Örgütsel sinizm ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
Relationship organizational cynicism and organizational citizenship behavior: An applications i̇n five star hotel businesses
- Tez No: 442956
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FATİH TÜRKMEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Business Administration, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Sinizm, Örgütsel Sinizm, Örgütsel Vatandaşlık, Beş yıldızlı oteller, Konaklama işletmeleri, Oteller, Örgütsel vatandaşlık davranışı, Cynicism, Organizational Cynicism, Organizational Citizenship, Five star hotels, Occommodation enterprises, Hotels, Organizational citizenship behavior
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Örgütlere yönelik eleştirel, olumsuz tutumlar şeklinde karşımıza çıkan örgütsel sinizm tutumları emek-yoğun olarak çalışan hizmet sektörü işletmelerinde daha fazla ortaya çıkma ihtimali düşünülmektedir. Bu anlamda mevcut işletmelerin, konuyla ilgili daha fazla bilinçli olmaya, önlem almaya yönlendirmektedir. Bunun yanında örgütsel vatandaşlık davranışı da davranış bilimlerinde önemli yeri olan ve turizm sektöründe işletmelerin geleceğine kaynaklık edebilecek bir konu olmaktadır. Dolayısıyla bu iki konunun ilişkilendirilip değerlendirildiği ve turizm sektörün üzerinde bir çalışma yapıldığı bu araştırmada, önemli hizmet işletme türlerini barındıran turizm sektörü içerisinde yer alan konaklama işletmelerinden beş yıldızlı otel işletmeleri işgörenlerinin örgütsel sinizm tutumlarının örgütsel vatandaşlık davranışı sergilemeleri arasındaki ilişkiyi belirlemek ve bazı değişkenlere göre anlamlı farklılık gösterip göstermediği amaçlanmıştır. Örgütsel sinizm ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilgili kapsamlı literatür taraması yapılmış ve konuyla ilgili olarak beş yıldızlı otel işletmeleri işgörenleri üzerinde bir anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Anketin örgütsel sinizm ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilgili ölçeklerine ilişkin gerekli olan geçerlik ve güvenirlik analizleri gerçekleştirilmiştir. Araştırmada katılımcıların örgütsel sinizm tutumları ve örgütsel vatandaşlık davranışlarına ilişkin düzeyleri gerek ölçeklerin kapsadığı alt boyutlar kapsamında, gerekse her alt boyuta ilişkin ifade bazında yüzde ve frekans tabloları ve aritmetik ortalamaları verilerek yorumlanmıştır. İşgörenlerin örgütsel sinizm tutumları ve örgütsel vatandaşlık davranışlarına ilişkin düzeyleri bireysel özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediği bağımsız örneklemler için t testi ve varyans analizi (ANOVA) ile test edilmiş ve alt boyutlar ile değişken grupları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Araştırmadan elde edilen bulgularda genel örgütsel sinizm ile genel örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki korelasyon analizi ile tespit edilmiş olup, değişkenler arasında negatif yönlü zayıf bir ilişki olduğu saptanmıştır. Elde edilen bu sonuçlar amacına uygun olarak yorumlanıp, sektöre yönelik öneriler de getirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Organizational cynicism, which is revealed in the form of negative attitudes towards the organizations, is more likely to occur in labor-intensive service sector. Therefore, existing enterprises should be more aware of the subject and take necessary measures. Additionally, organizational citizenship is a subject that holds an important place in behavioral sciences and for tourism enterprises. Consequently, this research, which relates these two subjects for tourism sector, aims to analyze the relationship between the organizational cynicism attitudes and organizational citizenship behaviors of the employees working in five-star hotels and to assess whether this relationship varies according to some independent variables. This research starts with a detailed literature review on the subjects of organizational cynicism and organizational citizenship. Next, a survey was conducted on the employees working in five-star hotels. Reliability and validity analysis of the scale on organizational cynicism and organizational citizenship behavior has been evaluated. The research evaluates the items and the subscales of the scale on the organizational cynicism attitudes and organizational citizenship behaviors of the participants by using percentage, frequency and arithmetic mean. The research conducted t-test and variance analysis (ANOVA) in order to find whether the organizational cynicism attitudes and organizational citizenship behaviors of the employees differ according to their individual characteristics. The analysis revealed meaningful difference between the variables and subscales. The relationship between general organizational cynicism and general organizational citizenship behavior was found by the correlation analysis and the relationship was weak and negative. The findings have been interpreted in order to provide suggestions for tourism sector.
Benzer Tezler
- İşveren markası dâhilinde ortaya koyulan çalışan değer önermesi ile yaratılan beklentilerin karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısı örgütsel sinizim algısı ve örgütsel vatandaşlık algısı arasındaki ilişkiler; bankacılık sektöründe bir araştırma
Relations between employees perception of high fulfilment of employee value proposition expectations within employer brand, perception of organizational cynicism and perception of organizational citizenship: A Research in banking sector
BETÜL MERYEM KANBUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
BankacılıkMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MALİK VOLKAN TÜRKER
- Örgütsel adaletin, örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel sinizm tutumlarına etkisi: Malatya ili öğretmenleri üzerine bir uygulama
The effect of organizational justice on attitudes of organizational citizenship behaviours and organizational cynicism: A study on teachers of Malatya province
SADUN KILINÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HÜSEYİN ALKIŞ
- Okul yöneticilerinin kullandıkları makamsal güç kaynakları ile öğretmenlerin örgütsel vatandaşlık ve örgütsel sinizm davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi
The investigation of the relationship between organizational citizenship and organizational cynicism behaviors of teachers with multiple power resources using school administrators
ABDULLAH ÇEVİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Eğitim ve ÖğretimKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİYAZİ CAN
- İlkokul ve ortaokul öğretmenlerinin örgütsel sinizm ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Ankara Altındağ ilçesi örneği
The relationship between primary and secondary school teachers' organizational cynicism and organizational citizenship behaviors: Ankara Altındağ district sample
YELİZ TAZEGÜL AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimBalıkesir ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ RIZA TERZİ
- Pozitif psikolojik sermayenin örgütsel vatandaşlık davranışı, örgütsel sinizm ve tükenmişlik üzerine etkisi: Sağlık sektöründe bir uygulama
The impact of positive psychological capital on organizational citizenship behavior, organizational cynicism and burnout: An application in the health sector
PINAR ERDOĞAN