Geri Dön

Serbest muhasebeci mali müşavir mükelleflerinin kalite algısı: Kars ilinde bir uygulama

Quality perception of taxpayers of certified public accountants: An application in Kars

  1. Tez No: 523682
  2. Yazar: SERKAN MERİÇ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET EMİN KARABAYIR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kafkas Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 155

Özet

Muhasebecilik mesleği, belirli kurallara ve yönetmeliklere bağlı olarak yapılmakta ve hizmet sektöründe yer almaktadır. Günümüzde faaliyet gösteren birçok Serbest Muhasebeci Mali Müşavirin olduğu göz önünde bulundurulduğunda, mükelleflerin tercihini etkilemek ancak kaliteli hizmet sunmakla mümkün olacaktır. Buradan hareketle, bu çalışmada mükelleflerin muhasebe meslek mensuplarından almış oldukları hizmete ilişkin kalite algılarını ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Kars il merkezinde faaliyet gösteren ticaret, hizmet ve üretim işletmeleri çalışmaya dâhil edilmiştir. SERVPERF ölçeğinin yer aldığı anket formu ile 390 adet firmadan alınan veriler faktör analizine, t testine ve Varyans analizine tabi tutulmuştur. Analiz sonucunda katılımcıların ve firmaların özelliklerine bağlı olarak hizmet kalitesi alt boyutlarının algılanmasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

Accountancy profession depends on certain rules and regulations and takes place in the service sector. Considering that there are many accounting firms operating today, the only way to influence taxpayer preference is to be able to provide quality service. From this point of view, it was aimed to reveal the quality perceptions regarding the services that the taxpayers received from accounting professionals in this study. Enterprises operating in Kars province city center were included in the study debated. Data from 390 firms with the questionnaire on which SERVPERF scale is included were subjected to factor analysis, t test and ANOVA test. As a result, significant differences were found in the perception of service quality subdimensions depending on the characteristics of participants and firms.

Benzer Tezler

  1. Finansal okuryazarlık düzeyinin belirlenmesi ve Aydın ilindeki serbest muhasebeci mali müşavirler üzerine bir uygulama

    Determination of the level of financial literacy and study on a certified public accountant in Aydın province

    TARIK DAĞDELEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    İşletmeAdnan Menderes Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. UMUT TOLGA GÜMÜŞ

  2. Türkiye'de gelir idaresinin organizasyon yapısının vergi uyumuna etkisinin analizi

    Analysis of the effect of the organization of income administration on tax harmonization in Turkey

    ÖZGE ÖMÜR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HukukBursa Uludağ Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    PROF. ADNAN GERÇEK

  3. Katma değer vergisi iadesinin önemi,iadeyi doğuran işlemler ve sonuçları: Sivas ilinde bir araştırma

    Importance of value added tax refund,transactions leading the refund and its consequences: A research in Sivas

    BEKİR TUTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    MaliyeSivas Cumhuriyet Üniversitesi

    Muhasebe, Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SAİD ALPAGUT ŞENEL

  4. Serbest muhasebeci mali müşavirlerin ve yeminli mali müşavirlerin vergi sistemindeki yeri ve önemi: Afyonkarahisar ili örneği

    The role and importance of certified public accountants and chartered accountants in the tax system: The case of Afyonkarahi̇sar

    AYŞE AKKOÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    MaliyeUşak Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKKI ODABAŞ

  5. E-fatura uygulamalarına serbest muhasebeci mali müşavirlerin bakışı: Ampirik bir çalışma

    Views of public accountants and financial advisors on e-invoice practices: An empirical study

    HÜSEYİN TOLGA ÖZDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    MaliyeSakarya Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ IŞIL AYAS