Geri Dön

Mobil teknoloji kullanımının satın alma sürecine etkisi

The effect of using mobile technology on buying process

  1. Tez No: 475671
  2. Yazar: VOLKAN TEMİZKAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SİMA NART
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Sakarya Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 238

Özet

Günümüzde gelişen mobil cihaz ve mobil internet teknolojileri sayesinde hem tüketicilerin hem de perakendecilerin mobil pazarlama bağlamında mobil teknoloji ve hizmetlerden daha fazla faydalandığı görülmektedir. Tüketicilere istenilen yer ve zamanda online olabilme imkanı sunan akıllı telefonlar adeta dijital bir alışveriş asistanına dönüşerek tüketicilerin satın alma süreçlerinde özellikle de alternatiflerin belirlenmesi ve değerlendirilmesi aşamalarında yoğun kullanımlarına yol açmıştır. Mobil teknolojilerin hem tüketicilere hem de perakendecilere sağlamış olduğu bir çok kolaylık ve fayda neticesinde her iki tarafa da bir çok imkan ve fırsat sunmaktadır. Bu kapsamda çok kanallı perakendenin yapı taşlarından biri haline gelen mobil teknolojiler araştırılmaya değer bir konu olarak ön plana çıkmaktadır. Teknoloji Kabul Modeli'nde tutumun belirleyicileri olarak yer alan algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda değişkenleri, araştırmanın modelinde tüketicilerin mobil teknoloji kullanımlarına yönelik tutumlarının en önemli iki belirleyicisi olarak yerini almıştır. Tüketicilerin mobil teknoloji kullanımlarına yönelik olarak algılamış oldukları kullanım kolaylığı ve faydalılığın hem tutum üzerine hem de satın alma süreci üzerine olan etkileri incelenmektedir. Daha sonra algılanan kolaylığı ve faydalılığı neticesinde tüketicilerin mobil teknolojilere karşı oluşan tutumlarının satın alma sürecinin hangi basamakları üzerinde daha etkili olduğu tespit edilmek istenmiştir. Bu doğrultuda modelde yer alan ilişkilerin ve ilgili hipotezlerin test edilmesi amacıyla oluşturulan online anket formu akıllı telefon kullanıcısı tüketiciler üzerinde uygulanmış ve elde edilen 925 anket verisi analize tabi tutulmuştur. Elde edilen veriler üzerinde tanımlayıcı istatistikler, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ile güvenilirlik analizleri yapılarak yapısal model test edilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, tüketicilerin mobil teknoloji kullanımına yönelik olarak algılamış oldukları kullanım kolaylığı ve faydalılığın tutumlar üzerinde etkili olduğu sonucuna varılmıştır. Aracı bir değişken olarak, mobil teknoloji kullanımına yönelik oluşan bu tutumlar akıllı telefonların satın alma sürecinde daha yoğun olarak kullanılmasına yol açmıştır. Tüketicilerin akıllı telefonlarını satın alma sürecinin alternatif belirleme ve değerlendirme aşamalarında daha yoğun olarak kullandıkları görülmüştür.

Özet (Çeviri)

Developing mobile and internet technologies today have given new opportunities to both buyers and retailers to benefit from mobile technologies and services. Smart phones serve as an assistant to users at any time and place during the comparison of the product and evaluation process of the alternative offers before making the final decision and buying. Since mobile technology provides both consumers and retailers many benefits and convenience it offers them a lot of abilities and opportunities. In this context mobile technologies which have become one of the building blocks of multi-channel retailing emerged as an important subject to be studied. Perceived ease of use and perceived usefulness, which are determinants of the attitude in Technology Acceptance Model are the most significant two determinants of the buyers' attitudes for mobile technology use in the investigation model. The effects of perceived ease of use and perceived usefulness of using mobile technology on both the attitude and buying process of the buyer is investigated. Then it is aimed to determine on which steps of the buying process is the attitude of the buyer is more affective which is developed from the perceived ease of use and usefulness. A survey is prepared to test the relationship in the model and hypotheses and applied online on smart phone users. 925 survey data are analyzed. Structural model is tested by conducting descriptive statistics, explanatory and confirmatory factor analyses, and reliability analysis on the obtained data. According to the findings of the research, it is concluded that perceived ease of use and perceived usefulness of the buyer towards mobile technology use is effective on the attitude of the buyer. The attitudes towards the mobile technology use, as an intermediary variable, have led to more frequent and intensive use of smart phones in buying processes. It was observed that buyers use smart phones are frequently in buying process in determination and evaluation of the alternatives.

Benzer Tezler

  1. Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi

    The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention

    ELİF TÜRK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  2. Analysis of mobile bim adoption at construction site: A case study of a complex infrastructure project

    İnşaat sahasında mobil bım adaptasyonunun analizi: Kompleks altyapı projesi vaka analizi

    ELİF TUĞÇE NURTAN GÜNEŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ESİN ERGEN PEHLEVAN

    DR. OZAN KÖSEOĞLU

  3. Dijital tekniklerin turizm pazarlama performansına etkisi ve turistik ürün satınalma karar sürecindeki rolü

    The effect of digital techniques on tourism marketing performance and its role in the buying tourist product decision process

    AYKUT PAJO

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmTekirdağ Namık Kemal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MURAT SELİM SELVİ

  4. Mobil uygulamaların alışveriş amacıyla kullanılması sürecinde müşteri tatmini, bireysel yenilikçilik, algılanan kullanım kolaylığı ve fiyat duyarlılığı arasındaki ilişkilerin incelenmesi

    Examining the relationship between customer satisfaction, personal innovativeness, perceived ease of use and price sensitivity in the process of using mobile applications for shopping purposes

    BİLGE TURP GÖLBAŞI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Kültür Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. PEYAMİ SEFA ÇARIKÇIOĞLU

  5. Mobil pazarlamanın musteri satınalma davranışına etkileri

    The effects of mobile marketing on customer buying behavior

    ÖZGE GÜLDEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SİNAN NARDALI