Multichannel conflict management in b2b companies
B2b şirketlerde çok kanallı çatışma yönetimi
- Tez No: 473320
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. AHU ERGEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
Mevcut pazarlama literatürünün derinlemesine analizi ve dört B2B firmasındaki kanal sorumluları ile yapılan görüşmelerden toplanan bilgiler sonucunda kanallar arası çatışmalarını üç ana başlık altında incelenmesi uygun bulunmuştur; (i) önleyici aksiyonların çatışma nedenleri üzerindeki etkisi; (ii) çatışma çözme metotlarının ve güç kullanımının çatışma üzerindeki etkisi; (iii) kanalları arası çatışma yönetimini etkileyen moderatör faktörler. Bu araştırmada şirketlerin organizasyon yapılarının ve fiyat, ürün, promosyon, dağıtım gibi pazarlama stratejilerinin kanal çatışmasını önlemede son derece önemli ve etkili olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca çatışmayı çözümünde kullanılması gereken optimum metot ve gücün çatışmanın kaynağına göre değiştiği görülmüştür. Moderatör faktör adı verilen, ürün yaşam döngüsü, bağımlılık, güven, pazar olgunluğu ve kişisel ilişkiler gibi faktörlerin de çatışma sebeplerinden sonuçlarına kadar tüm aşamaların üzerinde etkili olduğu anlaşılmıştır. Bu çalışmada literatür ve iş dünyasındaki deneyimler harmanlanmış ve kanal çatışmasının kavramsal yapısı kapsamlı bir şekilde gözler önüne serilmiştir. Bu kavramsal çalışma, çatışmanın sebeplerini, aşamalarını ve birleşenlerini listeleyerek yöneticilere ve araştırmacılara yol gösterme amacı taşımaktadır.
Özet (Çeviri)
Through the analysis of existing marketing literature and conducting semi-structured depth interviews with the practitioners from four business-to-business firms multichannel conflict management is explored under three dimensions; (i) effects of preventive actions on source of multichannel conflicts; (ii) effect of resolution methodologies and power use in multichannel conflicts (iii) moderating factors in multichannel conflicts management. It is found that companies' organizational structures and marketing strategies in price, product, promotion and distribution play an important role to prevent channel conflict. It is also realized that optimum strategies and powerfor conflict resolution is changing based on conflict resources. Also, moderating factors which affect all cause and effect relations in conflict management are determined as product life cycle stage, interdependency, trust, market maturity and personal relationships. With the syntheses of literature and business experiments comprehensive and operational conceptual framework for multi-channel conflict management has been developed. This framework provides the overview of conceptual foundations, stages and content of multichannel conflict management to point out managerial implications and research areas.
Benzer Tezler
- Rusya'nın Ukrayna'ya karşı kullandığı hibrit savaş yöntemleri: Bilgi savaşı ve propaganda stratejileri
Hybrid warfare methods used by Russia against Ukraine: Information warfare and propaganda strategies
KATERYNA LAKSHA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Siyasal Bilimlerİstanbul ÜniversitesiAvrasya Araştırmaları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞEREF ÇETİNKAYA
- Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi
The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention
ELİF TÜRK
- Multi-channel TDMA scheduling in wireless sensor networks
Kablosuz algılayıcı ağlarda çok kanallı zaman bölmeli çoklu erişim zamanlaması
ÖZGE UYANIK
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİhsan Doğramacı Bilkent ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM KÖRPEOĞLU
- Karotis plakların değerlendirlmesinde çok kanallı bilgisayarlı tomografi ve renkli doppler ultrasonografi
Multichannel tomography and color doppler ultrasonography in evaluation of carotid plaque
KERİM ÇALAR
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2013
Radyoloji ve Nükleer TıpGaziantep ÜniversitesiRadyoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AKİF ŞİRİKÇİ
- Multichannel and phase based magnetic resonance electrical properties tomography
Çok kanallı ve faz temelli manyetik rezonans elektriksel özellik tomografisi
NECİP GÜRLER
Doktora
İngilizce
2016
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİhsan Doğramacı Bilkent ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF ZİYA İDER