Özel işletmelerden birisi olan alışveriş merkezlerinde halkla ilişkiler uygulamaları: Bursa Zafer Plaza alışveriş merkezi örneği
Public relations applications in shopping centers that are one of the private businesses: Bursa Zafer Plaza shopping center example
- Tez No: 552292
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖMER BAKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 124
Özet
Çeşitli mal ve hizmetleri bir araya getiren AVM'ler belirli bölgelerde birden fazla açılmaktadır. Bu da beraberinde rekabeti getirmektedir. AVM'ler birbirine benzeyen mal ve hizmetler sunmaktadır. Rekabetin yoğun olması gibi etkenler halkla ilişkiler faaliyetlerini daha önemli hale getirmektedir. Halkla ilişkilerin amaçları arasında bulunan kurumsal imaj ve kurumsal kimlik oluşturmak, oluşturulan etkinliklerle ilgili bilgilendirmek, müşteri sadakati sağlamak ve benzeri fonksiyonlar; kurumları rakiplerinden farklılaştıran özellikler olmaktadır. Bu anlamda yapılan halkla ilişkiler çalışmaları önem arz etmektedir. Bu araştırmada, Zafer Plaza Alışveriş Merkezi'nde yapılan halkla ilişkiler çalışmaları incelenmiştir. Bu bağlamda oluşturulan 34 sorudan oluşan anket formu Zafer Plaza Alışveriş Merkezi müşterilerine uygulanmıştır. Araştırmada elde edilen veriler çeşitli analiz yöntemleri ile incelenerek tablolar haline getirilmiş ve yorumlanmıştır. Araştırmanın sonucuna göre; literatürde, işletmelerde halkla ilişkilerin öneminin büyük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte yapılan anketin analizi sonucunda personele yönelik halkla ilişkiler çalışmalarının yeterli olmadığı görülmektedir. Aynı zamanda alışveriş merkezi yönetiminin yapılan etkinlikleri duyurmada sosyal medyayı etkin olarak kullandığı sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Shopping malls which bring together various goods and services are opened more than one in certain regions. This brings with it competition. Shopping malls offer similar goods and services. This is also, factors such as the intense competition make public relations activities more important. Establishing corporate image and corporate identity among the aims of public relations informing about the activities created providing customer loyalty and similar functions, differentiating institutions from their competitors. Public relations studies are important in this respect. In this research, public relations studies conducted at Zafer Plaza Shopping Center were investigated. The survey consisting of 34 questions was applied to the costumer of Zafer Plaza Shopping Center. The data obtained in the study were analyzed and interpreted by various analysis methods. According to the results of the study; in the literature, it was concluded that the importance of public relations in enterprises is great. However, as a result of the analysis of the survey, it is seen that the public relations activities for the personnel are not sufficient. At the same time, it was concluded that the shopping center management used social media effectively to announce the activities.
Benzer Tezler
- İnternet'te reklamlar ve e-alışveriş ilişkisi: İnternet kullanıcılarına yönelik bir uygulama
Advertisement on the web and e-shopping relations: An implication towards internet users
MEHMET CAN BAŞLAMA
- Tüketicilerin satın alma kararlarında algılanan riskin rolü: Özel markalı ürünler üzerine bir çalışma
Role of the perceived risk on purchasing decision of consumers: A study for private label products
EROL İNALTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeİstanbul ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CENK ARSUN YÜKSEL
- Dokunma dinamiği ile mobil kullanıcılar için kimlik doğrulama
Mobile user authentication using touch dynamics
RIDVAN ÖZGÜVENİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUHAMMED OĞUZHAN KÜLEKCİ
- Kamu işletmelerinde özelleştirmenin etkinlik ve verimlilik açısından değerlendirilmesi: Türk Telekom örneği
Evaluation of the effectiveness and effeciency of privatization at public enterprises: Turkish Telecom Sample
ÖMER YAVUZ