Total quality management principles and applications in sevice organizations
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 42355
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET SERPİL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1995
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 385
Özet
ÖZET Çağımızda teknolojik, sosyal ve ekonomik gelişmeler iş dünyasında sürekli değişimler yaratmakta ve hızla artan rekabetle birleşerek dünyayı tek bir
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Technological, social and economic developments are rapidly changing the face of the business world. In today's marketplace, competition comes from many corners of the globe. The globalisation process has resulted in a significant increase in the complexity of consumer demand and the variety and availability of goods and services. In other words, consumers now demand that a company's offerings be individualised to meet particular needs, expectations and situations and be delivered with speed and professionalism. Under these conditions, quality has become the main criterion in consumer preferences. Therefore, every business firm has to meet consumer needs and expectations by producing at higher quality and lower cost as it is the only way to ensure competitive advantage in the marketplace and survive in business in the long-run. Today's quality concept emphasises the importance of meeting customer requirements theirs* time and every time. It not only focuses on the end-product or service delivered to the customer, but also applies to such functions as finance, human resource management, marketing, delivery and after sales service. Quality now embraces all the ways in which the organisation meets the needs and expectations of its customers, its employees, its shareholders and the community. This change of focus requires every business firm to adopt and implement the
Benzer Tezler
- Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi
Total quality management in healt-care industry
METİN ŞENGÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ETHEM TOLGA
- Sağlık işletmelerinde toplam kalite yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi
Assesment of total quality managment applications in health managment in terms of customer satisfaction
AYDIN ÇADIRCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sağlık Kurumları YönetimiFırat Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MEHMET KARAHAN
- Toplam kalite yöntemi, istatiksel süreç kontrolü ve Türk metal sanayiinde kullanımları
Başlık çevirisi yok
M.BERNA YEDEKKESİCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. M. NİHAT SERASLAN
- Özel ve kamu kurumlarında toplam kalite yönetimi: Özel ve kamu hastanelerinde ampirik bir araştırma
Total quality management in public and private sectors: An application in public and private hospitals
EMİN GÜRSOY
- İlköğretim kurumlarında toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği
Total quality management in primary schools
İLKNUR KÖKÇÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Eğitim ve ÖğretimEskişehir Osmangazi ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Eko. Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. AYHAN AYDIN