Triggering transition to relation ship marketing: The case of Interbank
İlişki yaklaşımlı pazarlamacılığa geçiş: İnterbank vakası
- Tez No: 37395
- Danışmanlar: DOÇ.DR. GÜLİZ GER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Bankalar, Pazarlama, İnterbank, Banking sector, Banks, Marketing, Interbank
- Yıl: 1994
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi
- Enstitü: İşletme Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET İLİŞKİ YAKLAŞIMLI PAZARLAMACILI?A GEÇİŞ: INTERBANK VAKASI S.Serdar ÇALOGLU YÜKSEK LİSANS TEZİ TEZ YÖNETİCİSİ : Doç.Dr. Güliz GER ANKARA, ŞUBAT 1994 Son 10 yıldaki olumlu ekonomik gelişmeler neticesinde Türk Bankacılığı da önemli ölçüde bir değişim yaşamıştır. Finansal ürünler konusunda, batı ülkelerindeki bankalarla kıyaslandığında genel itibariyle son derece yeterli görünümde olan Türk bankalarının pazarlama faaliyetlerini daha çok satış zihniyeti sınırlaması içinde yürüttükleri gözlemlenmektedir. Pazarlamanın sadece satış olmadığını, satış kültürü oluşmuş bir bankada empoze etmek ancak kapsamlı ve sistemli bir geliştirme ve değişiklik programı ile gerçekleştirilebilir. Bu çalışmada, satış yaklaşımını tüm pazarlama faaliyeti olarak geliştirmiş ve bu bağlamda bir kültüre sahip olmuş, sektörün önemli harikalarından biri olan Interbank'm satış zihniyetinden,“ilişki bankacılığı”na geçiş çabası bağlantısında adapte olmaya çalıştığı bir geliştirme ve değişiklik programı incelenmektedir. Bu programı bir vaka analizi olarak inceleme dışında, 8 aylık bir dönemde programın etkileri ve bankaya katkıları incelenmektedir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT TRIGGERING TRANSITION TO RELATIONSHIP MARKETING: THE CASE OF INTERBANK by S. Serdar ÇALO?LU SUPERVISOR : ASSOC.PROF. GÜLİZ GER ANKARA, February 1994 Turkish Banking, with the developments in the economy, has faced many changes during the last 10 years. Turkish banks, when compared to the banks in the western countries, seem very competitive in financial products. However, it is evident that Turkish banks have been implementing sales techniques in their relations with customers instead of marketing concept. In order to impose relationship marketing concept to a bank which has adapted to sales approach, an organized and systematic change program should be developed. This study deals with a transition attempt of a major Turkish bank, Interbank, to relationship marketing from sales approach. The thesis analyzes a relationship marketing oriented change program offered by a university for Interbank. The study includes the analysis of the process of the program and its impact on Interbank's culture. The impact analysis has been made with the help of the observation of changes occurred in Interbank in an eight month period starting from the competition of the program.
Benzer Tezler
- Sağlıklı bireylerde uyku özellikleri ile dissosiyatif yaşantılar arasındaki ilişkinin araştırılması
Investigation of the relationship between sleep characteristics and dissociative experiences in healthy individuals
MÜNİSE SEDA ÖZALTIN
- Otizm spektrum bozukluğu olan bireylerde uyku bozuklukları ile stereotipik hareketler arasındaki ilişki
The relationship between sleep disorders and stereotypic movements in individuals with autism spectrum disorder
SÜMEYYE EKİN DEMİR
- Bahçeden peyzaja geçişte etkileşimsel bir unsur olarak peyzaj resmi
Landscape painting as an interactive medium in the transition from the garden to the landscape
FATMA SULTAN BOZKURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Peyzaj Mimarlığıİstanbul Teknik ÜniversitesiPeyzaj Mimarlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU ERBAŞ GÜRLER
- The effects of environmental factors on social interaction in outdoor spaces: The multiple case of children's villages
Çevresel faktörlerin dış mekanlarda sosyal etkileşim üzerine etkisi: Çocuk evleri siteleri çoklu vaka çalışması
ECEM KARA
Doktora
İngilizce
2022
Sosyal Hizmetİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DİLEK YILDIZ ÖZKAN
- Arap ayaklanmalarının ekonomi politiği ve demokrasiye geçiş denemesi: Mısır örneği
Political economy of Arab uprisings and an attempt to democratization: Case of Egypt
TAHA EĞRİ