The effects of word-of-mouth communication on purchasing decision in healthcare marketing
Sağlık hizmetleri pazarlamasında ağızdan ağıza iletişimin satın alma kararına etkileri
- Tez No: 443280
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Genel İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 97
Özet
Bu yüksek lisans çalışmasında, sağlık hizmetleri pazarlamasında ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin satın alma kararı üzerindeki etkisi araştırılmaktadır. Çalışma kapsamında literatür taraması yapılarak, sağlık hizmetleri pazarlaması kavramı, süreci, pazarlama karması ve sağlık hizmetleri pazarlamasında satın alma karar süreci, ağızdan ağıza iletişim kavramı, süreci, özellikleri ve önemi, türleri, ağızdan ağıza iletişimin satın alma karar sürecine etkisi ve sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza iletişim analiz edilmiştir. Bu kapsamda, literatür taramasına ek olarak sağlık hizmetleri pazarlamasında ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin satın alma kararı üzerindeki etkisini ölçmek üzere 174 geçerli form ile 26 sorudan oluşan bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Anket vasıtasıyla elde edilen veriler doğrultusunda konu hakkında değerlendirmelerde bulunulmuş ve araştırma kapsamında geliştirilen 5 hipotezin kabul edildiği, sağlık hizmetleri pazarlamasında ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin satın alma kararı üzerinde etkisi bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this master thesis, the effects of word-of-mouth communication on consumer purchasing decision in healthcare marketing is investigated. In this study based on the current literature, the concept, marketing mix and purchasing decision process of healthcare marketing, the concept, process, features, importance and types of word-of-mouth communication, the effect of word-of-mouth communication to the purchasing decision process and word-of-mouth communication in healthcare marketing have been analysed. In this context, in addition to the literature review, a 26 questioned survey with 174 valid participants has been conducted in order to measure the effect of word-of-mouth communication on consumer purchasing decision in healthcare marketing. According to the data gathered via this survey, there has been made evaluations on the thesis topic and the result that 5 hypothesis of the research developed for this study is accepted and there is effect of word-of-mouth communication on consumer purchasing decision in healthcare marketing has been reached.
Benzer Tezler
- Sosyal medya kullanımının elektronik ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti üzerindeki etkilerinin tespit edilmesi
Determining the effect of social media usage on e-wom and purchase intention
TUĞBA KÖYSÜREN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeKırşehir Ahi Evran Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BANU KÜLTER DEMİRGÜNEŞ
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararına etkisi: Bir uygulama
The impact of the e-wom activities on consumers' purchasingdecisions: An application
TOHİD MOQADAMSALIMI
- İnternetteki tüketici yorumlarının tüketici satın alma davranışlarına etkisi: İstanbul Sultanbeyli'de görev yapan öğretmenler üzerinde bir araştırma çalışması
The efects of consumer comments on the internet on the consumer purchasing behaviour: A study on the teachers of Sultanbeyli district
SUAT AKKAYA
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma niyetine etkisi: İnstagram kullanan kadın tüketiciler üzerine bir araştırma
Effect of electronic word of mouth marketing on purchaseintention of consumer: A research on female consumers using instagram
AYSUN BEKTAŞ
- Pazarlama karmasına yönelik tüketicilerin etik değerlendirme ve algılamalarının marka savunuculuğu üzerindeki etkisinde tüketici-marka ilişki kalitesi/niteliği ve marka güveninin rolü (Otomobil sektöründe bir uygulama)
The role of consumer-brand relationship quality and brand trust in the effect of consumer ethical evaluations and perceptions of the marketing mix on brand advocacy (A practice in the automobile industry)
ZAFER CESUR