An application of process management and process improvement
Süreç yönetimi ve süreç iyileştirilmesi üzerine bir uygulama
- Tez No: 295537
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÖZGÜR UYSAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2011
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Fatih Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma Değer Akış Haritalama (Value Stream Mapping (VSM)) ve Kalite Fonksiyon Yayılımı (Quality Function Deployment (QFD)) kavramlarının havacılık sektöründe faaliyet gösteren bir Bakım, Onarım ve Revizyon (Maintenance, Repair and Overhaul (MRO)) şirketinde uygulamasıdır.Bu amaçla, öncelikle Değer Akışı Haritalama çalışması ile müşteri istekleri belirlenmiştir. Daha sonra müşteri istekleri ile teknik karakteristikler arasındaki ilişkinin belirlenmesi için Kalite Fonksiyon Yayılımı uygulamasına geçilmiştir. Bu bağlamda, ilgili korelasyon matrisleri oluşturulmuş ve nihai kalite evi ortaya çıkarılmıştır. Böylece, müşteri memnuniyetini sağlamak için şirketin dikkate alması gereken öncelikli müşteri istekleri ve teknik özellikler belirlenmiş ve elde edilen sonuçlar rapor edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study were Value Stream Mapping (VSM) and Quality Function Deployment (QFD) concepts applied in a Maintenance, Repair and Overhaul (MRO) Company, which operates in aviation sector. With this purpose, first, customer requests were determined by Value Stream Mapping study. Than Quality Function Deployment was applied in order to determine the relationship between customer requests and technical characteristics. Therefore were related correlation matrix composed and final house of quality was created. So the priority customer requests and technical features were determined and the results were reported in order to provide the customer satisfaction.
Benzer Tezler
- Bir gıda işletmesinde süreç yönetimi ve süreç iyileştirmesi üzerine bir uygulama
An application of business process management and improvement techniques on a food company
DOĞU KAYIŞKAN
- Tedarik zinciri yönetiminde süreç yönetimi ve süreç iyileştirme üzerine uygulama
An application of business process management and improvement techniques on a supply chain management
PINAR ESER
- Süreç yönetimi ile bakım performansının iyileştirilmesi ve otomotiv sanayisinde bir uygulama
Improve the maintenance performance via business process management and an application of on automotive company
KORKUT KARABAĞ
- Kamu kurumlarında süreç yönetimi: İTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü uygulaması
Public process management: An application at ITU Graduate School of Science, Engineering and Technology
ZAFER EREN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET MUTLU YENİSEY
- Bankacılık sektöründe raporlamaya yönelik süreç iyileştirme ve bir uygulama
Study of process improvement for reporting in banking sector and an application
GÖRKEM GÜLYANAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
BankacılıkGazi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEVRİYE GENCER