Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları yöntemlerin belirlenmesi
Determination of the methods used againist the argument between hotel managers and hotel employees
- Tez No: 410278
- Danışmanlar: PROF. DR. YILDIZ GÜZEY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 69
Özet
Çalışmada otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları çatışma çözüm yöntemini tespit etmek amaçlanmıştır. İstanbul ilinin Avrupa yakasında hizmet veren otellerde görev yapan yönetici ve çalışanların çatışma karşısında kullandıkları çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim örgütsel çatışma ölçeği II kullanıldı. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre katılımcıların sosyodemografik özelliklerinden cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, medeni durum, gelir durumunun, çocuk sahibi olma durumlarının Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarına herhangi bir etkisinin olmadığı görüldü (p>0,05). Çalışılan bölümün Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarından bütünleştirme alt boyutuna etkisinin olduğu görülürken (p
Özet (Çeviri)
Study Hotel administrators and employees use conflict-resolution methods in the face of conflict detection is intended to. Istanbul province, Turkey on the European side, the hotel managers and employees who served in the conflict against the use on a solution method was used to determine the scale of organizational conflict II of the uterus. According to the results obtained in the study participants ' sociodemographic features of gender, age, educational level, marital status, income, status, children's organizational Conflict dimensions of the bottom of the scale of the uterus of any effect (p>0.05). The scale of the conflict, the Department worked to integrate Organizational Uterus are the effect of the size of the lower dimension is lower (p < 0,05) studied the effect of the section is not a child of the other dimensions. Study method as the hotel manager and employees conflict solution integration and reconciliation method in determining when to use the highest level, compliance, avoidance of domination and methods of use in the middle level. Key Words : Hotel, Manager, Staff, Conflict
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde işgören eğitiminin yeri ve önemi (Bursa ili ve çevresinde örnek bir uygulama)
The Importance of personnel education at hotels (a practice in Bursa and its environment)
SELÇUK KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA YAŞAR ŞİMŞEK
- Otel işletmelerinde yabancı uyruklu kadın çalışanların karşılaştıkları şiddet pratikleri ve mücadele stratejileri
Violence practices and combat strategies encountered by foreign female employees in hotel businesses
NOZİMAKHON DALIEVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SosyolojiAnadolu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ ÇIVAK
- Otel yöneticileri ile çalışanlarının hizmet içi eğitim ile ilgili görüşleri
Hotel managers and employees thoughts on in-service training
MELİS DURUSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Eğitim ve ÖğretimÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ARSLAN
- Örgütsel adaletin işten ayrılma niyeti ve örgüt sağlığına etkisi: İstanbul'daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of organizational justice on intention to quit and organizational health: An application on five star hotels in Istanbul
TUNA DEMİRAY
Doktora
Türkçe
2025
TurizmEskişehir Osmangazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CÜNEYT TOKMAK
- Performansı arttırmanın bir yolu olan NLP tekniği ve otel yöneticilerinin görüşlerine yönelik bir araştırma: İstanbul Laleli örneği
NLP tecnique one of the way of increasing performance and research according to ideas of hotel managers: Example, İstanbul Laleli
SİBEL GEDİK YÖRÜKOĞLU