Future impacts of digitalization on banking branches
Dijitalleşmenin gelecekte bankacılık sektörüne etkileri
- Tez No: 511734
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE DİLARA ALTIOK YILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 77
Özet
Dijitalleşmenin diğer sektörlere olduğu gibi bankacılık sektörünü de önemli etkileri olmaktadır. Dijital kanallardan gerçekleşen bankacılık işlem sayıları artış gösterirken sadece dijital kanallardan hizmet veren bankalar kurulmaya başlamıştır. Bu gelişmeler banka şubelerinin geleceğinin ne olacağı sorusunu akıllara getirmektedir. Müşteriler birçok bankacılık işlemini dijital kanallardan yapabilse dahi şubelerin işlem yapmalarına devam etmesini gerektiren birçok bankacılık işlemi bulunmaktadır. Fakat banka şubelerinin çalışmaya devam etmesi, gelecekte aynı şekilde hizmet verecekleri anlamına gelmemektedir. Şubelerin gelecekte var olmaya devam edebilmesi için bir dönüşüm geçirmeleri gerekmektedir. Rehber robotu, yapay zeka gibi teknolojik gelişmelerin banka şubelerinin geleceğinde aktif rol oynaması beklenen self servis platformlarda önemli etkileri olacaktır. Ayrıca, şube konsepti hem şube çalışanlarının hem de müşterilerin daha rahat bir şekilde çalışabileceği şekilde değişecektir. Hem şubeler hem de dijital kanallar senkronize bir şekilde çalışacaklardır. Teknolojik gelişmeler şubeleri ve dijital platformları beslemeye devam ettikçe bankaların müşterilerine daha kusursuz bankacılık deneyimi sağlamaları gerekecektir.
Özet (Çeviri)
Digitalization has affected banking sectors like many other sectors. The number of transactions in digital channels goes up, and only digital bank examples have started to perform. These situations make banks think future of branches. Even customers perform many transactions via digital channels, there are some issues which banks need to keep branches in future. Keeping branches does not necessarily mean that branches will perform in the same way they perform today. Branches need to evolve in many ways. Innovative technologies can be utilized in branches like self-service platforms including chatbot applications and artificial intelligence. Also, branch concept can differ to make branches more comfortable for employees and customers. Both branches and digital channels can perform as synchronized, which means omnichannel approach. Technological improvements will continue to feed branches and digital platforms and all banks need to keep trying to provide their customers seamless banking experience in all banking channels.
Benzer Tezler
- Katılım ekonomisinde sigorta uygulamalarının karşılaştırmalı analizi
Comparative analysis of insurance applications in participation economy
ALPARSLAN ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
EkonomiKastamonu Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET YUNUS ÇELİK
- A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors
Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi
CEYDA CİHAN AYDOĞDU
Doktora
İngilizce
2024
BankacılıkGalatasaray ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK
- The impacts of digitalization and COVID-19 on the business model of banking: A qualitative study on Turkish banks
Dijitalleşme ve COVID-19'un bankacılık iş modeline etkileri: Türk bankaları üzerine nitel bir araştırma
AHMET COŞKUN YILDIRIM
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
BankacılıkOrta Doğu Teknik ÜniversitesiBilim ve Teknoloji Politikası Çalışmaları Anabilm Dalı
PROF. DR. ERKAN ERDİL
- Covid-19 pandemi sürecinin bankaların dijitalleşmesi üzerindeki etkileri
Effects of the covid-19 pandemic process on the digitalization of banks
YUNUS GÖKMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeBitlis Eren Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NURCAN BULUT
- Essays in financial innovation
Finansal inovasyon üzerine makaleler
ABDUL BAGHİ NABIYEV
Doktora
İngilizce
2024
Ekonometriİstanbul Üniversitesiİktisat (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. GÖKHAN ÖVENÇ