Kalder kalite çemberi ve Kaizen ödül değerlendirme sürecinin iyileştirilmesi: Çok ölçütlü karar verme uygulaması
Improvement of quality circles and Kaizen award evaluation process in kalder: Application of multi-criteria decision making techniques
- Tez No: 539390
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ KEÇECİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Kalite Çemberi ve Kaizen, ödül süreci, çok ölçütlü karar verme teknikleri, AHP, GRA, TOPSIS, Quality Circles and Kaizen, award process, multi-criteria decision making techniques, AHP, GRA, TOPSIS
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kalite Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZ KALDER KALİTE ÇEMBERİ VE KAİZEN ÖDÜL DEĞERLENDİRME SÜRECİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ: ÇOK ÖLÇÜTLÜ KARAR VERME UYGULAMASI Neslişah ALBAYRAK Başkent Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Kalite Mühendisliği Anabilim Dalı Bu çalışmada Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Ankara Şubesi'nin 2008 yılından bu yana firmalarda sürekli iyileştirme faaliyetlerini ve ekip çalışmalarını desteklemek adına uyguladığı Kalite Çemberleri ve Kaizen Ödül Süreci incelenmiştir. Değerlendirici kararlarının ödül puanlaması üzerinde ve sıralamada hangi etkilere sahip olduğu araştırılmıştır. Değerlendirmelerin, değerlendiriciler arası farkları azaltacak şekilde matematiksel metodlarla desteklenmesi için çok ölçütlü karar verme (ÇÖKV) teknikleri uygulanmıştır. Çalışmada 2018 yılında ödüle başvuran 13 Kobetsu Kaizen ekibi ve 2017 yılında ödüle başvuran 7 Kobetsu Kaizen ekibinin verilerinden yararlanılmıştır. Kriter ağırlıklarının belirlenmesinde AHP metodu kullanılmıştır. Ödül sıralamasında ise AHP-GRA ve AHP-TOPSIS bütünleşik olarak kullanılarak sonucunda duyarlılık analizleri de uygulanmıştır. Geometrik ortalama kullanılarak yapılan sıralamalarda değerlendiricilerin puanlamalarının, sıralamaları değiştirdiği gözlemlenmiştir. Değerlendiricilerin yüzyüze gerçekleştirdiği uzlaşım toplantısında uygulanan yöntemin matematiksel metoda göre yapıldığında farklı sonuçlar vereceği ve dolaylı olarak ödül sıralamasını etkileyeceği söylenebilir. Duyarlılık analizi sonucunda ise GRA ve TOPSIS yöntemleri kriter üstünlükleri ile değil de uzaklık bazlı çalıştıklarından sıralamalarda değişiklikler meydana gelmiştir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT IMPROVEMENT of QUALITY CIRCLES and KAIZEN AWARD EVALUATION PROCESS KALDER: APPLICATION of MULTI-CRITERIA DECISION MAKING TECHNIQUES Neslişah ALBAYRAK Başkent Üniversitesi Institute of Science and Technology Department of Quality Engineering In this study, Quality Circles and Kaizen Award process is inspected. This award process has been organized by Turkish Society for Quality (KalDer) Ankara Branch since 2008 to support the continuous improvement activities and teamwork within the companies.The effects of evaluaters decisions' on award scoring and ranking are observed. Multi-criteria decision making techniques are applied to support the assessment of mathematical methods to reduce the differences caused by the evaluaters. The data of 13 Kobetsu Kaizen teams which applied for 2018 award and 7 Kobetsu Kaizen teams which applied for 2017 award, are used. The AHP method is used to determine the criteria weights. In the award ranking, AHP-GRA and AHP-TOPSIS are used as integrated and sensitivity analyzes are performed. It is observed that the final ranking is changed with the use of geometric mean in the calculations. It can be said that the method applied by the evaluators in face to face meeting will give different results, then applied according to the mathematical method and indirectly affect the award ranking. As a result of the sensitivity analysis, since the GRA and TOPSIS are rather than criteria based but distance based methods, changes are occured.
Benzer Tezler
- Toplam kalite yönetiminde TÜSİAD - Kalder (EFQM) modeli ve özel sektörde bir firmaya sanal olarak uyarlanması
TÜSİAD - KalDer (EFQM) model in total quality management and simulation of the model in a virtual private company
İZZETTİN SERKAN ÖZLÜ
- Kalite ödül süreçleri ve KALDER derneği üzerine inceleme
Quality award association onthe review process and KALDER
MUHAMMET HAKAN SEZGİN
- Özel sektörde insan kaynakları yönetimi açısından toplam kalite yönetimi: KALDER üyesi işletmeler üzerine bir araştırma
Total quality management in terms of human resources management in the private sector, a research on members of KALDER
MUSA YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sosyal HizmetYalova ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERSİN KAVİ
- Kalite ödüllerinin şirket performansına etkisi: Türkiye özelinde Tüsiad-Kalder ulusal kalite ödülü örneği
Effects of quality awards on organizational performance: The case of Turkish national quality award
MUHARREM SAMANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiAna Bilim Dalı (disiplinlerarası)
YRD. DOÇ. DR. MEHMET ERÇEK
- Kalite ödül modelleri: Türkiye`de TÜSİAD, KALDER ve EFQM kalite/ başarı ödüllerini almış Türk kuruluşları üzerine bir araştırma
Başlık çevirisi yok
ALPER ÖZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. IŞIL PEKDEMİR