Havayolu taşımacılığında konumlandırma stratejilerinin müşteri algıları ile değerlendirilmesi: İzmir ili örneği
Positioning strategies in air transportation in terms of air passengers' perceptions: The example of Izmir
- Tez No: 310945
- Danışmanlar: PROF. DR. M. MİTHAT ÜNER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Konumlandırma, Konumlandırma Stratejileri, Havayolu Yolcu Ta?ımacılığı, Çok Boyutlu Ölçekleme Analizi, Positioning, positioning strategies, air passenger transportation, multi dimensional scaling
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 164
Özet
Türkiye yurt içi havayolu taşımacılığı pazarı hızla büyüyen bir pazar durumundadır. Pazar payını artırmak ve artan talebi karşılamak kapsamında işletmeler büyük yatırımlar yapmaktadırlar. Artan rekabet şartlarında müşteri beklenti ve isteklerini doğru anlamak ve uygun stratejiler geliştirmek gerekmektedir.Hazırlanan çalışma ile havayolu taşımacılığında yürütülen konumlandırma çalışmalarının müşteri algıları yönünden incelemesi ve değerlendirmesi yapılmıştır.Çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, konumlandırma süreci ve konumlandırma stratejileri incelenmiştir. Bu kapsamda stratejik pazarlama planı çerçevesinde, pazar bölümlendirme, hedef pazar seçimi, seçilen pazara yönelik konumlandırma çalışmaları ve konumlandırma stratejileri anlatılmıştır.İkinci bölümde havacılık tarihi, havayolu taşımacılığı ve havayolu taşımacılığı kapsamında konumlandırma çalışmaları incelenmiş ve çalışmada üzerinde durulan hizmet kalitesi, fiyat, güvenilirlik ve hizmet özelliği konumlandırma stratejileri anlatılmıştır. Bu kapsamda ve havayolu taşımacılığı ile ilgili genel bilgiler verilmiştir.Araştırmanın son bölümünde, Türkiye'de yurtiçi havayolu taşımacılığı pazarındaki konumlandırma stratejilerini müşteri algıları yönünden değerlendirmek amacıyla yapılan uygulama kısmından oluşmaktadır. Elde edilen veriler frekans tablolarıyla sunulmuş ayrıca ÇBÖ (çok boyutlu ölçekleme) ile analiz edilmiş ve değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Turkish domestic airline market is in a fastly growing market condition. Companies are making huge investments for meeting demands and increasing the market share. Correctly understanding of the customer demands and developing convenient strategies are necessary elements under the circumstances of increasing competititon.Prepared study investigates positioning strategies in airway transportation with respect to air passengers? perceptions. Study consists of three main sections. In the first section, positioning process and positioning strategies are investigated. In this scope, marketing classification, choosing target market, studies of positioning strategies about target market are told in the frame of marketing plan.In the second section; aviation history, airway transportation and positioning studies in airway transportation scope are investigated and the emphasized points of the study in which positioning strategies of service quality, price, reliable, service characteristics are being told. General information about airline transportation is being given in this scope.The last section consists of the application part which is performed to evaluate positioning strategies in the domestic market of air transportation market in Izmir / Turkey in terms of air passengers? perceptions. Obtained data presented by frequency tables also analyzed and paraphrased by using MDS ? multi dimensional scaling.
Benzer Tezler
- Havayolu işletmelerinde kabin içi hizmet kalitesinin incelenmesi
Examination of in cabin service quality in airline companies
ÇİĞDEM ŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Ulaşımİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SARP BAĞCAN
- Havayolu taşımacılığında biletçilik uygulamalarındaki sorunlar ve Antalya ilindeki A grubu seyahat acentalarına yönelik bir uygulama
Problems of ticketing procedures in air transportation and a survey on A group travel agencies in Antalya
S. SEZGİ ELÇIRPAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN YÜKÇÜ
- Havayolu taşımacılığında regülasyon ve deregülasyonların rekabet stratejilerine etkileri : Türkiye üzerine bir araştırma
Deregülations and regulations and their effects on competitiveness in air transport industry: A case of Turkey
UĞUR ERDOĞAN
- Havayolu taşımacılığında hizmet kalitesinin, marka algısı ve müşteri sadakati üzerindeki etkisi: Türkiye'de havayolu taşımacılığı sektörü üzerine bir uygulama
Impact of service quality on brand perception and customer loyalty in air transport: An application on the air transport sector in Turkey
DERYA BALCI TALİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil Havacılıkİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLKAY KARADUMAN
- Havayolu taşımacılığında müşteri memnuniyeti: Türk havayolları müşterileri üzerine bir araştırma
Customer satisfaction in airline transportation: A research on Turkish airlines? customers
ARAS KAYSARİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeAnadolu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT EMEKSİZ