Geri Dön

Sağlık çalışanlarında memnuniyetin performansa etkisi

The effects of the satisfaction in performance of health workers

  1. Tez No: 512557
  2. Yazar: TUBA ASLAN
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NURCAN HAMZAOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Sağlık, çalışan memnuniyeti, performans, Health, worker satisfaction, performance
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Bilişimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 75

Özet

ÖZET Sağlık sektöründe karşılaşılan zorluklar ve bu zorlukların sağlık çalışanları üzerinde yarattığı olumsuz etkilerin neticesinde çalışan tutum ve davranışlarında ve sunulan hizmet kalitesinde düşüşler yaşanmaktadır. Doğrudan insan hayatıyla ilgili, hata kabul etmeyen sağlık sektöründe iş doyumu düşük olan çalışanların kaliteli bir hizmet sunması ve hasta tatminini sağlaması mümkün değildir. Bu çalışmada çalışanların iş memnuniyetlerinin, performansları üzerinde etkisinin olup olmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Memnuniyet düzeyini belirlemeye yönelik ölçek ile iş performansını belirlemeye yönelik ölçek İstanbul ili Avrupa yakasındaki eğitim araştırma hastaneleri bünyesinde çalışan personellere uygulanmıştır. Araştırma sonucunda ortam ve ücretten memnuniyetin iş performansını etkilemediği, işten memnuniyet ve kurum ve yöneticiden memnuniyetin ise iş performansını olumlu yönde etkilediği ve artırdığı tespit edilmiştir. İş performansının ise genel memnuniyeti olumlu olarak etkilediği ve artırdığı saptanmıştır.

Özet (Çeviri)

SUMMARY The difficulties faced in the health sector has a negative effects on health workers, and these difficulties led to the decreasing of attitudes, behaviors and the decreasing of the quality of service offered. When it is about people's life, the health sector can not accept mistake in work. For that reason, it is not possible for unsatisfied workers to provide good quality in service and realize the satisfaction of the patients. This study is aimed to determine whether the employee's job satisfaction has an impact on their performance or not. The scale for determining the level of satisfaction and the level of the performance of the work were applied to the working staff in the training and research hospitals of the european side of the province of istanbul. The result of the research determined that satisfaction with environment and wages, did not affect business performance but satisfaction with work, company and manager have a positive influence on business performance. To conclude, in this research, it was found, that the satisfaction of the working staff has a positive influence and increase the business performance too. .

Benzer Tezler

  1. Hastane öncesi acil sağlık çalışanlarında merhamet yorgunluğu ve çalışma yaşam kalitesine etkisi

    Compassion fatigue in pre-hospital emergency health workers and its effect on quality of working life

    SONER ŞEVİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Acil TıpEge Üniversitesi

    Afet Tıbbı Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜL ÖZLEM YILDIRIM

  2. Sağlık işletmelerinde motivasyonun personel verimliliğine etkileri (Denizli Servergazi Devlet Hastanesi örneği)

    The effects of motivation on personnel efficiency in health care(Denizli Servergazi State Hospital example)

    HASAN ARAYCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeBeykent Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ SAYGILI

  3. Sağlıklı ofis çalışanlarında mobil uygulama destekli egzersiz programının ağrı, yaşam kalitesi ve iş performansına etkisi

    The effect of mobile application supported exercise program on pain, quality of life and work performance in healthy office workers

    İREM CANSU BULUT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Fizyoterapi ve Rehabilitasyonİstanbul Medipol Üniversitesi

    Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DEVRİM TARAKCI

  4. Sağlıkta dönüşüm programının, sağlık hizmetleri kalitesine ve çalışanların performansları üzerine etkileri

    The effects quality of health transformation program in health services and employee on performance

    NECATİ KOCAKOÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerAtılım Üniversitesi

    Sağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HALİL İBRAHİM ÜLKER

  5. Lider üye etkileşiminin kariyer memnuniyeti ve bireysel performans üzerindeki etkisi: Moğolistan sağlık kurumlarında bir araştırma

    The effect of leader member exchange on career satisfaction and individual performance research in Mongolian health institutions

    NURDANA YADMAA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Sağlık Kurumları YönetimiTrakya Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜNEY ÇETİN GÜRKAN