Vakıf üniversitelerinde eğitim pazarlaması uygulamalarının öğrenci memnuniyetine etkileri üzerine istanbul ilinde bir alan araştırması
A field research in city of istanbul on education marketing practices effects on student satisfaction in private universities
- Tez No: 365823
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ATİLA HAZAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Eğitim pazarlaması, Pazarlama, Pazarlama stratejileri, Vakıf üniversiteleri, Öğrenci memnuniyeti, Üniversite öğrencileri, Üniversiteler, Education marketing, Marketing, Marketing strategies, Foundation universities, Student satisfaction, University students, Universities
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Ülkemizde vakıf üniversitelerine talep git gide artmaktadır. Vakıf üniversitelerindeki sayının artması, nitelikli ve başarılı öğrenci alma kaygısı, bu kaygıdan doğan rekabet üniversitelerin pazarlama stratejilerini oluşturma zorunluluğu oluşturmuştur. Üniversite eğitimi almak isteyen öğrencilerin beklentileri, üniversitede okuyan öğrencilerin tatmini, hizmet pazarlamasına konu olan eğitim hizmetlerini etkilemektedir. Bu nedenle üniversiteler tercih edilebilir olmak için reklam, halkla ilişkiler, tanıtım ve pazarlama süreçlerini gözden geçirmelidirler. Bu araştırmanın amacı, ülkemizde hızla sayıları vakıf üniversitelerindeki eğitim hizmetleri pazarlaması uygulamalarının öğrenci memnuniyetine etkilerinin incelenmesidir. Araştırmada bu amaca ulaşabilmek için eğitim pazarlaması uygulamalarının boyutlarını belirleyerek bu boyutlar arasındaki ilişkilerin incelemesi hedeflenmiştir. Boyutlararası ilişkinin incelenmesinde nedensellik etkileri ele alınmıştır. Araştırmada ayrıca öğrenci memnuniyetinin boyutlarının öğrencilerin özelliklerine göre nasıl farklılaştığı ve ne derece etkilendikleri araştırılmıştır. Anket verileri SPSS istatistik programı ile değerlendirilmiştir. Veri ve bilgilerin analizinde; faktör ve güvenilirlik analizi, frekans dağılımları ve korelasyon ve farklılık analizleri uygulanmıştır. Çağdaş pazarlama yaklaşımında bir hizmet türü olan eğitimin, doğru stratejilerle pazarlanması öğrenci memnuniyetinin sağlanabilmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Pazarlamada müşterilerin ihtiyaçları yönünde hizmetlerin verilmesi ile müşteri memnuniyeti sağlanabilmekte, bu bağlamda eğitim hizmetleri pazarlaması da, üniversitelerin ilgili birimleri tarafından öğrenci memnuniyeti sağlayacak uygulamaları gerektirmektedir.
Özet (Çeviri)
Demand to private universities is increasing day by day. With increasing amount of private universities, anxiety to register qualified and successful students and compatation for these reasons caused to develope marketting strategies. Expectations of students who wants to study at universities, satisfaction of students at universitiy effects educational services which is subject of service marketting. Therefore, it is preferable if universities should review advertising, public relations, promotion and marketing processes. Main purpose of this study on students's satisfaction is review of effects of educational services marketing which is applied in rapidly growing private universities in our country. It is a goal to determine of educational marketing limits and relation between them. In this study the causality effects of the relationship between the limits are discussed. Also it is discussed level of students satisfaction how differantiate depends on students abilities and how they are effected. Survey data were analyzed with SPSS statistical program. In the analysis of data and information; factor and reliability analysis, frequency distributions and correlation and diversity analyzes were performed. Contemporary marketing approach to education, which is a type of service, with the right marketing strategies to ensure student satisfaction is a great importance. Customer satisfaction in marketing can be achieved with the provision of services depends on customers' needs. For this reason education services in marketing should include student satisfaction by the relevant departments of the universities.
Benzer Tezler
- Türkiyede yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimine geçişin önündeki engeller
The problems on application total quality management in higher educational institutions in Turkey
YALÇIN GÜDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EKREM TATOĞLU
- Strategic marketing for miçer education: Imace building and promoting academic programs
Yüksek öğretim kurumlarında stratejik pazarlama: İmaj geliştirme ve akademik programların pazarlaması
RUBEENA KHANAM ÇETİN
Doktora
İngilizce
2002
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ŞİMŞEK
DOÇ. DR. ALİ YILDIRIM
- Eğitim hizmetleri pazarlamasında sosyal medyanın etkisi: Konya'daki devlet ve vakıf üniversitelerinin uygulamalarının karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma
The effect of social media on the educational services marketi̇ng: A research on the comparison of state and foundation universities in Konya
EBRU ESEN
- Pazarlama akademisyenleri perspektifinden yapay zekâ uygulamalarının değerlendirilmesine yönelik nitel araştırma
Qualitative research on evaluation of artificial intelligence applications from the perspective of marketing academics
SEVDA GÜVEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeBolu Abant İzzet Baysal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜREYYA KARSU
- Eğitim hizmetleri pazarlaması: Türkiye'deki üniversitelerin pazarlama stratejileri konusunda amprik bir araştırma
Educational services marketing: An emprical research on marketing strategies of the universities in Turkey
NURHAN SÜTLAŞ
Doktora
Türkçe
2010
Eğitim ve ÖğretimMarmara ÜniversitesiEğitim Bilimleri Bölümü
PROF. DR. MUHSİN HESAPÇIOĞLU