Geri Dön

Work stress and coping with work stress: A study on tourist guides

İş stresi ve iş stresiyle başetme: Turist rehberleri üzerine bir çalışma

  1. Tez No: 558180
  2. Yazar: NERMİN AYAZ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CENGİZ DEMİR
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İzmir Katip Çelebi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 165

Özet

Bu çalışma, Türkiye'deki ülkesel ve bölgesel, eylemli turist rehberlerinin algıladıkları iş stresi faktörlerini ve uyguladıkları başetme yöntemlerini belirlemeyi amaçlamıştır. Bununla birlikte, bireysel farklılıkların ve iş yapısının, algılanan iş stresi faktörlerini ve seçilen başetme yöntemlerini etkileyip etkilemediği incelenmiştir. Toplamda 395 turist rehberi araştırmaya dahil edilip iş stresi kaynakları ve başetme yöntemlerini değerlendiren anket formunu doldurmaları istenmiştir. Verilerin değerlendirilmesi noktasında faktör analizi uygulanıp 35 iş stresi belirleyici ifade 6, 17 başetme yöntemi ifadesi 5 ana başlık altında toplanmıştır. Hem bireysel farklılıklar hemde iş yapısı ile ilgili farklılıkları belirlemek adına bağımsız örneklem t-testi, tek yön ANOVA testleri uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, algılanan iş stresi kaynaklarının, seçilen baş etme yöntemleri üzerinde çok zayıf etkisi olduğu görülmüştür. İş stresi kaynaklarının arasında en önemlisi yasa ve örgüt ile ilgili gerginlikler (düşük taban ücret/maaş, kaçak rehberlik faaliyeti, tur planlamasında görüşün dikkate alınmaması) olarak belirlenmiştir. Bu durumu, operasyonel, ruhsal ve sosyal, sektörel, meslekle ilgili gerginlikler takip etmektedir. İşin doğası ile ilgili gerginlikler, beklenmedik bir şekilde sıralamanın en sonunda yer almıştır. Turist rehberlerinin, iş stresi ile başetmede kullandıkları temel ve birinci yöntem problem çözme odaklı başetme yöntemidir. Algılanan iş stresi cinsiyet, medeni durum, eğitim seviyesi, yaş, meslekte çalışma süresi ve yönetilen tur türüne göre farklılık göstermiştir. Son olarak, başetme yöntemlerinin de cinsiyet, lisans türü, yönetilen tur türüne göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

This study aimed to identify perceived work stress factors and the coping methods employed to reduce work stress among active nationally and regionally licensed tourist guides in Turkey. It additionally aimed to examine if individual differences and work characteristics affect perception of work stress sources and employement of work stress coping methods. A total of 395 tourist guides participated in to reseach and they were asked to fill a questionnaire evaluating work stress sources and work stress coping. Factor analysis was used to reduce 35 work stress indicator items to 6 main underlying factors and 17 work stress coping items to 5 main underlying factors. Independent sample t-test and one-way ANOVA test were employed to compare mean differences in terms of both individual and work characteristics. As the result of study perceived work stress sources have a very weak impact on choice of work stress coping methods. It was determined that the most important factor in perceived work stressors is legal and organizational strain (low base remuneration/salary, unlicenced tourist guides, lack of participation in decision). It is followed by operational, psychological and social, sectoral, and occupational strains. Strains result from the nature of the work took its place at the end of the ranking unexpectedly. Problem-focused coping was the main and primary method employed by tourist guides to reduce work stress. Perceived work stress is influenced by gender, marital status, education level, age, professional experience and managed tour type. Finally, it was determined that coping methods are influenced by gender, license type, and the type of tour managed.

Benzer Tezler

  1. Çalışma stresinin iş tatmini üzerindeki etkisi: Avcılar ilçesindeki banka çalışanları üzerine bir araştırma

    The effect of working stress on job satisfaction: a study on bank employees in Avcilar district

    BÜŞRA BAYENDER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Bankacılıkİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SALİH GÜNEY

  2. Bir iş sağlığı konusu olarak öğretmenlerde iş stresi ve başa çıkma yolları: Alan araştırması

    Job stress and coping strategies in teachers as a subject of occopational health: Field study

    EMİNE YETİM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Eğitim ve ÖğretimKocaeli Üniversitesi

    İş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DERYA DEMİRDİZEN ÇEVİK

  3. Yönetsel stres: Sağlık Bakanlığı'na bağlı genel hastanelerdeki hastane yöneticilerinin yönetsel stresi üzerine bir araştırma

    Administration stress: A study on administrators' stress seen in administrators in general hospitals of the ministry of health

    HÜLYA ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    HastanelerHacettepe Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÜLSÜN ERİGÜÇ

  4. Duygusal zekâ ile stresle başa çıkma arasındaki ilişkinin incelenmesi: Banka çalışanları üzerinde bir uygulama

    Examination of the relationship between emotional intelligence and coping with stress: Research on bank employees

    NAZİRE BAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    BankacılıkAvrasya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜMEYRA HİLAL ERDOĞAN

  5. İş stresiyle başa çıkmada yaratıcı drama yönteminin kullanılması

    Using creative drama method on coping with work-related stress

    GAYE GÖKLÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriDokuz Eylül Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA YAŞAR TINAR