Hasta ve refakatcı tatmini: Bir eğitim araştırma hastanesinde uygulama
Patient and companion satisfaction: A survey at training hospital
- Tez No: 323555
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞAHİN KAVUNCUBAŞI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 117
Özet
Türkiye'de Sağlık Bakanlığı eğitim ve saha araştırmaları yoluyla hizmet kalitesini ve verimliliği artırmaya çalışmaktadır. Hasta tatmini hastanelerde sunulan hizmetin en önemli kalite göstergesidir. Hastanelerde hasta tatminini ölçümü, hasta tatmininin hastane performansının temel belirleyecisi olmasından dolayı büyük önem taşımaktadır.Bu çalışmanın temel amacı, bir eğitilm araştırma hastanesine yatırılan hasta ve refakatcılarının tatmin düzeylerinin belirlenmesi ve karşılaştırılmasıdır. Altı aylık dönem içinde hastaneye yatırılan hasta ve yakınlarına, taburcu sırasında anket uygulanmıştır. Faktör ve yol analizi yöntemleriyle hasta tatmininin boyutları ve bu boyutlar arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Tek yönlü varyans analizi ve T testi ile de, iki grup ortalaması arasındaki farklılıkların istatistiksel açıdan anlamlı olup olmadığı araştırılmıştır.Bu araştırma, hasta ve refakatcıların yaptıkları değerlendirmeler arasında önemli farklılıklar bulunmadğını ortaya koymuştur. Araştırmayla hasta mamnuniyeti ile hastaneyi tekrar kullanma eğilimi arasındaki ilişkiler belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
In Turkey, MoH strives to improve the quality and efficiency of healthcare nationwide through education and field surveys. Patient satisfaction is the most important quality indicator of health care provided in the hospital setting. The measurement of patients' satisfaction with hospital services is particularly important since patient satisfaction is generally accepted as a primary determinant of overall hosital performance.The aim of the study was to compare health care satisfaction levels of patients and their companiens admitted the in-patient clinic of a training hospital. Over 6 mounts period, all patients and their conpanies (generally patients? relatives) admitted in the in-patient clinics in a training hospital were requested to complete survey questionnaire. Path analysis and factor analysis were used to explore dimensions of patient satisfaction and underlying relationships among these dimensions. One way analysis of variance and T tests were applied to determine whether observed diffferences between two groups are significiant.This study showed threre is not significant difference beetwen the evaluations of patiens and their companies . This study also investigated dimensions of patient satisfaction and found significant relationship between level of patient satisfaction and willingness to future use of same hospital.
Benzer Tezler
- Refakatçi davranışları ile hasta güvenliği arasındaki ilişki
Relationship between accompanying behavior and patient safety
AYSUN AKBULUT
Doktora
Türkçe
2025
Sağlık YönetimiHacettepe ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OĞUZ IŞIK
- Nöromimari tasarımda renk ve aydınlatmanın sanal mekânlarda algısal ve duygusal etkileri: Hasta odası deneyimi üzerine bir inceleme
Perceptual and emotional effects of color and lighting in neuro architectural design in virtual spaces: A study on the patient room experience
EDA BÖLÜKBAŞI
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Mimarlıkİstanbul Ticaret Üniversitesiİç Mimarlık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BETÜL UÇ KELEŞ
- Günübirlik ortopedik cerrahi hastalarına verilen taburcu eğitiminin etkinliğinin incelenmesi
Onthe Patients experienced orthopedics ambulatory surgery researche effectiveness to give health education
NURDAN GEZER
- Abdominal cerrahi planlanan hastalarda psikolojik sağlamlık ve cerrahi korkunun incelenmesi
Investigation of psychological resilience and fear of surgery in patients planned for abdominal surgery
HALİL İBRAHİM SAYIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Genel Cerrahiİstanbul Arel ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMRA BÜLBÜLOĞLU
- COVID-19 pandemisinin üreme çağındaki kadınların cinsel ve üreme sağlığı üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi
Evaluation of the impact of the COVID-19 pandemic on the sexual and reproductive health of women of reproductive age
HASAN BEDRİ AYDIN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2023
Kadın Hastalıkları ve DoğumSağlık Bilimleri ÜniversitesiKadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FEYZA NUR İNCESU ÇİNTESUN