Geri Dön

Otel işletmelerinde tükenmişlik sendromu: Konya ili örneği

Burnout syndrome in hotel enterprises: Konya case

  1. Tez No: 308865
  2. Yazar: ÇAĞRI SAÇLI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ADNAN ÇELİK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 125

Özet

Bu araştırmanın amacı, Konya ili'nde faaliyette bulunan 4 ve 5 yıldızlı otellerin çalışanlarının tükenmişlik düzeylerini belirlemek ve otel çalışanlarının tükenmişlik alt boyutları puan ortalamalarının çeşitli demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda, 8 otel işletmesinde, Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve kişisel bilgi formundan oluşan anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Bu uygulama sonucunda elde edilen bilgiler, SPSS 16.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sırasında güvenilirlik analizi, bağımsız örneklem t testleri ve tek yönlü varyans analizleri gerçekleştirilmiştir.Araştırma sonuçlarına göre; otel çalışanlarının duygusal tükenme düzeylerinin orta, duyarsızlaşma düzeylerinin düşük ve kişisel başarım düzeylerinin yüksek olduğu görülmüştür. Bu durumda otel çalışanlarının genel tükenmişliklerinin düşük düzeyde olduğu söylenebilir. Ayrıca otel çalışanlarının demografik ve çeşitli özelliklerine göre tükenmişlik alt boyutları puan ortalamaları; medeni durum, yaş, çalışılan departman, işletmede bulunulan pozisyon, haftada çalışılan gün sayısı, günlük çalışma saati, aylık kazanç, turizmde bulunulan süre ve iş değiştirme isteği değişkenlerinde istatistiki açıdan anlamlı farklılaşma gözlenmiştir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to find out the level of burnout of employees who work at the 4- and 5-star hotels in Konya, and to whether hotel employees? mean scores? of burnout sub-dimensions vary according to their demographic characteristics. And for this aim, a survey that consists of Maslach Burnout Inventory and personal information form is applied in 8 hotel enterprises. Data that are obtained from surveys are analyzed by using SPSS 16.0. During the analyses, reliability analysis, independent sample t- tests and one- way ANOVA tests are performed. The findings of the study indicated that hotel employees? level of emotional exhaustion is medium, level of depersonalization is low, and, level of personal accomplishment is high. In this respect it can be argued that hotel employees? general level of burnout is low. Also, a statistically meaningful variation is observed between hotel employees? average scores of burnout sub-dimensions according to demographic and variety of features; are differed statistically in the variables such as marital status, age, departments which are worked in, the position in the business, the number of working days per week, daily working hours, monthly income, the time in tourism and the request for the changing job.

Benzer Tezler

  1. Turizm işgörenlerinde görülen tükenmişlik sendromunun kurumsal performansa etkileri:konya ili beş yıldızlı şehir otelleri

    The effects of burnout syndrome seen in tourism employees on corporate performance: application in five-star city hotels in konya province

    MERVE CÖMERTOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    TurizmSelçuk Üniversitesi

    Seyahat İşletmeciliği ve Turist Rehberliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AYŞE CABİ BİLGE

  2. Tükenmişlik sendromu, otel işletmelerinde ön büro çalışanlarında bir uygulama

    Burnout syndrome, an application on front office employees in hotels

    EMRE BAHAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    TurizmAdnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. ÜLKER ÇOLAKOĞLU

  3. İşgörenlerin tükenmişlik düzeylerinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisi: Hatay'daki otel işletmelerinde bir araştırma

    The impact of burnout level of employees on intention to leave: A research on the hotels in Hatay

    SENEM ETYEMEZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    TurizmNevşehir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ZEYNEP ASLAN

  4. İş stresi ve tükenmişlik sendromunun çalışan performansı üzerine etkisi: Otel işletmelerinde bir araştırma

    The effect of job stress and burnout syndrome on employee performance a research in hotel busi̇nesses

    BÜŞRA YALÇIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYDIN YILMAZER

  5. Turizm sektörü çalışanlarının mesleki tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi: Erzurum konaklama işletmelerine yönelik bir uygulama

    Determination of professional burnout in tourism sector employees: A study on hospitality industry in Erzurum

    ÇAĞLA ÜST

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    TurizmAtatürk Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÖKALP NURİ SELÇUK