Örgütsel stres, çatışma ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki üzerine bir inceleme
The study on the relationship between organisation stress, conflict and turnover intention
- Tez No: 551609
- Danışmanlar: PROF. DR. SİBEL GÖK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme, Labour Economics and Industrial Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Çalışma Psikolojisi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 201
Özet
Çalışma hayatının küresel dönüşümü, artan rekabet, bilgi iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, çalışma hayatına her gün yeni değişim ve belirsizlikler getirmektedir. Özellikle iletişim araçlarının artması özel yaşamında dahi her an işi ile ilgili iletişim halinde olmak zorunda kalan, kısa zamanda çok fazla iş yapma yönünde sorumluluğu olan işgörenler üzerinde büyük bir baskı ve stres oluşturmaktadır. Çağımızın hastalığı olarak gösterilen stres gerek örgütsel etkinliğin sağlanmasında gerek işgören sağlığı üzerinde en kritik konulardan birisidir. Özellikle örgütte bulunan stresörler birey üzerinde fizyolojik ve psikolojik anlamda olumsuz etkiler yaratmaktadır. Bu durum karşısında birey, örgütte bulunan diğer bireyler ile olan etkileşiminde yaşadığı bütün çatışmaları olumsuz olarak algılamakta, bu doğrultuda yıkıcı çatışma yönetim stillerine yönelmektedir. Çatışmaların bireyler ve örgütler tarafından iyi yönetilememesi ise örgütlerde iletişim kanallarında bozulmalara, verimsizliğe, strese ve nihai olarak işten bıkkınlık duyulmasına neden olarak işten ayrılma niyetinin ortaya çıkmasına zemin hazırlamaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda bu araştırmada, örgütsel stres, çatışma ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler ile örgütsel stres ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide çatışma yönetim stilinin aracı etkisi incelenmiştir. Araştırma toplam dört bölümden oluşmakta olup, ilk üç bölümde kavramlar ve aralarındaki ilişkileri açıklamaya yönelik teorik bilgiler sunulmaktadır. Araştırmanın dördüncü bölümünde ise perakende sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin genel merkez ve 227 mağazasında bulunan 800 çalışanı üzerinde gerçekleştirilen bir anket uygulamasının sonuçlarına yer verilmektedir. Soru formlarından elde edilen veriler LISREL 8.7 ve SPSS 25.0 programları aracılığı ile analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen veriler doğrultunda; çalışanların çatışma yönetim stilleri ile işten ayrılma niyetleri arasında pozitif yönlü düşük kuvvetli bir ilişki, genel örgütsel stres düzeyleri ile işten ayrılma niyetleri arasında pozitif yönlü düşük kuvvetli bir ilişki, örgütsel stres düzeyleri ile genel çatışma düzeyleri arasında pozitif yönlü orta kuvvetli bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın temel problemi doğrultusunda yapılan yapısal eşitlik modellemesi analizi neticesinde, örgütsel stres ile işten ayrılma niyeti arasındaki yapıda, çatışma yönetim stili değişkeninin aracılık rolü olduğu belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
Global transformation of business life, increasing competition, and developments in information and communication technologies bring about new changes and uncertainties to the business life every day. Especially the increase in the means of communication creates a great pressure and stress on the employees who have to be in contact with their work at any moment even in their private lives and who have the responsibility to perform a lot of work in a short time. Stress, which is pointed out as the disease of our age, is one of the most critical issues in terms of both ensuring organizational efficiency and employee health. Especially the existence of stressors in an organization makes negative physiological and psychological impacts on individuals. In the face of this situation, the individual perceives all conflicts he/she has during his/her interaction with other individuals in the organization as negative, and in this direction, takes on destructive conflict management styles. Failure of organizations and individuals in the management of conflicts in the organization paves the way for disturbances in communication channels, inefficiency, stress and ultimately the emergence of intention to quit, as a result of getting tired of the job. In the light of this information, this study examines the relationship between organizational stress, conflict and intention to quit, and the intermediary effect of the conflict management style in the relationship between intention to quit and organizational stress. The study consists of four parts in total; The first three parts present theoretical information about the concepts to explain the relationships between them. In the fourth part of the study, results of a survey conducted on 800 employees who work at the headquarters and 227 stores of a company operating in the retail sector are addressed. Data obtained from the questionnaire forms was analyzed with LISREL 8.7 and SPSS 25.0 programs. It was found in line with the data obtained in the study that there is a positive and weak relationship between employees' conflict management styles and their intention to quit their jobs; a positive and weak relationship between employees' general organizational stress levels and their intention to quit; and a positive and moderate relationship between employees' organizational stress levels and their general conflict levels. Results of the structural equation model established based on the primary research problem of the study showed that the conflict management style variable has an intermediary role in the structure between organizational stress and intention to quit.
Benzer Tezler
- Örgütsel stresin işten ayrılma niyetine etkisi üzerine bir araştırma
A research about the effect of occupational stress on the intention quit
FATMA DENİZ GÜNDAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE NECLA KELEŞ
- Türkiye'deki havayolu pilotlarının işten ayrılma niyetini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve analizi
Determination and analysis of factors affecting turnover intentions of airline pilots in Turkey
MUHAMMET ABDULHAK DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FETHİ ÇALIŞIR
- İş stresi ve işten ayrılma niyeti ilişkisinde örgütsel adalet algısının rolü: Tuzla Tersaneler bölgesi örneği
The role of organizational perception of justice in the relationship between job stress and intent to left: Tuzla Shipyards region example
SAMET YÜCE
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SONER TASLAK
- Örgütsel destek ve psikolojik sahipliğin iş sonuçlarına etkisi; Belediye çalışanları üzerine bir araştırma
The impact of organizational support and psychological ownership on business results, A research on municipal employees
LALE KARADAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGebze Teknik ÜniversitesiStrateji Bilimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SERHAT ERAT
- Örgüt kültürü ve iş stresinin, iyi oluş hali ve işten ayrılma niyetine etkisinde örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlığın aracılık rolü: 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of organizational culture and job stress on well-being, intention to leave, and mediating effects of organizational commitment and organizational citizenship: A research on 5 star hotel
NİHAN UĞUR
Doktora
Türkçe
2024
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN AKOVA