Factors influencing mobile transaction applications usage in telecommunication sector
Telekomünikasyon sektöründe mobil işlem uygulamalarının kullanımını etkileyen faktörler
- Tez No: 443326
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. AHU ERGEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 60
Özet
Telekomünikasyon sektöründeki güncel gelişmeler cep telefonu kullanıcılarının telekom operatörleri ile yaptığı işlemler için kullandıkları kanallar bakımından temel değişikliklere neden olmaya başladı. Mobil iletişim sektöründe, cep telefonlarındaki işlem uygulamaları müşteriler için zaman kazanma, operatörler için maliyet azaltma bakımından en etkili ürünlerden biri olmaya başlıyor. Mobil cihazlardaki hızla artan teknolojik geliştirmeler operatörleri ve müşterilerini yakından etkiliyor. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'deki, mobil operatörlerin sağladığı mobil işlem uygulamaları için teknoloji kabul modelini kullanarak algılanan kullanım kolaylığı, algılanan güvenlik ve gizlilik, güven, sosyal etki, performans beklentisi, algılanan fayda, algılanan uygunluk, maliyet etkisi ve algılanan risk faktörlerinin mobil işlem uygulamalarının kullanımına etkisini incelemektir. İnternet üzerinden cevaplanabilen bir anket oluşturularak kartopu örneklem belirleme yöntemi ile belirlenen 145 katılımcıdan anket cevapları topladı. Bu çalışmanın sonucunda algılanan kullanılabilirlik ve algılanan verimlilik mobil işlem uygulamalarının kullanımını açıklamaktadır.
Özet (Çeviri)
Recent developments in communication sector make fundamental changes in the behavior of customers and users when making transaction with their telecom operators. Mobile transaction applications as an attractive product is becoming more helpful for reducing cost and saving time in mobile industry. Recent developments in communication sector make fundamental changes in the behavior of customers and users when making transaction with their telecom operators. Mobile transaction applications as an attractive product is becoming more helpful for reducing cost and saving time in mobile industry. Rapid technologic developments in mobile devices started to effect before both consumers and operators. Operators provide various alternative transaction channels as mobile transaction applications to their customers to save cost and gain more loyal customers. The aim of this study is to understand the impact of main factors of technology acceptance model dimensions that are perceived ease of use, perceived security and privacy, trust, social influence, performance expectancy, perceived usefulness, perceived compatibility, cost effort and perceived risk on usage of mobile transaction applications in Turkey. In order to collect data, an online survey has been applied to 145 respondents which are chosen by snowball sampling method. According to results of this research, perceived efficiency and perceived usability explains actual usage of online transaction systems.
Benzer Tezler
- Analyzing factors that influence customer decision on buying second-hand products from online platforms
Müşterilerin çevrim içi platformlardan ikinci el ürün satın alma kararlarını etkileyen faktörlerin analizi
MELİS ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Yönetim Bilişim SistemleriBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SONA MARDİKYAN
- Üniversite öğrencilerinin mobil uygulamaları kabulünü etkileyen faktörlerin belirlenmesine yönelik bir araştırma: Sakarya Üniversitesi örneği
Determining the factors affecting college students' acceptance of mobile applications: A case study of Sakarya University
NACİYE GÜLİZ UĞUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Bilim ve TeknolojiSakarya ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYKUT HAMİT TURAN
- Digital marketing in emerging markets challenges and opportunities
Yükselen pazarlarda dijital pazarlama: Zorluklar ve fırsatlar
CHRAKHAN ABDULLAH
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BURÇAK CEBECİ PERKER
- Finansal teknoloji kullanıcılarını etkileyen faktörlerin teknoloji kabul modeli ile belirlenmesi
Determining the factors affecting financial technology users using technology acceptance model
SAVAŞ GÜLAÇTI
- Assessing the efficiency of online banking services: A customer satisfaction perspective
Çevrimiçi bankacılık hizmetlerinin etkinliğinin değerlendirilmesi: Müşteri memnuniyeti perspektifi
PROVİDENCE NDIKUBWAYO
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
BankacılıkAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiFinans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YÜKSEL AKAY ÜNVAN