Geri Dön

Fitness sektöründe tüketici memnuniyetine etki eden unsurların incelenmesi

Investigation of the factors that are affecting consumer's satisfacti̇on in the fitness sector

  1. Tez No: 441296
  2. Yazar: ENGİN OKTAY
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. CEM TINAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Spor, Sports
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Spor Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 71

Özet

Tüketici davranışları ve isteklerinin sürekli değiştiği günümüzde pazarlamacılar ve işletmeler, tüketiciye sundukları ürün ve hizmet kalitesini de bu bağlamda değiştirmekte ve geliştirmekte, bununla birlikte işletmeler arası rekabette artmaktadır. İşletmelerin bu rekabet içinde devamlılığını sağlamak ve hedeflerine ulaşmaları için tüketiciye doğru yaklaşmanın yollarını araştırmakta ve bu şekilde onları işletmelerine çekerek, müşteri ağını geliştirmeyi hedeflemektedir. Bu değişim ortamında beklenti ve istekleri artan tüketiciler, rekabet ortamında ürün ya da hizmeti satın alırken, çeşitli etkenlerden etkilenmekte ve bu bakımdan kendisi için cazip olanı tercih etmektedir. Bu süreç işletmeler için çok önemlidir. Zira bu süreç içinde tüketicinin etkilendiği faktörleri belirleyen ve ürün ya da hizmeti ona göre sunan işletmeler, tüketicileri daha kolay çekebilmekte ve hedeflerine daha kolay ulaşabilmektedir. Araştırmanın amacı, fitness sektöründe tüketici memnuniyetine etki eden unsurların incelenmesi ve bu unsurların olası etkilerinin cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve meslek değişkenleri açısından ortaya konulmasıdır.

Özet (Çeviri)

Today, the consumer behavior and demands are constantly changing, within this context the developers and enterprises also alter and improve the quality of the product and the service that they presented to the consumers, at the same time the competition among the enterprises are increased. The enterprises are searching ways to approach towards the consumer in order to maintain the continuity within this competition and to achieve their goals. Thus by customer traction they aim to improve their customer network. The consumers' expectations and demands increase in this environment of change, when purchasing products or services in a competitive environment; they are affected by several factors and in this regard they used to choose the tempted one for themselves. This process is very important for the enterprises. However, within this process the enterprises those determine the factors that affect the consumers and accordingly offering the products and services can be able to achieve their goals more easily. The aim of the researher is to analyze the factors of customer's satisfaction in fitness sector and to put forth the effects of them in terms of age, sex, education and occupation.

Benzer Tezler

  1. Spor-fitness hizmetlerinde davranışsal niyetlerin belirleyicileri

    Determinants of behavioral intention in sport-fitness services

    ERSİN ESKİLER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    SporSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. REMZİ ALTUNIŞIK

  2. Türkiye'de fitness sektöründe tüketicilerin hizmet kalitesi algısının Ağaoğlu Myclub World Şubesi örneği üzerinden incelenmesi

    Research of service quality perception in fitness industry of Turkey over an example of Ağaoğlu MyClub World

    YALÇIN YAŞAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    SporMaltepe Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ÖZGE UĞURLU

  3. Y ve z kuşağı spor tüketicilerinin spor pazarlamasıaçısından değerlendirilmesi

    Comparison of gen y and gen z sports consumers from the perspective of sports marketing

    MURAT ÜSTÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    SporHitit Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ZAFER DOĞRU

  4. Determinants of burnout in project management context, introducing the concept of 'Project burnout'

    Proje yönetim bağlamında tükenmişliğin nedenleri, 'Proje tükenmişliği' kavramının tanıtımı

    ATAKAN SELAMOĞLU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE CAMGÖZ AKDAĞ

  5. Gıda sektöründe stratejik iletişim yönetimi olarak konu yönetimi ve uygulamaları

    Issues management in the food industry as a strategic communication management

    MELTEM GÖKMEN TOL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KEREM RIZVANOĞLU