Sağlık hizmetleri pazarlamasında inovasyonun önemi Malatya'da faaliyet gösteren hastanelerde bir uygulama
Importance of innovation in health services marketing an aplication in hospitals that activity in Malatya
- Tez No: 302791
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. M. TURAN PEKMEZCİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Hizmetleri, Pazarlama, İnovasyon
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 148
Özet
Yeni teknolojiler, devlet düzenlemeleri ve küresel piyasa koşulları, bir taraftan üretkenliği ve maliyetlerin uygunluğunu artırırken, öte yandan gerek kamu gerekse özel sektör kuruluşlarını, çalışanlarının ve müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru yer ve zamanda sürekli olarak karşılayabilmek için yeni ürünler geliştirmek ve hizmet sunumlarını farklılaştırmak zorunluluğu ile karşı karşıya bırakmıştır.Son zamanlarda hizmetlerin profesyonel anlamda pazarlanmasının gittikçe önem kazanması, sağlık hizmetlerinin pazarlamasında da ciddi gelişmeleri beraberinde getirmiştir. Sağlık kuruluşlarında karlı, yeniliğe dayalı, sürekli ve farklılaşma hedefli bir büyüme gerçekleştirebilmek için inovasyon ve pazarlama faaliyetleri koordineli olarak sürdürülmelidir.Bu çalışmada da inovasyon uygulamalarının hastane boyutunda sunulan sağlık hizmetlerinin pazarlamasında ne derecede önemli olduğu, kurumsal anlamda sağladığı faydalar ve inovasyon uygulamaların engelleyen faktörleri araştırmak amacıyla Malatya'da faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerde yüz yüze ve a-mail yoluyla anket uygulayarak veriler toplanmıştır. Toplanan veriler kullanılarak ve veri setleri oluşturularak tablolarla bilgiler sunulmuş ve sonuçlar değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
New technologies, goverment regulations and global market conditions on the one hand while increasing productivity and compliance cost, on the other hand both public and private sectors faced the with necessity to meet the needs of employees and custumers the right place and time so organizations need to develop new products or differentiate service offerings.Recently, increasing importance of marketing in professional services, marketing of health services brought the serious developments. Health care organizations should be continued marketing and innovation activities in with coordination.to achieve growth with profitable, based on innovation, continious and targeted differentiation.In this study, to investigate what is equally impotant the size of the innovation pratices of hospital marketing of health services provided, the benefits of corporate sense and the factors that prevent innovation practices the public and private hospitals operating in Malatya, so that by applying the survey data were collected through face-to-face interview. The collected data using and by creating data sets, the information preseted in the tables and the evaluated results.Key Words; Health Services, Marketing, İnnovation.
Benzer Tezler
- Sağlık hizmetlerinde inovasyon yönetimi: Mobil sağlık uygulamalarının kullanıcılar tarafından değerlendirilmesi
Innovation management in healthcare: Evaluation of mobile healthcare applications by users
MERVE TÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiTrakya ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NEVİN ÜZEREM
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında ürün olarak implantın incelenmesi
Investigation of implant as product in health services marketing
YUNUS EMRE DEMİREL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında müşteri memnuniyeti ve ağızdan ağıza pazarlamanın önemini belirlemeye yönelik bir araştırma
A research to determine the effect of word of mouthmarketing and customer satisfaction in the healthcareservices marketing
ÖZLEM BODUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiBahçeşehir ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında hastane yöneticilerinin yaklaşımları
The approaches of the hospital managers to health services marketing
ÖNDER GÜMÜŞ
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında şehir hastanelerinde hizmet memnuniyeti: Bilkent örneği
Health services marketing and service satisfaction in city hospitals: Bilkent example
OĞUL GÖKÇE
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sağlık Kurumları YönetimiÇankaya ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MAHİR NAKİP