Otomotiv sektöründe ikna ve satış tekniklerinin uygulanması
Implementation of persuasion and sales techniques in automotive industry
- Tez No: 473295
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 123
Özet
Rekabet olgusu artık her sektör ve markanın yarıştığı bir kulvardır. Otomotiv sektörü de bu kulvarlardan biridir. Türk sanayisinde güçlü bir yeri vardır. Ülkemizde yarattığı katma değer, iş gücü ve ihracat yan sanayi açısından ülkemiz için büyük önem taşımaktadır. İşletmelerin satış politikası, müşteri memnuniyeti, istikrarlı satış ve marka bağımlılığı yaratma en önem verdikleri karlı satış politikaları şirketlerin can damarını oluşturur. Otomotiv sektöründe satışın ön önemli unsurlarından biri müşterinin güvenini kazanıp satın alma için ikna olmasını sağlamaktır. Müşterinin ikna edilmesi, satış tekniklerinin satış danışmanları tarafından uygulanması son derece önemlidir. Müşteri memnuniyeti ikna ve satışın ödülüdür. Bu çalışma, Renault Marka araç satışı yapan bayilerdeki satış danışmanları ile yapılan birebir görüşmeler sonucunda ortaya çıkan bulgular değerlendirilmiştir. Birinci bölümde, İkna kavramı ve tekniklerinin neler olduğunu araştırılmıştır. İkna tarihi ve ikna sürecinin nasıl olduğu belirlenmiştir. Çalışmada Robert Cialdini ikna üzerine altı ilkesinin incelemesi yapılmıştır. İkinci bölümde, satış ve satış teknikleri üzerine bir araştırma yapılmıştır. Otomotiv sektöründe satış teknikleri nelerdir, süreç nasıl ilerlemektedir incelemesi yapılmıştır. Üçüncü bölümde, sistematik olarak Renault Marka satışı yapan bayilerdeki satış danışmanları ile birebir yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Robert Cialdini'nin altı prensip ikna ilkelerinin, Renault marka otomotiv satışı yapılırken nasıl uygulandığı analizi yapılmıştır. Çalışmanın amacı nedensellik aramadan nasıl kullanıldığına bakılmıştır.
Özet (Çeviri)
Competitiveness is now a race for every sector and brand. Automotive is one of these sectors. It has got a strong position in Turkish Industry. The added value, labor, export and sub-industry it creates for our country are of great importance. Sales policy, customer satisfaction, stable sales, creating brand loyalty and profitable sales strategies are the lifeblood of companies. In automotive industry one of the most important elements of sales is gaining the trust of the customer and persuading to purchase. Persuading the customer to purchase and implementing the sales techniques by the sales consultants are very important. Customer happiness is the prize of persuasion and sales. In this study, the findings from the one on one interviews with sales consultants in Renault dealers are evaluated. In the first section, the concept and techniques of persuasion are investigated. The history of persuasion and process of persuasion are determined. Dr. Robert Cialdini's six principles of persuasion are studied. In the second section, a research on sales and sales techniques are conducted. The sales techniques in automotive industry and the flow of the process are examined. In the third section, systematic face to face interviews with sales consultants in Renault dealers are conducted. The method of how Robert Cialdini's six principles are being used during vehicle sales are analyzed. The aim of this study is how it's being used without searching for causality.
Benzer Tezler
- Marketing par I'internet dans le secteur des automobiles et les effects
Internet kanalı ile otomotiv sektöründe pazarlama ve etkileri
MEHMET EMRE DOĞRUERİ
Yüksek Lisans
Fransızca
2000
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ETHEM TOLGA
- The effects of loyalty programs on customer loyalty in automotive industry
Otomotiv endüstrisinde sadakat programlarının müşteri sadakatine etkisi
ASLINUR ERDEMOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- La proposition D'Un modéle de direction et de l'organisation pour le secteur de sous industrie de l'automobile Turque
Türk otomotiv yan sanayi için yönetim ve organizasyon modeli önerisi
SERKAN ANDI
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- Duygusal özdeşleşme sürecinde reklamlarda sembolik tüketim retoriğinin kullanımı: Otomotiv sektörü örneği
The use of symbolic consumption rhetoric in advertisements in the process of emotional identification: The automotive industry example
GÜLCAN UZUN
Doktora
Türkçe
2022
ReklamcılıkAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM HAKAN DÖNMEZ
- Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace
Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı
ALİ CENK KESKİN
Doktora
Fransızca
2009
HukukGalatasaray ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. JEAN MARC SOREL
PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM