Geri Dön

Toplam kalite yönetimi uygulamalarının çalışanların işe adanmışlığı üzerindeki etkisi ve psikolojik dayanıklılığın aracı rolü: Sağlık sektöründe bir araştırma

The impact of total quality management practices on the dedication of employees to work and the role of psychological resilience: A research in the health sector

PDF İndir

  1. Tez No: 539539
  2. Yazar: CANAN ÖZSÜZER
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM ATAN TARLACI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, İşe Adanmışlık, Psikolojik Sermaye, Total Quality Management, Work Engagement, Psychological Capital
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Haliç Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 78

Özet

Çalışma İstanbul ilinde kamu sağlığı merkezlerinde yönetim hizmetleri, sağlık hizmetleri ve destek hizmetlerinde görev yapan 313 çalışana yönelik yapılmıştır. Grandzol ve Gershon (1998) tarafından geliştirilerek Çetin ve Özçakar (2014) tarafından Türkçe'ye uyarlanan ve Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili uygulamaları ölçmeyi amaçlayan Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği'nden faydalanılmıştır. İşe Adanmışlık; Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Roma ve Bakker (2002)'nin geliştirmiş olduğu 17 maddeli Ultrech İşe Adanmışlık Ölçeğinin, yine Schaufeli, Bakker ve Salanova (2006) tarafından kısaltılarak 9 maddeli hale getirilen kısa formuyla ölçülmeye çalışılmıştır. Psikolojik Dayanıklılık Ölçeği ise; Luthans, Avolio ve Youseff, (2007) tarafından geliştirilen 24 maddeli Pozitif Psikolojik Sermaye Ölçeğinin 6 maddeli alt boyutundan uyarlanmıştır. Çalışanların iş adanmışlık düzeyi artış gösterdikçe kalite kavramları üzerine pozitif katkı sağladığı görülmektedir. Bireyin psikolojik dayanıklılık noktası yükseldikçe tam katılım ve müşteri odaklı çalışma olgusu artmaktadır. Üst Yönetim Liderliği kavramı ve eğitim sürekliliği ile Psikolojik Dayanıklılık arasında anlamlı negatif doğrusal bir ilişki vardır. Çoklu regresyon değerlemesindeki birinci modelde sürekli iyileştirme, tam katılım, eğitim sürekliliği ve müşteri odaklılık ile işe adanmışlık arasında anlamlı pozitif doğrusal bir ilişki vardır.

Özet (Çeviri)

The study was carried out for 313 employees working in management services, health services and support services in Istanbul. Total Quality Management Scale, which was developed by Grandzol and Gershon (1998) and adapted to Turkish by Çetin and Özçakar (2014) and aimed to measure the applications related to Total Quality Management, was utilized. Commitment to Work; Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Roma and Bakker (2002) developed by the 17-item Ultrech Work Commitment Scale, Schaufeli, Bakker and Salanova (2006) by the short form of the 9-item was tried to be measured by shortened. The Psychological Endurance Scale is; Luthans, Avolio and Youseff, (2007) developed by the 24-item Positive Psychological Capital Scale 6-item sub-dimension is adapted. As the level of business commitment of employees increases, it is seen that they contribute positively to the concepts of quality. As the psychological resilience point of the individual increases, full participation and customer-oriented study phenomenon is increasing. There is a significant negative linear relationship between the concept of Senior Management Leadership and the continuity of education and Psychological Resilience. In the first model of multiple regression evaluation, there is a significant positive linear relationship between continuous improvement, full participation, education continuity and customer focus and commitment to work.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    411647

    Ordu ili (Türkiye) tatlısu Gammaridea (Crustacea, Amphipoda) faunası üzerine bir araştırma

    Study on freshwater Gammari̇dea (Crustacea, Amphipoda) fauna of Ordu (Turkey)

    MEHMET EKİNCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Balıkçılık TeknolojisiOrdu Üniversitesi

    Balıkçılık Teknolojisi Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ALİ MİROĞLU

  2. Tez No

    411651

    Fındık zurufu kompostunun toprak kalitesi üzerine etkisi

    The effect of adding of hazelnut husk compost on soil quality

    SELAHATTİN AYGÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    ZiraatOrdu Üniversitesi

    Toprak Bilimi ve Bitki Besleme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TAYFUN AŞKIN

  3. Tez No

    411652

    Yaş ve kuru çayda, verim ve önemli kalite parametrelerine sarı çay akarı (Polyphagotarsonemus latus (Banks, 1904)) (Prostigmata: Tarsonemidae)'nın etkisi

    Effect of yellow tea mite (Polyphagotarsonemus latus (Banks, 1904))(Prostigmata: Tarsonemidae) on yield and important quality parameters of fresh and dried tea

    BİRSEN AŞIK ÇUHADAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    ZiraatOrdu Üniversitesi

    Bahçe Bitkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SAİM ZEKİ BOSTAN

    YRD. DOÇ. DR. RANA AKYAZI

  4. Tez No

    411700

    Onkojenik Hpv genotiplerinin Pcr-elisa yöntemi ile saptanması

    Detection of oncogenic hpv genotypes by Pcr-Elisa assay

    ALPER KANDİŞER

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    MikrobiyolojiAkdeniz Üniversitesi

    Tıbbi Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MERAL GÜLTEKİN

  5. Tez No

    411777

    Gestasyonel diyabetli kadınlarda yaşam kalitesi ve depresyon durumlarının incelenmesi

    The examination of life quality and the event of depression in the period of pregnancy of diabetic women

    REYHAN AYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    HemşirelikHaliç Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NEZİHE KIZILKAYA BEJİ

Geri Dön