Geri Dön

Faydacı ve hedonik güdülerin tüketicilerin alışveriş merkezlerinden elde ettikleri tatmin üzerine etkisi : Mersin ili örneği

The effect of utilitarian and hedonic motivation on the satisfaction consumers obtain from shopping malls (AVM) : The sample of Mersin province

PDF İndir

  1. Tez No: 491354
  2. Yazar: NİDA AKSAY
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÜMİT DOĞRUL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Mersin Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 80

Özet

Günümüzde tüketim davranışları farklılık gösterebilmektedir. Tüketiciler, tüketimin yalnızca faydacı odaklı değil; haz ve mutluluk odaklı olmasını da isterler. Hedonik tüketim; haz ve yüksek düzeyde mutlulukla oluşan bir kavramdır. Faydacı tüketim ise ürünlerden beklenen somut ihtiyacın giderilmesi şeklinde tanımlanmıştır. Çalışmanın amacı alışveriş merkezlerini ziyaret eden tüketicilerin AVM' den elde ettikleri tatmine etki eden hedonik ve faydacı güdüleri ortaya çıkarmaktır. Buna bağlı olarak tüketicilerin AVM ziyaretinden elde edilen tatminin, tüketicilerin tekrar ziyaret etme niyetleri ve olumlu ağızdan ağıza iletişim üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırma kapsamında kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen Mersin ilinde bulunan katılımcılara yüz yüze görüşme ile 10 Nisan – 15 Mayıs 2017 tarihleri arasında anket formları doldurtulmuş ve toplamda 388 adet anket toplanmıştır. Hedonik ve faydacı güdülerin alışveriş merkezlerini ziyaret eden tüketiciler üzerindeki etkilerinin neler olduğu doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Yapılan incelemede ise parasal tasarruf, seçim, elverişlilik ve kişiselleştirilmiş ürünlerin faydacı güdü üzerinde, faydacı güdünün tüketici tatmini üzerinde ve tatminin ise tekrar ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisinin olumlu olduğu tespit edilmiştir. Eğlence, keşfetme ve sosyal statü boyutlarının hedonik güdü üzerinde, hedonik güdünün tüketici tatmini üzerinde ve tatminin ise olumlu ağızdan ağıza iletişim üzerinde olumlu etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Aidiyet boyutunun ise hedonik güdü üzerinde etkisi görülmemiştir.

Özet (Çeviri)

At the present time, consumer behaviours may change. Consumers demand not only utilitarian focused consumption but also entertaintment and pleasure focused consumption. Hedonic consumption is a concept consisting of pleasure and so much happiness. Utilitarian consumption is defined as meeting basic needs expected from product. The scope of the study is to reveal hedonic and utilitarian motivations affecting the satisfaction consumers obtain from AVM. Correspondingly, the effects of consumer satisfaction obtained from AVM visit on revisit intention of consumers and on positive word of mouth communication have been researched. In the scope of this research, participants in Mersin province selected by using convenience sampling method have been requested to fill in the questionnaire forms during face to face meetings from 10 April to 15 May and in total, 388 questionnaire forms have been gathered. The effects of hedonic and utilitarian motivations on consumers visiting to shopping malls have been tested using confirmatory factor analysis and structural equation modeling. In this research, it is confirmed that the effects of frugality, selected, availability, customized products on utilitarian motivation, the effects of utilitarian motivation on consumer satisfaction and the effects of consumer satisfaction on revisit intention are positive. It is confirmed that the effects of entertaintmen, exploring, social status on hedonic motivation, the effects of hedonic motivation on consumer satisfaction on positive word of mouth communication are positive. There are no effects of belonging on hedonic motivation.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    532910

    Hedonik ve faydacı güdülerin mobil uygulama kullanımına etkisi

    The effects of hedonic and ve utilitarian motivations on mobil application use

    SÜLEYMAN CAN YILDIRIR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BURÇİN KAPLAN

  2. Tez No

    471157

    Hedonik ve faydacı tüketim bağlamında internet üzerinden alışveriş alışkanlıkları: Bir uygulama örneği

    The habits of shopping on the internet in terms of hedonistic and utilitarian consumption

    EDA SEZERER ALBAYRAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Halkla İlişkilerSelçuk Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BAŞAK SOLMAZ

  3. Tez No

    588153

    Hedonik ve faydacı güdülerin müşteri tatminine etkilerinin y ve Z kuşakları açısından incelenmesi

    The effects of hedonic and utilitarian motivations on the customer satisfaction in Y and Z generations

    ÖZLEM KAÇMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Halkla İlişkilerÇukurova Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA DEMİRCİ OREL

  4. Tez No

    425246

    Kadınların internet üzerinden satın alma davranışlarında hedonik ve faydacı güdülerin etkisi

    The effect of hedonic and utilitarian motives on women's online shopping behavior

    AYŞEGÜL TAVUKÇU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YUSUF VOLKAN TOPUZ

  5. Tez No

    775533

    The effect of online shopping motivations on purchase intention: A focus group study of Facebook in Iraq

    Çevrimiçi alışveriş motivasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Irak'ta Facebook üzerine bir odak grup çalışması

    ABDULRAHMAN AL-MSAFIR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR BACAKSIZ

Geri Dön