Implementation of student satisfaction index model in higher education institutions: Use of non-linear PLS
Öğrenci memnuniyet indeks modelinin yüksek öğretimde uygulanması: Doğrusal olmayan KEKK yönteminin kullanımı
- Tez No: 318620
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALİ TÜRKYILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Yükseköğretim, Higher education
- Yıl: 2012
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Fatih Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde yüksek öğretim kurumlarının sayısının giderek artması rekabet ortamının doğmasına yol açmıştır. Bu çalışmanın amacı yüksek öğretim kurumları için ?Öğrenci Memnuniyet Endeksi? (ÖME) geliştirmek ve test etmektedir. ÖME modeli öğrenci memnuniyetinin algılanan kalite, algılanan değer, öğrenci beklentileri, üniversite imajı gibi bazı faktörler tarafından etkilendiği varsayımına dayalı yapısal bir modeldir. ÖME modelinin analizi için Kısmi En Küçük Kareler (KEKK) ve Evrensel Yapısal Model (EYM) yöntemleri kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçları öğrenci memnuniyeti ve sadakati üzerine etki eden faktörler hakkında araştırmacılara ve yüksek öğretim kurum yöneticilerine stratejik bilgiler sağlamaktadır. Ayrıca öğrenci memnuniyet ölçüm modeli ile üniversitelerin, fakültelerin ve bölümlerin memnuniyet skorlarını hesaplanarak, yöneticilere programlarını detaylı bir şekilde değerlendirme ve diğer üniversitelerle karşılaştırma imkânı sunulmaktadır.
Özet (Çeviri)
The increasing numbers of new Higher Education Institutions (HEIs) have resulted in a growing competition for attracting and retaining best students. This study aims to develop and test a Student Satisfaction Index (SSI) model for the HEIs. The SSI model is developed to measure the satisfaction of students from different aspects, such as image of the university, expectations, perceived quality, perceived value, and loyalty. The SSI model, tested in a private university, was estimated using Partial Least Squares and Universal Structural Modeling (USM) methods. The results provide valuable strategic information for HEIs manager and researchers about the affecting factors on student satisfaction and loyalty.
Benzer Tezler
- Yenilenmiş bloom taksonomisine göre tasarlanan ortaokul Türkçe dersi öğretim programı (Model önerisi)
Secondary school Turkish lesson curriculum designed according to revised bloom's taxonomy (Model proposal)
HÜLYA SÖNMEZ
Doktora
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimMarmara ÜniversitesiTürkçe ve Sosyal Bilimler Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LATİF BEYRELİ
- Temel yaşam desteği eğitiminde simülasyon ve klasik eğitim yöntemlerinin karşılaştırılması
Comparison of simulation and classical training methods in basic life support education
TUĞBA GÜLTEKİN
Doktora
Türkçe
2018
Halk SağlığıEge ÜniversitesiHalk Sağlığı Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MELEK ARDAHAN
- Tıp fakültesi öğrencilerine verilen“kanıta dayalı tıp”eğitiminin fresno testi ile değerlendirilmesi
Evaluation of an“evidence-based medicine”training given to medical students utilizing the fresno test
ÖZLEM SERPİL ÇAKMAKKAYA
Doktora
Türkçe
2018
Eğitim ve ÖğretimEge ÜniversitesiTıp Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞE HİLAL BATI
- Kız ve erkek üniversite öğrencilerinde duygusallıkla tetiklenen yeme davranışıyla kişilik ve duygudurum bozukluğu belirtileri arasındaki ilişki
The relationship between eating behavior triggered with emotions and mood disorder symptoms and personality characteristics in male and female university
ECE TINMAZOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
PsikolojiBeykent ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NESLİM GÜVENDEĞER DOKSAT
- Toplam kalite yönetiminde müşteri memnuniyeti (F. Ü. Teknik Eğitim Fakültesi örneği)
Student`s satisfaction in total quality management (sample of technical education faculty of Fırat University)
MURAT AY
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Eğitim ve ÖğretimFırat ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF.DR. VEHBİ ÇELİK