Özel hastanelerde performans yönetiminin değerlendirilmesi: Ankara'ya yönelik bir çalışma
Interpretation of performance management in private hospitals: A study towards Ankara
- Tez No: 396644
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZKAN ÜNVER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Hospitals, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ufuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
Günümüz koşullarında işletmelerin verimli bir şekilde faaliyetlerini sürdürmeleri, rakipleri ile rekabet edebilmeleri adına oldukça önemlidir. Verimliliğin sağlanması ve sürekli hale gelmesi adına, işletmelerin sergiledikleri performansları değerlendirmeleri gerekmekte ve elde edilen verilere göre düzenleme yapmaları gerekmektedir. Söz konusu gereklilikler performans yönetim sistemlerini beraberinde getirmiştir. Bu çalışmanın amacı özel hastanelerde performans yönetimini incelemek ve değerlendirmektir. Çalışma kapsamında öncelikle literatür taraması yapılmış ve ardından Ankara'da iki özel ve bir devlet hastanesinde hastane personeline anket uygulanmıştır. Çalışmada elde edilen sonuçlar hastane personelinin çok sayıda faktörün etkisinde performans gösterdiğini ortaya koymuştur. Ayrıca hastane çalışanlarının tarafsız bir şekilde değerlendirme yapılmadığını ortaya koyan yanıtları, performans yönetim sisteminde tarafsızlığın gerekliliği sonucunu beraberinde getirmiştir. Çalışmanın üç hastaneyi kapsayacak şekilde yapılması ise sınırlılık olarak nitelendirilebilir.
Özet (Çeviri)
Effectiveness is one of the most important factors to continue the financial actions in all of the organizations in every sector today. For the effectiveness the organizations' managers should always check the performance and make decisions with the information of the performance. Because of the necessity of the effectiveness the term performance management systems have been shaped. The goal of this study is to understand the performance management systems. By this reason a literature review has done about the subject and then, a private hospital in Ankara has been investigated. As the result of the study seen that there are many factors which directly affect on the health care staffs' performance. Also the study showed that the staff does not think that the management of the hospital evaluate the employees' performance objectively. But the managers should always be objective while they are managing the employees' performance. The limit of the study is the application in only one hospital.
Benzer Tezler
- Covid-19 salgın sürecinde ilgili kamu-özel sektör hastanelerinin performansının değerlendirilmesi
Evaluation of the performance of relevant public-private sector hospitals in the covid-19 outbreak process
LUBNA AL KHALISSI
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CANAN TİFTİK
- Performance appraisal in private and public hospitals a case study
Özel ve kamu hastanelerinde performans değerleme ve bir uygulama
KÜRŞAT ZENGİN
- Sağlık hizmetlerinde marka yönetimi: Bursa il merkezindeki hastanelerin müşteri profili ve marka yönetiminin değerlendirilmesi
Brand management health services: Customer profile and brand management evaluation of hospitals in Bursa
GONCA BURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
HastanelerOkan ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT KIYAK
- Hastanelerde performans yönetimi
Performance management in hospitals
NEDİM KARA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Müşteri şikayetleri yönetimi ve sağlık sektörüne yönelik bir uygulama
Customer complaint management and a practice regarding the health-care sector
HANİFE EREGEZ
