Marka sadakatinin tüketici tutumları ve davranışlarına yansımaları: Hızlı tüketim ürünlerinde marka sadakati oluşumu üzerine bir araştırma
The reflections of brand loyalty on consumer attitudes and behaviors: a study on brand loyalty development in fast moving consumer goods
- Tez No: 361837
- Danışmanlar: PROF. DR. SEDA MENGÜ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halkla İlişkiler, Reklamcılık, Public Relations, Advertising
- Anahtar Kelimeler: marka, marka sadakati, tüketici davranışları, hızlı tüketim ürünleri
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 203
Özet
Bu tez çalışması, hızlı tüketim ürünlerine yönelik geliştirilen marka sadakati üzerinde etkili olduğu öne sürülen faktörleri incelemeyi amaçlamıştır. Tez, marka, marka sadakati kavramlarına odaklandığı gibi, tüketim ve tüketiciyle ilgili kavramlara da odaklanmıştır. Bu nedenle, marka sadakatini ve tüketici tutum ve davranışlarında marka sadakatini işlemeyi amaçlayan literatür odaklı bölümlerin ardından araştırma bölümü gelmektedir. Marka sadakati oluşumunu etkileyen faktörlerin etkilerini ve birbirleri arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlayan bu araştırma için anket yöntemi uygulanmış, faktörler sırasıyla faktör analizi, korelasyon analizi ve hiyerarşik regresyon analizinden geçirilmiştir. Faktör analizi ardından değişim gösteren araştırma modelinde marka sadakatini etkileyen faktörler; duygusal bağ, doyum, iletişimsel uyum, riskten kaçınma, aile etkisi ve marka performansı olarak karşımıza çıkmıştır. Araştırmanın sonucunda marka sadakati etkileyicilerinin en kuvvetlisi duygusal bağ faktörü olarak belirlenmiştir. Öne çıkan bir diğer sonuç ise, duygusal bağ, riskten kaçınma ve iletişimsel uyum faktörlerinin etkisinde oluşmuş olan marka sadakati için marka performansına verilen önemin azalması olarak saptanmıştır. Buradan çıkarılacak en önemli sonuç ise, bir markanın tüketicisiyle duygusal bir bağ kurduğu durumlarda tüketicinin rasyonel karar alma mekanizmalarını bir kenara bıraktığı gerçeğidir. Dolayısıyla, bu çalışma, tüketicinin duygusal bağlarla belirli bir markaya bağlı olduğu durumlarda o markanın ürününün fonksiyonel faydalarını göz ardı ettiğini ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
In this study, it has been aimed to search the factors which are suggested to effect brand loyalty towards fast moving consumer goods. This thesis is focusing on both brand, brand loyalty concepts and the concepts about consumption and consumer. For this reason, after these literature focused parts on brand loyalty and consumer attitudes and behaviors-brand loyalty connection, the research part is placed. The cope of this research is to examine the effects of brand loyalty influencers and the relationship between these influencers. For this purpose, the survey tecnique has been used, the factors have been exposed to factor analysis, corelation analysis and hierarchical regression analysis respectively. Subsequent to factor analysis, the research model has been remodelled with 6 factors: emotional bond, gratification, communication harmony, risk aversion, family effect and brand performance. In conclusion of the research, the most powerful brand loyalty influencer has came out to be the emotional bond. Another featured conclusion is; when emotional bond, risk aversion and communication harmony factors come together to form brand loyalty, the importance of brand performance dimilishes. As a result, it can be stated that, when a brand and consumer forms an emotional bond, the consumer leaves the rational decision making mechanisms aside. Accordingly, this study manifests the situation of being bonded to a brand with emotions reduces the importance given to the functional benefits of a brand.
Benzer Tezler
- Hazır giyim sektöründe marka imajı ve marka sadakatinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Iğdır ili Z kuşağı tüketicileri üzerine bir çalışma
The effect of brand image and brand loyalty on purchase intent in the apparel industry: A study on Z generation consumers in Iğdir
SECCAD SOYUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeIğdır Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYAZ YUSUF ALTIN
- The role of color as a design element and its effects on consumer preferences in high-end products
Renklerin tasarım unsuru olarak rolü ve lüks ürünlerde tüketici tercihleri üzerindeki etkileri
MARIAM KOVZIRIDZE
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLNAME TURAN
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Dijital pazarlama bağlamında doğrudan tepki reklamcılığının tüketici davranışları üzerine etkisi
The effect of direct response advertising on consumer behaviours in the context of digital marketing
BÜŞRA TURHAN TUTAL
Doktora
Türkçe
2023
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KIVANÇ NAZLIM TÜZEL URALTAŞ
- To understand how brand love can influence true brand loyalty among luxury young consumers (Millennials) & considering brand engagement constructs and brands' sustainability practices
Marka sevgisinin lüks genç tüketiciler arasında gerçek marka sadakatini nasıl etkileyebiceğini anlamak ve marka bağlantı yapılarını ve markaların sürdürülebilirlik uygulamalarını değerlendirmek
NAZ KOLSAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Yönetimi Bilim Dalı
PROF. DR. FİGEN YILDIRIM