Otel işletmelerinde öğrenilmiş güçlülük ve iş stresi ilişkisinde algılanan sosyal desteğin düzenleyicilik rolü: Kapadokya örneği
The moderating role of perceived social support in the relationship between learned resourcefulness and work stress in hotel businesses: The case of Cappadocia
- Tez No: 523606
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NİLÜFER ŞAHİN PERÇİN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 107
Özet
Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde öğrenilmiş güçlülük ve algılanan sosyal desteğin boyutlarının iş stresine etkisinin ve öğrenilmiş güçlülük ile iş stresi arasındaki ilişkide algılanan sosyal desteğin boyutlarının düzenleyici bir rolü olup olmadığını tespit etmektir. Bu amaç dahilinde, araştırmada öğrenilmiş güçlülük (bağımsız değişken), iş stresi (bağımlı değişken) ve algılanan sosyal destek boyutlarını (düzenleyici değişken) kapsayan bir araştırma modeli oluşturulmuştur. Kavramları ölçmek için daha önce geliştirilen“Öğrenilmiş Güçlülük Ölçeği”,“Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeği”ve“İş Stresi”ölçekleri kullanılmıştır. Araştırmada yargısal örnekleme yöntemi tercih edilmiş ve veriler Kapadokya bölgesindeki dört ve beş yıldızlı otel çalışanlarına uygulanan anket tekniği yardımıyla toplanmıştır. Veriler basit ve çoklu doğrusal regresyon ve hiyerarşik regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda öğrenilmiş güçlülük ve algılanan sosyal desteğin“aile”boyutunun iş stresi üzerinde negatif yönlü bir etkisinin olduğu;“arkadaş”ve“önemli diğerleri”boyutlarının iş stresi üzerinde anlamlı bir etkisinin bulunmadığı ortaya çıkmıştır. Ayrıca öğrenilmiş güçlülük ve iş stresi arasındaki ilişkide algılanan sosyal desteğin“aile”boyutunun düzenleyici bir rol oynadığı sonucuna varılmıştır. Son olarak ulaşılan bulguların sonuçları değerlendirilerek birtakım önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine the effect of learned resourcefulness and the dimensions of perceived social support on work stress and the role of the dimensions of perceived social support in the relationship between learned resourcefulness and work stress in hotel businesses. With this purpose, based on the literature, a research model which includes the variables of learned resourcefulness (independent variable), the dimensions of perceived social support (moderating variable) and work stress (dependent variable) was developed. In this study, previously developed scale of“Learned Resourcefulness Schedule”,“Multidimensional Scale of Perceived Social Support”and“Work Stress Scale”were used. Judgmental sampling method is preferred in the selection of sampling method and data were collected from the employees of four- and five-star hotels in Capadocia through questionnaires. This model was examined with simple and multiple linear regression and hierarchical regression analyses. Based on the analyses of the data, a negative effect of learned resourcefulness and the“family”of perceived social supports' dimensions on work stress were discovered; but the effect of“friend”and“significant other”on work stress was insignificant. In addition, another result was that the“family”of perceived social supports' dimensions played a moderating role in the relationship between learned resourcefulness and work stress. Finally, with the outcomes of the findings were appraised some proposals were made.
Benzer Tezler
- Duygusal emek, algılanan yönetici desteği, öğrenilmiş güçlülük ve duyarsızlaşma düzeyi arasındaki ilişkilerin belirlenmesi: Otel işletmeleri çalışanlarına yönelik bir araştırma
Determination of the relationships between emotional labour, perceived supervisor support, learned resourcefulness and desensitization: A study on hotel employees
ALİ BOZBEY
Doktora
Türkçe
2024
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MERAL DURSUN KÜÇÜKOĞLU
- Öğrenilmiş çaresizlik ve kariyer planlaması arasındaki ilişki: Ankara otel işletmeleri örneği
The relationsip between learned helplessness and career planning: A sample of Ankara hotel businesses
BÜLENT KURTULUŞ GÖNÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSüleyman Demirel ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MAHMUT DEMİR
- Otel işletmelerinde kayıp müşteri tahminlemesi
Customer churn prediction in hotel firms
ASLIHAN DURSUN CENGİZCİ
- Demokratik liderliğin örgütsel muhalefet ve örgütsel yaratıcılık üzerindeki etkisi: Otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of democratic leadership on organizational dissent and organizational creativity: An application on hotel businesses
ENGİN AYTEKİN
Doktora
Türkçe
2019
TurizmEskişehir Osmangazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RAHMAN TEMİZKAN
- Tematik otel görsellerinin potansiyel işgücünün çalışma niyeti açısından önemi
The importance of thematic hotel visuals for potential workforce's intent to work
MURAT DUYAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmPamukkale ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURAY SELMA ÖZDİPÇİNER