Geri Dön

(Un) forgiveness ın brand hate

Marka nefretinde bağişlama (Ma)

  1. Tez No: 528718
  2. Yazar: İPEK ÖZER
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZLEM HESAPÇI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 74

Özet

Marka nefreti, marka ilişkisi ve tüketici duygusu araştırmalarında incelenen yeni bir konsepttir. Bu araştırma ilk olarak, öncesindeki marka nefretinin sebeplerini ve sonuçlarını saptama ve ölçme çabalarının üzerine, yapısal eşitlik modeliyle bu öğelerin analizini ilerletmeyi hedefler. Nefret eden tüketiciyi, bağışlayan bir konuma getirebilecek şartları ortaya çıkarmaya çalışır. Burada incelenen koşullar, tüketici-marka ilişkisi kalitesi, bağışlayıcı kişilik özelliği ve nefretin bileşimidir. Daha önceki nefret ve marka nefreti araştırmalarına istinaden, altı temel nefret duygusu ilk kez bağışlama bağlamında değerlendirildi. Çalışmanın özgün katkısı, tüketicinin mizacına ilişkin bir faktörün (bağışlayıcılık) tüketicinin nefret ve bağışlama durumlarına karşı ölçümlenmek üzere dahil edilmesidir. Bu çalışma, marka nefreti, bağışlama durumu, bağışlayıcılık ve marka ilişkisi arasındaki ilişkiyi resmetmek için, nicel (betimleyici) bir yaklaşımı benimsemekte ve büyük ölçekli bir anket kullanmaktadır (n = 225). Bu anket verilerinin analizi, bu ilişkilerin varlığını, türünü, yönünü ve etki büyüklüğünü ortaya koymuştur. Marka nefretinin yoğunluğu, nefret bileşimive ilişki kalitesi bağışlama haline yansırken, bağışlayıcılığın bağışlamaya etkisi görülmemiştir.

Özet (Çeviri)

Brand hate is a new concept that has been under scrutiny in brand relationship and consumer emotion research. Upon the previous efforts to determine and measure determinants and outcomes of brand hate, this study first aims at providing further analysis of these components by structural equation modeling. Second, this study seeks for conditions that likely to bring a forgiving state to a hater consumer. The conditions investigated here are quality of consumer-brand relationship, trait forgivingness of consumer and composition of brand hate. Following the previous hate and brand hate research, six primary emotions of hate are assessed in forgiveness context, for the first time. The novel contribution is the introduction of a dispositional factor (forgivingness) to be measured against hate and forgiveness states. In order to picture relationships between brand hate, forgiveness state, forgivingness and brand relationship, this study embraces a quantitative (descriptive) approach and utilizes a large-scale survey (n = 225). Analysis of the survey data presented the existence, type, direction and effect size of these relationships. Density of brand hate, composition of hate and brand relationship quality reflects in forgiveness state while forgivingness has no influence on forgiveness.

Benzer Tezler

  1. Evli bireylerin aldatma eğilimleri ve affetme düzeylerinin bağlanma stillerine göre incelenmesi

    Investigation of the infidelity tendency and forgiveness level depending on attachment style in married couples

    SEYRAN SEYFİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    PsikolojiÇukurova Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. METEHAN ÇELİK

  2. Kitab-ı mukaddes ve Kur'an-ı Kerim'de suç ve ceza fenomeni üzerine dinler tarihi açısından karşılaştırmalı bir metin incelemesi

    A comparative study of texts on the concept of guilt and punishment in the holy bible and the qur'an from the point of history of religion

    MUSTAFA TURAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    DinErciyes Üniversitesi

    Felsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. HARUN GÜNGÖR

  3. Yüzellilikler

    Hundred and fifties

    ŞADUMAN HALICI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    TarihAnadolu Üniversitesi

    Tarih Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İHSAN GÜNEŞ

  4. Viktor Paskov'un 'Georg Henih'e Ağıt ve Kemal Demirel'in 'Evimizin İnsanları' başlıklı eserlerinin karşılaştırması

    Comparison of the works titled 'Lament for Georg Henih' of Viktor Paskov and 'The People of Our Home' of Kemal Demirel

    GÖZDE BALTACIOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Batı Dilleri ve EdebiyatıAnkara Üniversitesi

    Slav Dilleri ve Edebiyatları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HÜSEYİN MEVSİM

  5. Affediciliğin ve algılanan sosyal desteğin boşanmaya uyum üzerindeki etkisi

    The effect of forgiveness and perceived social support on adjustment to divorce

    AYŞE ULUCAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    PsikolojiMarmara Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MERAL SERT