Sürücü memnuniyet ölçeği ile araçtan duyulan memnuniyet düzeyi ve trafik kazası ilişkisinin incelenmesi
Analysing the relationship between satisfaction level from car and traffic accident with driver satisfaction scale
- Tez No: 352558
- Danışmanlar: PROF. DR. HÜLYA BAYRAK, DOÇ. DR. YEŞİM YASAK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İstatistik, Kazalar, Trafik, Statistics, Accidents, Traffic
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sektörel gelişim, bütün sektörlerde tüm kurum ve kuruluşların ortak hedefidir. Ürün ve hizmet sağlayıcıların bu hedefe ulaşabilmesindeki kilit unsur ise ürün ya da hizmetin sunulduğu müşteri kitlesi ile ürün ya da hizmeti üreten çalışanların memnuniyet düzeylerinin tespiti ve sürekli iyileştirilmesidir. Bu kapsamda literatürde, eğitimden bankacılık sektörüne, sağlık sektöründen genel hizmet sektörlerine kadar birçok sektörde onlarca çalışma yapılmış ve çeşitli memnuniyet ölçekleri geliştirilmiştir. Buna karşın, yapılan literatür araştırmasında sürücülerin araçtan duydukları memnuniyet düzeylerinin ve kriterlerinin belirlenmesine yönelik herhangi bir çalışma bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu çalışma kapsamında literatürdeki eksikliği gidermek üzere, araç tasarımlarında ilgili sektörlerin de dikkate alabileceği faktörlerden biri olan sürücü memnuniyetinin belirlenmesine yönelik olarak bir ölçme aracının sahip olması gereken geçerlilik ve güvenirlik prensipleri dikkate alınarak bir Sürücü Memnuniyet Ölçeği (SMÖ) geliştirilmiştir. Ölçek geliştirme çalışmaları kapsamında, trafik kazasına karışma ve kural ihlalleri sonucu ceza alma ile sürücülerin araçtan duydukları memnuniyet arasındaki ilişkinin incelenmesi de amaçlanmıştır.
Özet (Çeviri)
Sectoral development is the common goal of all organizations and institutions in all sectors. The key element for the product and service suppliers in achieving this goal is to determine and continuously improve satisfaction level of the customer mass provided with the product and service or of the employees providing service. In this scope, tens of studies have been carried out in many sectors in the literature from education to banking, from health sector to general service sector and various satisfaction scales have been developed. Nonetheless, it has been ascertained that there isn't any study carried out to determine the levels and criteria of drivers' satisfaction from their cars by the literature review. Within the scope of this study, in order to make up the deficiency in the literature, a Driver Satisfaction Scale (DSS) has been developed for determining the driver satisfaction which is one of the factors can be considered by the related industries in cars' designs by taking into account of validity and reliability principles which an assessment instrument should have. As part of scale development studies, analysing the relationship between drivers' satisfaction from their cars and involving in the traffic accidents, and receiving the traffic fine as a result of rule violations has been aimed.
Benzer Tezler
- 112 acil sağlık hizmetleri çalışanlarının sağlıklı yaşam biçimi davranışlarının iş motivasyonu ve işe bağlılığa etkisi
112 emergency health services effects of healthy lifestyle behaviors on work motivation and commitment
ELİF ASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Esenyurt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ESMA GÖRKEM ERSOY
- Tip 1 diyabetli hastalarda damgalanma ile diyabet teknolojileri kullanım memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examination of the relationship between stigma i̇n patients with Type 1 diabetes and satisfaction i̇n using diabetes technologies
GÜLİSTAN ÇOBAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
HemşirelikDicle Üniversitesiİç Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAMDİYE ARDA SÜRÜCÜ
- Gebelerin beden imajı kaygıları ile özgüven düzeylerinin prenatal bağlanma üzerine etkisi
The effect of body image concerns and self-confidence levels of pregnant women on prenatal attachment
SEVİM BEYZA YAMURLUKLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Kadın Hastalıkları ve DoğumÇukurova ÜniversitesiEbelik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞULE GÖKYILDIZ SÜRÜCÜ
- Psikolojik danışmada, danışan-danışman benzerlik ve farklılıklarının danışmanın çekici, yetkin, dürüst ve empatik algılanmasına etkisi
Counsellor's and client's differences and similarities' effects on counsellor's being perceived as honest, expert, attractive and empathic
ABDULLAH SÜRÜCÜ
Doktora
Türkçe
2005
Eğitim ve ÖğretimSelçuk ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSA GÜRSEL
- Ameliyat sonrası kemoterapi alan hastalarda karadut şurubu ve hyalüronik asitin oral mukoziti önlemedeki etkileri
Effects of black mulberry syrup and hyaluronic acid on prevention of oral mucositis in patients receiving chemotherapy after surgery
MEHTAP ÇULLU
Doktora
Türkçe
2019
HemşirelikEge ÜniversitesiCerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÜRKAN ÖZBAYIR