The antecedents of consumer dishonest behavior and its impact on consumer-brand relationship
Etik dışı tüketici davranışlarının öncülleri ve tüketici-marka ilişkisi üzerindeki etkisi
- Tez No: 511885
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 258
Özet
This thesis aims to investigate the relationship between consumers' feelings of being fooled and their tendency to get even by cheating the brand (dishonest behavior) via a mechanism of self-compensation, and its ultimate effect on consumer-brand relationship in terms of attachment, commitment and trust. It also tests the moderating effect of situational ambiguity in order to assess how consumers regulate their moral standards in consumption contexts especially when they feel befooled by the brand and thereby behave dishonestly. It also examines the moderating role of exposure frequency to the guilt stimulus on the link between guilt and consumer-brand relationship strength.
Özet (Çeviri)
Bu tezde marka tarafından kandırılmışlık hissi yaşayan tüketicilerin, markayla kendilerini eşitlemek ve bu kandırılmışlık duygusunu telafi etmek amacıyla gerçekleştikleri etik dışı davranışların, tüketici-marka ilişkisine etkileri incelenmiştir. Ayrıca ortamda var alan bir durumsal belirsizliğin tüketici kandırılmışlık hissi ve tüketici etik dışı davranışı arasındaki ilişki üzerindeki düzenleyici etkisine bakılmıştır. Son olarak etik dışı davranış sonucunda oluşan suçluluk duygusunun, etik dışı yollarla edinilen ürüne yani suçluluk duygusu uyaranına maruz kalma sıklığının suçluluk duygusu ve tüketici-marka ilişkisi arasındaki düzenleyici etkisi test edilmiştir.
Benzer Tezler
- The antecedents of consumer intention to use personal health technologies: Revisiting the technology acceptance model
Tüketicinin kişisel sağlık teknolojileri kullanma niyetini etkileyen faktörlerin teknoloji kabul modeli ile incelenmesi
SEMRA ÇALIŞKAN
Doktora
İngilizce
2017
Bilim ve TeknolojiBoğaziçi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE GÜL TOKER
YRD. DOÇ. DR. ASLIHAN NASAR
- Consumer loyalty in the online environment
İnternet ortamında müşteri sadakati
SELÇUK KIRAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HANDE B. KIMILOĞLU
- Politik tüketici davranışlarının belirleyicileri üzerine bir araştırma
A research on the antecedents of poli̇ti̇cal consumer behavi̇ors
ABDÜLKADİR ÖZTÜRK
- Antecedents of impulsive online shopping behavior during the covid-19 pandemic in Turkey
COVID-19 pandemi döneminde Türkiye'deki çevrimiçi içgüdüsel satın alma davranışlarının uyaranları
ASYA ÖZIŞIKLIOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeBoğaziçi ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEBAHAT NİSAN GÖKŞEN
- Online (Çevrimiçi) kıyafet sitelerinde e-hizmet kalitesinin sadakat ve ağızdan ağıza iletişim türleri üzerine etkileri
The impact of electronic service quality on loyalty and word of mouth types in online apparel retailers
GÖRKEM ERDOĞAN
