Sağlık işletmelerine karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri
Problems encountered and solutions to healthcare business
- Tez No: 414655
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET KUBAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: sağlık çalışanı, memnuniyet, tekirdağ, healthworker, satisfaction, healthservices, tekirdag
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Namık Kemal Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 66
Özet
Sağlık hizmetleri, ülke ekonomisi için önemli bir parça olarak hizmet vermektedir. Ülkemizde, sağlık hizmetlerinin verimli ve kaliteli bir şekilde uygulanması için yapılan çalışmalar, son zamanlarda üzerinde çok daha fazla durulan bir konu olmuştur. Her sektörde olduğu gibi, sağlık hizmetlerinde de istenen ve beklenen kalite ve verim düzeyine erişebilmek için, sağlık kuruluşlarında görev alan çalışanların eğitimli, donanımlı olması ve kurumun profesyonel kişilerce yönetilmesi gerekmektedir. Sağlık hizmeti veren en büyük üretim birimi hastanelerdir. Dolayısıyla hizmet üretiminin büyük bir bölümünü hastaneler üstlenmiştir. Bu nedenle günümüz işletmecilik anlayışına uygun yönetilmeleri ve hizmet alıcılarına kaliteli hizmet vermelerinin gerekliliği önem kazanmaktadır. İnsan ilişkilerinin öneminin büyük olduğu sektörlerde çalışan sağlık personeli memnuniyetinin oranının yüksek olması önem arz etmektedir. Memnuniyet ifadesi bireysel beklentileri, iş ortamındaki motivasyonu, işe ve iş yerine bağlılığı içinde barındırır ve her birey için farklı anlamları içerir. Sağlık hizmetlerinin odak noktası insandır. Bu nedenle yapılan işler dikkat gerektirir ve verilen hizmette hata olmaması gerekir. Çalışanlar memnuniyet oranının yüksek olduğu işleri yaptığı sürece beklenen kaliteli hizmet, alıcılara etkili bir şekilde ve kısa zamanda ulaşır. Çalışma yaşamı insanların gün içinde vakitlerinin büyük bir bölümünü almaktadır. Bu zamanın kaliteli ve çalışanlar tarafından istekli bir şekilde geçirilmesi çalışma sonucu ortaya konan çabaların kalitesini de önemli ölçüde etkilemektedir. Çalışma yaşamında konu sağlık olduğunda bu durum diğer çalışma alanlarına nazaran daha fazla önem arz etmektedir. Çünkü sağlık çalışanları insan hayatı gibi çok hassas ve hata kabul etmeyen, telafisi mümkün olmayan bir alanda faaliyette bulunmaktadırlar. Çalışmada Tekirdağ ili Kamu Hastaneler Birliği Kurumları ve Namık Kemal Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi'nde çalışan sağlık personelinin memnuniyet durumu incelenmiştir. Sağlıkta dönüşüm ile yapılan yenilikler sayesinde sağlık çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin arttığı, medyanın halkın sağlık sistemine ve sağlık çalışanlarına bakış açısını olumsuz yönde etkilediği, altyapı sorunlarının, personel eksikliğinin çalışan ve hasta memnuniyet seviyesini düşürdüğü, yönetici-çalışan arasındaki ilişkinin sunulan hizmetin kalitesini arttırmaktaki önemi yapılan çalışmanın bulgularında görülmektedir.
Özet (Çeviri)
Healthservices, serves as an importantpartforthecountry'seconomy. Inourcountry, thestudiesfortheimplementation of efficientandqualitymanner of healthservices has been an issuediscussedmuchmore on lately. Healthworkerswhowork in healthorganizationsmust be trainedandequipped, andtheymust be managedbyprofessionalpeopletoreachtheexpectedlevel of qualityandefficiencyinhealthcareserviceslikeallthesectors. Hospitalsarethelargestproductionunit of thehealthcareproviders.Therefore, a largepart of the service production has takentohospitals.For his reason, it becomesimportantbe managed in accordancewiththepresentmanagementapproachandthenecessity of providingqualityservicesto service recipients. Healthcareworkersproportion's of satisfactionmust be highin sectorwhere is important of humanrelationships. Satisfactionexpression of individualexpectations, motivation in theworkplace, insteadembodies a commitmenttoworkandworkincludesdifferentmeaningsforeachindividual.Thefocus of healthcare is a human.Thisrequiresattentiontotheworkdoneandthereforeshould not faultthe service.Theexpectedquality of service as long as employees do thework in thehighsatisfaction rate reachesthereceivereffectivelyand in a short time. Working life is a bigpart of the time in people'sday. This time thequalityandwillingto put in thewaybytheemployeesworkingresultsarealsosignificantlyaffectthequality of theeffortbeenrevealed.Thissituation is moreimportantthantheotherworkingareawhentheworking life of healthissues. Becausehuman life, such as healthcareworkerswho do not acceptverypreciseanderror, theyare not abletooperate in an area of compensation. Inourstudyweareexaminedthestatus of healthcareProfessionals' satisfactionswhoareworkingin TekirdagNamik Kemal UniversityHealthResearchand Application Center andTekirdagTheAssociation of PublicHospitalsandInstitutions. Ourstudyfindigsare; throughinnovationstoincreasetheirlevel of satisfactionwithhealthtransformation of healthworkers;mediaadverselyaffectpublichealthsystemsandhealthworkerspoint of view; infrastructureproblems, lack of staffandemployeestoreducethelevel of patientsatisfaction; therelationshipbetweenmanager-employee.increasesthequality of theofferedservices.
Benzer Tezler
- Kamu sağlık kurumlarında insan kaynakları temini ve seçiminde karşılaşılan sorunlar ve bir uygulama
Problems and sample application of human resources procurement and selection in public health institutes
SALİHA KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Hastanelerİstanbul ÜniversitesiHastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FULYA AYDINLI KULAK
- Medikal turizmde inovasyon: Delphi tekniği ile sorunların tespiti ve çözüm önerileri
Innovation in medical tourism: Detection of problems and solutions with the Delphi technique
SELÇUK AVDEREN
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiKayseri ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KURTULUŞ KARAMUSTAFA
- Antalya ilindeki besi sığırı işletmelerinin yapısal özellikleri üzerine bir araştırma
An investigation on structural properties of beef cattle farms in antalya province
NASIR HUSSEIN MOHAMED HASSAN
- Termal kür merkezlerinin rekreaktif amaçlı gelişimi ve örnek bir uygulama
The Recreational development of thermal spas; A practice
AYDIN ÇEVİRGEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. BEDRİYE TUNÇSİPER
- Amasya ili manda yetiştiriciliğinin durumu, sorunları ve çözüm önerileri
Status, problems and solution suggestions of buffalo breeding in Amasya province
AYLA SEVİM SATILMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
ZiraatKırşehir Ahi Evran ÜniversitesiZootekni Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERTUĞRUL KUL