Geri Dön

Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları yöntemlerin belirlenmesi

Determination of the methods used againist the argument between hotel managers and hotel employees

  1. Tez No: 410278
  2. Yazar: ARİF EMRE ERDEN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. YILDIZ GÜZEY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 69

Özet

Çalışmada otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları çatışma çözüm yöntemini tespit etmek amaçlanmıştır. İstanbul ilinin Avrupa yakasında hizmet veren otellerde görev yapan yönetici ve çalışanların çatışma karşısında kullandıkları çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim örgütsel çatışma ölçeği II kullanıldı. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre katılımcıların sosyodemografik özelliklerinden cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, medeni durum, gelir durumunun, çocuk sahibi olma durumlarının Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarına herhangi bir etkisinin olmadığı görüldü (p>0,05). Çalışılan bölümün Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarından bütünleştirme alt boyutuna etkisinin olduğu görülürken (p

Özet (Çeviri)

Study Hotel administrators and employees use conflict-resolution methods in the face of conflict detection is intended to. Istanbul province, Turkey on the European side, the hotel managers and employees who served in the conflict against the use on a solution method was used to determine the scale of organizational conflict II of the uterus. According to the results obtained in the study participants ' sociodemographic features of gender, age, educational level, marital status, income, status, children's organizational Conflict dimensions of the bottom of the scale of the uterus of any effect (p>0.05). The scale of the conflict, the Department worked to integrate Organizational Uterus are the effect of the size of the lower dimension is lower (p < 0,05) studied the effect of the section is not a child of the other dimensions. Study method as the hotel manager and employees conflict solution integration and reconciliation method in determining when to use the highest level, compliance, avoidance of domination and methods of use in the middle level. Key Words : Hotel, Manager, Staff, Conflict

Benzer Tezler

  1. Otel işletmelerinde işgören eğitiminin yeri ve önemi (Bursa ili ve çevresinde örnek bir uygulama)

    The Importance of personnel education at hotels (a practice in Bursa and its environment)

    SELÇUK KAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Eğitim ve ÖğretimGazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA YAŞAR ŞİMŞEK

  2. Otel yöneticileri ile çalışanlarının hizmet içi eğitim ile ilgili görüşleri

    Hotel managers and employees thoughts on in-service training

    MELİS DURUSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN ARSLAN

  3. Performansı arttırmanın bir yolu olan NLP tekniği ve otel yöneticilerinin görüşlerine yönelik bir araştırma: İstanbul Laleli örneği

    NLP tecnique one of the way of increasing performance and research according to ideas of hotel managers: Example, İstanbul Laleli

    SİBEL GEDİK YÖRÜKOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ORHAN BATMAN

  4. Liderlik tarzı ile yetenek yönetimi arasındaki ilişkinin analizi: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

    Analysis of the relationship between leadership style and talent management: A research in five star hotels

    BÜŞRA POSTACI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. DİLEK DÖNMEZ POLAT

  5. Otel işletmelerinde dönüşümcü liderlik algısının çalışma yaşam kalitesi ve işten ayrılma niyeti düzeyleri üzerindeki etkisi: İstanbul örneği

    The effect of transformational leadership perception in hotel businesses on quality of working life and levels of intention to leave work: The case of Istanbul

    MUSTAFA BAYIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Turizmİskenderun Teknik Üniversitesi

    Turizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SAİT DOĞAN