Geri Dön

Tüketicilerin algıladığı marka imajı, markaya duyulan güven ve marka bağlılığı ilişkisi: Bir alan araştırması

Relations between the brand image perceived by the customers, customer trust in the brand and customer brand loyalty

PDF İndir

  1. Tez No: 510735
  2. Yazar: MERVE TEMEL
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞLAR DOĞRU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ufuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 121

Özet

Ekonomi ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte, marka kavramı her geçen gün daha da önem kazanmakta ve birçok rakip markanın benzer özellikteki ürün ve hizmetleri aynı anda tüketicinin beğenisine sunulmaktadır. İşletmelerin kendi markalarını ön plana çıkararak farkındalık yaratmak ve varlıklarını sürdürebilmek için markalarına yatırım yapmak zorundadır. En iyi yatırım araçlarından biri de iyi bir marka imajı oluşturmaktan geçmektedir. Güçlü bir marka imajı yaratılması, tüketicinin zihninde o markaya dair olumlu çağrışımlar yapacağı için, markaya güven duymasını ve zamanla marka bağlılığının oluşmasını sağlamaktadır. Bu çalışmada, araştırma konusu olarak rekabetin hiç bitmediği havacılık sektörü seçilmiş ve ülkemizde hizmet veren hava yolu firmaları üzerinden algılanan marka imajının, marka güveni ve marka bağlılığı ile olan ilişkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. bu nedenle, araştırma kapsamında Ufuk Üniversitesi 2018 bahar dönemi Yüksek lisans öğrencilerinden 150 kişiye anket uygulanmış ve sonuçları değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Along with the technological and economic development, the concept of brand have been acquiring considerable significance. It can be seen that similar kind of products and services are offered by the rival brands to their customers at the same time period. Due to this intense competition, companies have to raise awaraness by bringing their brands to the forefront and invest in their brands in order to ensure the survival. One of the brand to be associated with positive customer perception, brand trust and loyalty are established in the course of time. In this paper, competitive aviation sector is chosen to analyze. The aim of the paper is to analyze relations among brand image, trust in brand and brand loyalty through the airline companies of Turkey. Hence, the questionnaire applied to 150 spring 2018 term Master's students of the University of Ufuk and results were evaluated in the scope of the research.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    670233

    Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops

    Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması

    GİZEM HARİTAOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ

  2. Tez No

    458797

    Markanın tüketicinin karar sürecine etkisi: İlkokul ve ortaokul öğrencilerinin ailelerine yönelik çocuk giyimi sektörü üzerine bir uygulama

    The impact of the brand consumer on decision process: An application on the sector of children's clothing for the families of the students of primary and secondary school

    ÇINAR BAĞIRYANIK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeHasan Kalyoncu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YAKUP DURMAZ

  3. Tez No

    462107

    Sosyal medya kullanımı ve kurumsal markalaşma: Vodafone örneği üzerinden bir alan araştırması

    Social media usage and corporate branding: A field research via Vodafone example

    ALİ FİKRET AYDIN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Halkla İlişkilerGazi Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYHAN BİBER

  4. Tez No

    319705

    Kurumsal markaların tüketicilerin satın alma davranışı üzerine etkisi ve uygulama

    The effect on consumers' purchasing behaviour of corporate brands and application

    SERPİL ACAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  5. Tez No

    613624

    The effects of luxury purchase intention in Turkey

    Türkiye'de lüks satın alma niyetinin etkileri

    İREM KOCABAŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YUSUF CAN ERDEM

Geri Dön