Sağlık işletmelerinde kurumsal imajı belirleyen faktörler(Rize Devlet Hastanesi örneği)
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 384023
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Hospitals, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 98
Özet
Bu çalışmada, Rize Devlet Hastanesi'nin kurumsal imajını belirleyen faktörlerin saptanması amaçlanmıştır. Çalışmanın teorik bölümünde tarihçi metod kullanılarak literatür taraması, uygulama bölümünde anket yöntemi kullanılmıştır. Toplamda 130 hizmet tüketicisinden elde edilen veriler, SPSS istatistik programı ile analize tabi tutulmuş, istatistiki yöntem olarak frekans analizi kullanılmıştır. Çalışma sonucunda, hizmetten yararlanan tüketicilerin Rize Devlet Hastanesi'nin kurumsal imajını değerlendirmede 5 ana faktörden etkilenme düzeyleri saptanmıştır. Personel ana faktörü altında, sağlık işletmesi personelinin kıyafetinin işe göre standart olması, kalifiye olması ve yaş ortalamasının genç personelden oluşması öncelikli imaj belirleyicileridir. Sonrasında sırasıyla, işletmenin merkeze göre konumlandırılması, işletme personelinin hizmetten yararlananlara karşı yaklaşımları, hizmet sunumunun güvenilir, hızlı, doğru olması ve işletmenin kamuoyunda güvenilirlik imajının olması kurumsal imajı belirleyen temel faktörler olduğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler : Kurumsal Ġmaj, Sağlık, Ġmaj Faktörleri
Özet (Çeviri)
In this study, we aimed to determine the factors that determine the corporate image of Rize State Hospital. Literature historian method using the theoretical part of the study, the application section of the survey data obtained from kullanılmıştır.topla my 130 service consumer, were analyzed using the SPSS statistical software, statistical methods are used as frequency analysis. As a result, consumers who benefit from the services is determined by the level affected by the 5 main factors in evaluating the corporate image of Rize State Hospital. Personnel under the main factor, according to the work of health administration is standard attire of staff, which consists of young average age of staff is qualified and determining the priority image. Respectively, after the positioning according to the company's headquarters, business attitudes towards staff who benefit from the service, reliable service provision, be fast, accurate, and that the reliability of the image in the public's business is found to be the main determinants of corporate image. Keywords : Corporate Image, Health, Ġmage Factors
Benzer Tezler
- Sivas ilinde hastaların sağlık kuruluşu tercihlerinde marka imajının etkisi
The effect of brand image in the preferences of the health institution of patients in Sivas
MUSTAFA GÖKHAN ZOR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DERYA FATMA BİÇER
- Kurum imajının müşteri memnuniyetine etkisi: Kamu- özel hastane örneği
The i̇nfluence of the corporate image on the patient satisfaction: Example of public and private hospitals
MEHMET FATİH KANOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sağlık Kurumları YönetimiDüzce ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KAHRAMAN ÇATI
- Türkiye'de kurumsal imaj ve örgüt kültürü ilişkilerinin incelenmesi: Bir hastane örneği
Analysing the relations of organisation culture and institutional image at Turkey: A hospital example
ÖZGE ARIKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiÇukurova Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSA ŞANAL
- Özel hastanelerde markalaşmanın hasta potansiyeline etkisi
The effect of the brandization of private hospitals to the number of patients
YEŞİM METİN
- Sağlık işletmelerinde kurumsal marka imajı ve marka değerinin hizmet kalitesi üzerindeki etkisi
Hospital and health facilities management
PERVİN SUCU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HİLAL ÇELİK