Ağız sağlığı hizmetlerinde kalite güvencesi araştırması
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 48920
- Danışmanlar: PROF.DR. ZAFER ÖZTEK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halk Sağlığı, Public Health
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 100
Özet
Tanımlayıcı özellikte bu araştırmanın amacı, ağız sağlığı hizmetlerinde hastaların algıladığı kalite güvencesi ve bununla ilgili olarak hasta memnuniyetini değerlendirmektir. Araştırma, küme örnekleme yöntemi kullanılarak Ankara ili Çankaya ilçesinde, genel olarak farklı sosyoekeonomik düzeyde mahallelerden rastgele yöntemle seçilen 3 mahallede oturan ailelerden yine rastgele seçilen ailelerde yapılmıştır. Bu aile fertlerinden son bir yıl İçinde diş hekimine başvurusu olan 300 kişiye ağız sağlığı hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri, bu düzeye etki eden önemli etkenleri belirleyen soru formu uygulanmıştır. Verilen yanıtlarla birlikte yanıtın mimiklerle desteklenip desteklenmediği de görüşmeci tarafından dikkate alınmıştır. Bu çalışmada elde edilen bulgulara göre görüşülen kişilerin % 80.3'ü verilen hizmetten memnun, % 17.0'si memnun değil, % 2.7'si ise kararsızdır. Çoğunluk kendi diş hekimlerini başarılı bulmakta ve vermiş olduğu hizmetten memnuniyet duymaktadır. Yüksek düzeyde memnuniyetin ifade edilmesi verilen hizmetin kalitesinin yüksek olduğu veya halkın beklentilerinin az olduğu şeklinde yorumlanabilir. Ancak görüşülen kişilerin % 12.6'sının Türkiye'de verilen ağız sağlığı hizmetlerinden memnun olmadığı ve bazı beklentileri olduğu belirienmişdir. En son almış olduğu hizmetten memnun olan kişilerin % 61.8'inin özel muayenehanelere başvuranlardan oluşması, en son alınan hizmetten memnuniyetle verilen hizmetlerden genelde memnuniyet düzeylerinin farklılığını açıklamaktadır. Araştırmada bölge, yaş, cinsiyet, meslek, diş hekimine en son başvuru tarihi, son bir ayda başvuru sıklığı, başvuru nedeni, müdahale tipi, müdahale süresi, randevunun uygunluğu, hekimin eldiven kullanımı, hekimin maske veya başka bir koruyucu kullanımı, çalkalama bardağının özelliği, tedavi odasında sigara içilebiliriiği, ücreti ödeyenin kimliği, ücretin uygunluğu gibi etkenlerle ağız sağlığı hizmetlerinden memnuniyet düzeyi arasında bir ilişki bulunmamıştır (p>0.05). Bu araştırmada sosyal güvence tipi, başvurulan sağlık kuruluşu ve verilen hizmetin niteliğiyle ilgili bazı özellikler memnuniyet düzeyi üzerinde etkili değişkenler olarak görülmüştür (p
Özet (Çeviri)
The aim of this descriptive study is to determine the patient perceived quality of oral health care services, and its relationship with patient satisfaction. A random population survey of established residents was carried out in Çankaya region of Ankara. In Çankaya, three different parts with different socioeconomic levels was randomly selected, and the questionnaire was applied to 100 people who applied to a dentist In a year in each parts. The questionnaire was administered face to face by two interviewers. The overall satisfaction level of people for their last visit in a year was founded to be high. 80.3 % were satisfied, 17.0 % were dissatisfied, and 2 % were undecided. The high level satisfaction may be explained by high quality of services or low level of expectations. But the majority of people were determined to be not satisfied with oral health services in general, and have some expectations. 61.8 % of the satisfied people applied to private dentists. This finding explains the contradiction between the last visit satisfaction and general satisfaction. In this study, the variables: region, age, sex, job, last application date, application frequency in the last month, application reason, intervention type, Intervention time, appointment appropriateness, usage of gloves during intervention, wearing mask during intervention, Type of glass used by the patient, smoking restrictions in intervention room, identity of fee payer, affordability of fee were not found to be related with patient satisfaction. Social insurance type, applied health institution, and some of the qualities related to oral health services were found to be important in determination of the patient satisfaction (p
Benzer Tezler
- Tam gömülü alt yirmi yaş dişlerinin folikül ebatları ile epidermal büyüme faktörü arasındaki ilişkinin araştırılması
Exploration of the relation between impacted inferior third molar teeth follicle dimensions and epidermal growth factor
YEŞİM ERKAN
Doktora
Türkçe
2013
Diş HekimliğiGATAAğız, Diş, Çene Hastalıkları ve Cerrahisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. Necdet DOĞAN
- Anadolu ağızlarında çekim edatları ve çekim edatı olarak kullanılan isimler
Postpositions at Anatolian dialects and nouns used as postpositions
BAHTİYAR BAHŞİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Türk Dili ve Edebiyatıİnönü ÜniversitesiTürk Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
DOÇ. NESRİN SİS
- Anadolu ağızlarında ünlemler ve fonksiyonları
Exclamations and their functions at Anatolian dialects
NİYMET BAHŞİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Türk Dili ve Edebiyatıİnönü ÜniversitesiTürk Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NESRİN SİS
- Dişsizliğin temporomandibular eklem yapısı üzerindeki etkilerinin radyolojik olarak incelenmesi
Radiological investigation of the effects of dentation on temporomandibular joint structure
ZERRİN ÜNAL ERZURUMLU
Doktora
Türkçe
2014
Diş HekimliğiOndokuz Mayıs ÜniversitesiAğız, Diş ve Çene Radyolojisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. PERUZE ÇELENK
- Dental implant makromorfolojisinin biyomekanik açıdan tavşan modelinde incelenmesi
Biomechanical evaluation of dental implants with different macromorphologies in rabbits
DİREN DEMİRCİ
Doktora
Türkçe
2015
Diş Hekimliğiİstanbul ÜniversitesiAğız, Diş, Çene Hastalıkları ve Cerrahisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İHSAN HAKAN ÖZYUVACI