Özel yüksek öğretim öğrenci yurtlarında hizmet kalitesi kapsamında öğrenci memnuniyetinin değerlendirilmesi: Balıkesir örneği
Evalution of student satisfaction within the scope of service quality in private higher education student dormitories: An example of Balıkesir
- Tez No: 511886
- Danışmanlar: PROF. DR. DÜRİYE BOZOK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Barınma, Öğrenci Yurdu, Balıkesir Residorm Öğrenci Yurdu, Balıkesir, Hizmet kalitesi, Kız öğrenciler, Öğrenci memnuniyeti, Öğrenci yurtları, Üniversite öğrencileri, Accommodation, Student Dormitory, Balıkesir Residorm Student Dormitory, Balıkesir, Sheltering, Service quality, Girl students, Student satisfaction, Student dormitories, University students
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Ailelerinden uzakta üniversite eğitimi alan öğrencilerin öncelikli ihtiyacı barınma sorununa çözüm bulmaktır. Üniversite öğrencilerinin barınma sorununu çözebilecekleri temel alternatiflerden birisi öğrenci yurtlarıdır. Bu çalışmanın amacı, Residorm Balıkesir özel öğrenci yurdunun hizmet kalitesi bağlamında öğrencilere yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesidir. Yurtlarda hizmet kalitesi ile ilgili yapılan çalışmalar, üniversite öğrencilerin geleceğe hazırlanmasında önem teşkil etmektedir. Çalışmanın, Residorm Balıkesir özel öğrenci yurdunda hizmet kalitesini artırarak yurtta kalan öğrencilerin memnuniyetlerinin sağlanması açısından kaynak teşkil edeceği düşünülmektedir. Yurtta kalan öğrencilerin, aldıkları hizmetlere yönelik görüşlerinin ve memnuniyet derecelerinin ortaya konulmaya çalışıldığı araştırmada, verilerin analizi için istatistiksel yöntem olarak tanımlayıcı istatistikler, t-testi, oneway ANOVA, kolerasyon ve regresyon analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda Öğrencilerin barınma ihtiyaçlarını karşılamak için Residorm'u seçme sebepleri arasında yurdun okula yakın olması ve güvenli olması öncelikli olarak ortaya çıkmıştır. Residorm öğrenci yurdunda verilen bütün hizmet ve imkanlar değerlendirildiğinde, genel anlamda öğrencilerin memnuniyet düzeyleri yüksektir. Memnuniyet düzeyleri yüksek olan bu öğrenciler yükseköğrenimleri boyunca barınma ihtiyacını bu yurtta karşılamaya devam etmektedir. Ayrıca öğrenciler yurdu başka öğrencilere de tavsiye etmektedir.
Özet (Çeviri)
The primary need of college students who are studying away from their parents is to find a solution to the problem of accommodation. One of the basic alternatives for college students to solve their problem of accommodation is student dormitories. The purpose of this study is the determination of satisfaction and service quality of Residorm Balikesir private student dormitory for the students. The studies about the quality of service in the dormitories are important to preparing college students for the future. Residorm Balikesir private student dormitory is believing that it will be a source for the satisfaction of the students staying at dormitory by increasing the quality of service. With this study, the opinions and satisfaction ratings of the students staying at dorms are presented. In the analysis of the data descriptive statistics, t-test, one way ANOVA, correlation and regression analysis methods were used as statistical methods. As a result of the study, the reasons for choosing Residorm of the students, primarily that it is safe and close to the school. When all the services and facilities given in Residorm student dormitory are evaluated, general terms the satisfaction level of the students is high. These students with high levels of satisfaction, continue to meet their need for accommodation during their higher education in this student dormitory. Students also recommend this dormitory to other students.
Benzer Tezler
- Yükseköğrenim yurtlarında barınan öğrencilerin hizmet kalitesine ilişkin memnuniyetin araştırılması: Uşak ili örneği
The satisfaction of the service quality of the students in the higher education dormitories: The sample of Uşak province
DERYA ÇALIŞKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Eğitim ve ÖğretimUşak Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA SOBA
- Билим, илим жана маданият тармагындагы Кыргызстан менен Түркиянын кызматташтыгы (1992-2012 жж.)
Kırgız Cumhuriyeti ile Türkiye Cumhuriyeti arasında eğitim, bilim ve kültürel ilişkiler (1992-2012)
KADRİ AĞGÜN
Doktora
Kırgızca
2016
TarihKyrgyz State Unıversıty Named After I ArabaevTarih Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÖLÖBEK ABDRAHMANOV
- Yurtlarda barınan öğrencilerin sosyal ve psikolojik sorunları ve bu sorunların çözümü için önerilebilecek bir eğitim programının amaçları
The social and psychological problems of student residents in turkey and the objectives of a training program that can be suggested for the solution of these problems
RAMAZAN ÖZBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
1990
Eğitim ve Öğretimİnönü ÜniversitesiEğitim Programları Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MAHMUT TANDOĞAN
- Hacettepe Üniversitesinde eğitim gören uluslararası öğrencilerin profili, ihtiyaçları ve sorunları
Profile needs and problems of the eduction clients international students of Hacettepe University
RAZİEH GHANBARY
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERCÜMENT ERBAY
- Sosyal politika bağlamında kamu yurtlarında uygulanan yurt-time projesinin öğrencilerin akademik başarısı üzerindeki etkisi: Ankara örneği
The impact of the yurt-time project implemented in GSB/ the ministry of youth and sports dormitories on the academic success of students in the context of social policy: The sample of Ankara
İSHAK ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sosyal HizmetAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSosyal Politika Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SÜHEYLA ERİKLİ SELEK