Özel yüksek öğretim öğrenci yurtlarında hizmet kalitesi kapsamında öğrenci memnuniyetinin değerlendirilmesi: Balıkesir örneği
Evalution of student satisfaction within the scope of service quality in private higher education student dormitories: An example of Balıkesir
- Tez No: 511886
- Danışmanlar: PROF. DR. DÜRİYE BOZOK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Barınma, Öğrenci Yurdu, Balıkesir Residorm Öğrenci Yurdu, Accommodation, Student Dormitory, Balıkesir Residorm Student Dormitory
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 80
Özet
Ailelerinden uzakta üniversite eğitimi alan öğrencilerin öncelikli ihtiyacı barınma sorununa çözüm bulmaktır. Üniversite öğrencilerinin barınma sorununu çözebilecekleri temel alternatiflerden birisi öğrenci yurtlarıdır. Bu çalışmanın amacı, Residorm Balıkesir özel öğrenci yurdunun hizmet kalitesi bağlamında öğrencilere yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesidir. Yurtlarda hizmet kalitesi ile ilgili yapılan çalışmalar, üniversite öğrencilerin geleceğe hazırlanmasında önem teşkil etmektedir. Çalışmanın, Residorm Balıkesir özel öğrenci yurdunda hizmet kalitesini artırarak yurtta kalan öğrencilerin memnuniyetlerinin sağlanması açısından kaynak teşkil edeceği düşünülmektedir. Yurtta kalan öğrencilerin, aldıkları hizmetlere yönelik görüşlerinin ve memnuniyet derecelerinin ortaya konulmaya çalışıldığı araştırmada, verilerin analizi için istatistiksel yöntem olarak tanımlayıcı istatistikler, t-testi, oneway ANOVA, kolerasyon ve regresyon analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda Öğrencilerin barınma ihtiyaçlarını karşılamak için Residorm'u seçme sebepleri arasında yurdun okula yakın olması ve güvenli olması öncelikli olarak ortaya çıkmıştır. Residorm öğrenci yurdunda verilen bütün hizmet ve imkanlar değerlendirildiğinde, genel anlamda öğrencilerin memnuniyet düzeyleri yüksektir. Memnuniyet düzeyleri yüksek olan bu öğrenciler yükseköğrenimleri boyunca barınma ihtiyacını bu yurtta karşılamaya devam etmektedir. Ayrıca öğrenciler yurdu başka öğrencilere de tavsiye etmektedir.
Özet (Çeviri)
The primary need of college students who are studying away from their parents is to find a solution to the problem of accommodation. One of the basic alternatives for college students to solve their problem of accommodation is student dormitories. The purpose of this study is the determination of satisfaction and service quality of Residorm Balikesir private student dormitory for the students. The studies about the quality of service in the dormitories are important to preparing college students for the future. Residorm Balikesir private student dormitory is believing that it will be a source for the satisfaction of the students staying at dormitory by increasing the quality of service. With this study, the opinions and satisfaction ratings of the students staying at dorms are presented. In the analysis of the data descriptive statistics, t-test, one way ANOVA, correlation and regression analysis methods were used as statistical methods. As a result of the study, the reasons for choosing Residorm of the students, primarily that it is safe and close to the school. When all the services and facilities given in Residorm student dormitory are evaluated, general terms the satisfaction level of the students is high. These students with high levels of satisfaction, continue to meet their need for accommodation during their higher education in this student dormitory. Students also recommend this dormitory to other students.
Benzer Tezler
- Yükseköğretim yurt yöneticilerinin gösterdiği hizmetkâr liderlik davranışlarıyla öğrencilerin yurt hizmetlerinden memnuniyetleri arasındaki ilişki
The relationship between the service leadership behaviors of higher education dormitory managers and students 'satisfaction with dormitory services
ÜMİT TORAMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Eğitim ve Öğretimİstanbul Medeniyet ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT BÜLBÜL
- Hacettepe Üniversitesinde eğitim gören uluslararası öğrencilerin profili, ihtiyaçları ve sorunları
Profile needs and problems of the eduction clients international students of Hacettepe University
RAZİEH GHANBARY
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERCÜMENT ERBAY
- Sosyal politika bağlamında kamu yurtlarında uygulanan yurt-time projesinin öğrencilerin akademik başarısı üzerindeki etkisi: Ankara örneği
The impact of the yurt-time project implemented in GSB/ the ministry of youth and sports dormitories on the academic success of students in the context of social policy: The sample of Ankara
İSHAK ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sosyal HizmetAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSosyal Politika Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SÜHEYLA ERİKLİ SELEK
- Türkiye diyanet vakfına bağlı yurtlarda kalan üniversiteli gençlere verilen yaygın din eğitimi faaliyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the religious education given to the college students in the dormitories of the religious affairs foundation of Turkey
MERVE ARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
DinAkdeniz ÜniversitesiFelsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞEREF GÖKÜŞ
- Yetiştirme yurtlarında kalan öğrencilerin grup sorumlularından aldıkları desteğin bazı değişkenler açısından incelenmesi
The Investigation of the support level of the students living in orphanage, from their group teachers according to some selected veriables
İBRAHİM ŞENEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
PsikolojiHacettepe ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM YILDIRIM