Kamu, özel ve yabancı sermayeli bankalarda marka denkliğine yönelik bir uygulama
An application for brand equity in public, private and foreign capital banks
- Tez No: 553807
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KUMRU UYAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, marka denkliği, banka, bankacılık, Brand, brand equity, bank, banking
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nuh Naci Yazgan Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 113
Özet
Firmalar günümüzde yoğun rekabet koĢullarında faaliyet göstermektedir. Bu rekabet ortamı firmaların ürün ve hizmetlerini diğerlerinden ayırt etmenin gerekliliğini ortaya çıkarmıĢtır. Böylece marka kavramı oluĢmuĢtur. Marka denkliği ise bu esnada önem kazanmaktadır. Marka denkliği, her ikisi de aynı pazarlama uyaranlarına ve ürün özelliklerine sahip olduğunda, tüketicinin odak marka ile markasız ürün arasındaki farklı tepkisidir. Literatürde genellikle finansal temelli ve tüketici temelli olmak üzere ikiye ayrılan kavram bu çalıĢmada tüketici temelinde yürütülmüĢtür. ÇalıĢmanın temel amacı bankacılık sektöründe marka denkliğinin kamu, özel ve yabancı sermayeli bankalara göre farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir. AraĢtrmanın bir diğer amacı ise demografik değiĢkenlere göre marka denkliğinin farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir. AraĢtırma verileri Kayseri‟de yaĢayan 343 banka müĢterisine Google Forms aracılığıyla gönderilen 3 farklı anket ile toplanmıĢtır. Anketin ana içeriği algılanan kalite, marka çağrıĢımı, marka farkındalığı, marka bağlılığı ve demografik ifadelerden oluĢmaktadır. AraĢtırma sonuçlarına göre evli banka müĢterilerinde markaların algılanan kalitesi ve marka farkındalığı daha yüksektir. Ayrıca çalıĢma kamu bankalarında algılanan kalite, marka çağrıĢımı, marka farkındalığı, marka bağlılığı boyutlarının daha yüksek olduğunu göstermektedir.
Özet (Çeviri)
Today firms operate under intense conditions of competition. This competitive environment has revealed the necessity of distinguishing the products and services of the firms from the others. Thus, the concept of brand has been formed. Brand equity gains importance in the meantime. Brand equity is the consumer‟s different response between focal brand and unbranded product, when both have the same marketing stimuli and product characteristics. The concept which is generally divided into two as financial-based and consumer-based in the literature, has been carried out on the basis of consumer in this study. The main objective of the study is to determine whether the brand equity in banking sector differs according to the public, private and foreign capital banks. Another aim of the research is to determine whether the brand equity differs according to the demographic variables. Research data were collected from 3 different surveys sent to 343 bank customers in Kayseri via Google Forms. The main content of the survey consists of perceived quality, brand association, brand awareness, brand loyalty and demographic expressions. According to the research results, the perceived quality and brand awareness of the brands are higher in married bank customers. Furthermore, the study shows that the perceived quality, brand association, brand awareness and brand loyalty dimensions are higher in public banks.
Benzer Tezler
- Enflasyonla mücadelede istikrar politikaları
Başlık çevirisi yok
BİLGİN ORHAN ÖRGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
EkonomiMarmara Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN ZEKAYİ ORHAN
- Değişen makroekonomik koşullarda banka kredilerinin yeniden yapılandırılma potansiyelinin türk bankacılık sektörü üzerindeki etkileri
The effects of restructuring bank loans on the turkish banking sector in changing macroeconomic conditions
NALAN ATEŞ
- Türk bankacılık sektörünün kümeleme analizi ile finansal göstergeler temelinde performans sınıflandırması
Classification of performance of the Turkish banking sector based on financial indicators with clustering analysis
SEDA NUR BASTAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeÇankırı Karatekin Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BİLGEHAN TEKİN
- Türkiye'de faaliyet gösteren bankaların ekonomik krizlere karşı dayanıklılığının stres testi yöntemiyle ölçülmesi
Measuring the resilience of banks operating in Turkey against economic crises by stress test method
İRFAN DOĞAN
Doktora
Türkçe
2022
BankacılıkAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GANİTE KURT