Kredi kartı kullanım alışkanlıkları üzerine gizli sınıf analizi
Latent class analysis on credit card usage habits
- Tez No: 414150
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SERPİL KILIÇ DEPREN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İstatistik, Statistics
- Anahtar Kelimeler: Gizli Sınıf Analizi, Kredi Kartı, Müşteri Memnuniyeti, Latent Class Analysis, Credit Card, Customer Satisfaction
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İstatistik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 84
Özet
Gizli değişken; yetenek, tutum, yeterlilik gibi gözlemlenemeyen veya doğrudan ölçülemeyen bir değişkendir. Gizli değişken modelleri gözlenen değişkenler aracılığıyla gizli değişken yapılarını incelemek için geliştirilmişlerdir. Bu çalışma, Türkiye'de faaliyet gösteren özel bir banka ile çalışan müşterilerin, kredi kartı işlemlerini hangi bankacılık kanallarını kullanarak yaptıklarına ve kredi kartı özelliklerinden genel memnuniyetlerine yönelik sınıflandırılmasını ve tutumlarının incelenmesini içermektedir. Müşterilerin bankacılık kanallarını kullanma tercihleri bir tutum olduğu için gizli değişken olarak belirlenmiştir. Bankacılık kanalları bu tutuma göre sınıflandırılmış ve gizli sınıf analizi ile bu sınıfların özellikleri belirlenmiştir. Benzer şekilde müşteriler kart özelliklerinden duydukları memnuniyete göre de sınıflandırılmıştır. Analiz sonucunda kanal kullanım tercihlerinde 5, kart özelliklerinden memnuniyete göre 4 gizli sınıfın olduğu gözlemlenmiştir. Bu sınıfların ya da kanal kullanım tercihlerinin, eğitim ve yaş gruplarına göre incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
Latent variable is a variable which is not observable or directly unmeasurable like ability, attitude or proficiency. Latent variable models have been developed to examine latent variable structures via observed variables. The purpose of this study is to determine classes of customers who are working with private bank in Turkey according to their channel usage and satisfaction level of card spesifications of credit cards transactions. Customers' preferencies of banking channels are defined as an attitude. That is the reason why it is designated as latent variable. Banking channels are classified according to this attitude and its features are designated with latent class analysis. On this analysis it is observed that there are 5 latent classes in the preferences of bankig channels and 4 classes for satisfaction level of card spesifications.These classes analyzed according to their education level and ages.
Benzer Tezler
- Üniversite öğrencilerinin finansal okuryazarlıklarının kredi kartı kullanım alışkanlıkları üzerine etkisinin incelenmesi: Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi-Hacettepe Üniversitesi örneği
Investigation of the effect of university students financial literacy on credit card usage habits: Example of Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi-Hacettepe Üniversitesi
SEVDE YÜCEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
EkonomiBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NECATİ ÇİFTÇİ
- Ödeme sistemlerinde kredi kartının yeri ve kredi kartı kullanım memnuniyeti: Sivas ili örneği
Place of credit card in payment systems and satisfaction with credit card use: The example of Sivas
EDA DUMAN ALTUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
BankacılıkSivas Cumhuriyet ÜniversitesiMuhasebe, Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELAHATTİN KOÇ
- The server-based automatic fare collection and management system in public transport and analysis with data mining techniques
Toplu taşımada sunucu tabanlı otomatik ücret toplama ve yönetim sistemi ve veri madenciliği teknikleri ile analizi
UFUK DEMİR ALAN
Doktora
İngilizce
2018
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolDokuz Eylül ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DERYA BİRANT
- Tüketici finansmanında kredi kartlarının rasyonel kullanımı: Bilecik ili örneği
The rational usage of credit cards in consumer finance: a sample of Bilecik city
GAMZE SANCAR BUDAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HÜSEYİN YILMAZ
YRD. DOÇ. BÜLENT BAŞARAN
- COVID-19 salgını sürecinde orta sınıfın değişen tüketim pratikleri üzerine sosyolojik bir araştırma
During the process of COVID-19 epidemic, the sociological study of changing consumption practices in middle class
NURDAN DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
SosyolojiNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞDAŞ ÜMİT YAZGAN