Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları yöntemlerin belirlenmesi
Determination of the methods used againist the argument between hotel managers and hotel employees
- Tez No: 410278
- Danışmanlar: PROF. DR. YILDIZ GÜZEY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Otel, Yönetici, Personel, Çatışma, Okul yöneticileri, Oteller, Yöneticiler, Çalışanlar, Çatışma yönetimi, Çatışma çözme, Örgütsel çatışma, Hotel, Manager, Staff, Conflict, School administrators, Hotels, Managers, Workers, Conflict management, Conflict resolution, Organizational conflict
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çalışmada otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları çatışma çözüm yöntemini tespit etmek amaçlanmıştır. İstanbul ilinin Avrupa yakasında hizmet veren otellerde görev yapan yönetici ve çalışanların çatışma karşısında kullandıkları çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim örgütsel çatışma ölçeği II kullanıldı. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre katılımcıların sosyodemografik özelliklerinden cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, medeni durum, gelir durumunun, çocuk sahibi olma durumlarının Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarına herhangi bir etkisinin olmadığı görüldü (p>0,05). Çalışılan bölümün Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarından bütünleştirme alt boyutuna etkisinin olduğu görülürken (p<0,05) çalışılan bölümün diğer alt boyutlara bir etkisinin olmadığı saptandı. Çalışmada otel yönetici ve çalışanlarının çatışma çözüm yöntemi olarak bütünleştirme ve uzlaşma yöntemini üst düzeyde kullandıkları saptanırken, uyma, hükmetme ve kaçınma yöntemlerini orta düzeyde kullandıkları saptandı.
Özet (Çeviri)
Study Hotel administrators and employees use conflict-resolution methods in the face of conflict detection is intended to. Istanbul province, Turkey on the European side, the hotel managers and employees who served in the conflict against the use on a solution method was used to determine the scale of organizational conflict II of the uterus. According to the results obtained in the study participants ' sociodemographic features of gender, age, educational level, marital status, income, status, children's organizational Conflict dimensions of the bottom of the scale of the uterus of any effect (p>0.05). The scale of the conflict, the Department worked to integrate Organizational Uterus are the effect of the size of the lower dimension is lower (p < 0,05) studied the effect of the section is not a child of the other dimensions. Study method as the hotel manager and employees conflict solution integration and reconciliation method in determining when to use the highest level, compliance, avoidance of domination and methods of use in the middle level.
Benzer Tezler
- Otellerde misafir kabalığının çalışan duygulanımına etkisi: Şehir otellerinde misafirlerle doğrudan teması olan çalışanlar üzerinde bir araştırma
The effect of guest incivility on employee affect in hotels: A study on city hotel employees in direct contact with guests
HALE KAZMA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULCELİL ÇAKICI
- Otel işletmelerinde işgören eğitiminin yeri ve önemi (Bursa ili ve çevresinde örnek bir uygulama)
The Importance of personnel education at hotels (a practice in Bursa and its environment)
SELÇUK KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA YAŞAR ŞİMŞEK
- Otel işletmelerinde yabancı uyruklu kadın çalışanların karşılaştıkları şiddet pratikleri ve mücadele stratejileri
Violence practices and combat strategies encountered by foreign female employees in hotel businesses
NOZİMAKHON DALIEVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SosyolojiAnadolu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ ÇIVAK
- Otel işletmelerinde dönüşümcü liderlik algısının çalışma yaşam kalitesi ve işten ayrılma niyeti düzeyleri üzerindeki etkisi: İstanbul örneği
The effect of transformational leadership perception in hotel businesses on quality of working life and levels of intention to leave work: The case of Istanbul
MUSTAFA BAYIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİskenderun Teknik ÜniversitesiTurizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SAİT DOĞAN
- Üst düzey otel yöneticilerinin dönemsel krizleri değerlendirmesi ve Covid-19 salgınının turizm endüstrisine etkisi: Muğla ili örneği
Senior hotel managers' evaluation of periodic crises and the effect of the covid-19 outbreak on the tourism industry: The case of Muğla province
FATMA CANÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YELİZ PEKERŞEN