Geri Dön

Investigating resistance factors that affect mobile banking usage

Mobil bankacılık kullanımını etkileyen direnç faktörlerinin araştırılması

  1. Tez No: 548240
  2. Yazar: SARP M. KOHEN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CEYLAN ONAY, PROF. DR. ASLIHAN NASIR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 104

Özet

Yenilikçi hizmet adaptasyonunun göz ardı edilen bir bileşeni de tüketicilerin direnç faktörleridir. Mobil bankacılık bu konuda bir istisna olmamakla beraber mevcut çalışma bu bariyerlere; özellikle kullanım, zaman ve risk, mahremiyet ve denenebilirlik ile ilgili olanlara odaklanmaktadır. Ayrıca, bu çalışma finansal okuryazarlığın bu engelleri ne ölçüde ortadan kaldırabileceğini de araştırmaktadır. Finansal okuryazar olan kullanıcılar, direnç bariyerlerini göz ardı etmek için ikna edilebilirler. 405 katılımcı üzerinde yapılan anket çalışmasının bulguları bu etkiyi finansal aktiflik açısından doğrulamaktadır. Finansal açıdan daha aktif olan bir kullanıcının direnç bariyerlerini göz ardı etme olasılığı artar ve mobil bankacılığı benimsemeye karar verir. Bu sonuca, mobil bankacılık kullanım düzeylerini belirleyen anketlerden ve finansal okuryazarlık düzeylerinden oluşan özgün araştırmanın sonuçlarının analizinden sonra ulaşılmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, potansiyel ve mevcut mobil bankacılık kullanıcılarına ilişkin önemli bilgiler sunması nedeniyle finansal hizmet sağlayıcıları ve yöneticileri tarafından ilgi görecektir.

Özet (Çeviri)

An overlooked component of innovative service adoption is consumers' resistance factors. Mobile banking is no exception and the present study focuses on these barriers, especially those pertaining to usage, time and risk, privacy and trialability. Moreover, this study further investigates the extent to which financial literacy may offset these barriers as financially literate users might be persuaded to overlook resistance barriers. The findings of the survey study, based on 405 respondents, confirm this conjecture in terms of financial activeness. The more financially active a user, the increased likelihood that he or she might be able to overcome resistance barriers and decide to adopt mobile banking. This conclusion was reached after analyzing the results of original research consisted of questionnaires which determined the participants' levels of mobile banking usage as well as the level of their financial literacy. The results of this study will be of considerable interest to financial service providers and managers as it delivers vital information pertaining to potential and existing users of mobile banking.

Benzer Tezler

  1. Çift fazlı çeliklerin deformasyon davranışı

    Deformation behavior of dual-phase steels

    HÜSEYİN ÇİMENOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1988

    Metalurji Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    DOÇ.DR. E. SABRİ KAYALI

  2. Mobil ölçümler kullanılarak, fizyolojik eşdeğer sıcaklıkların (FES) kentsel morfoloji ile ilişkilerinin incelenmesi: Akdeniz Üniversitesi Kampüsü örneği

    Investigating the relationship between physiological equivalent temperature (FES) and urban morphology using mobile measurements: The case of Akdeniz University Campus

    MUSTAFA KALAYCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Astronomi ve Uzay BilimleriAkdeniz Üniversitesi

    Uzay Bilimleri ve Teknolojisi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇAĞDAŞ KUŞÇU ŞİMŞEK

  3. Pseudomonas aeruginosa izolatlarında virulans faktörlerinin fenotipik ve genotipik yöntemlerle araştırılması

    Investigation of virulence factors in Pseudomonas aeruginosa isolates by phenotypic and genotypic methods

    ERHAN ÖZSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Klinik Bakteriyoloji ve Enfeksiyon HastalıklarıTokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi

    Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. UMUT SAFİYE ŞAY COŞKUN

  4. Tüketicilerin yeni teknolojilere yönelik tutumlarının teknoloji kabul modeli ve risk algısı açısından incelenmesi: Akıllı şehir yapılanmasında bir mobil navigasyon örneği

    Consumer's investigation on the technology acceptance model and perceived risk of the new technology directions: A case of mobile navigation in smart city structuring

    MUSA KABAKCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ

  5. Köpük reolojisi üzerine deneysel çalışmalar

    Experimental studies on foam rheology

    CENGİZ MİMARBAŞI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1991

    Petrol ve Doğal Gaz Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. AYTİN GÖKTEKİN