Geri Dön

Markaların itibarı yönetmede sosyal medya kullanımı; Instagram

Use of social media in managing the reputation of brands; Instagram

PDF İndir

  1. Tez No: 558232
  2. Yazar: ÖZGE KOYUNCU
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE GÜL SONCU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 164

Özet

Bu çalışmada; markaların itibarını yönetirken sosyal medya araçlarından instagramı nasıl kullandığını saptamak için içerik analizi yapılmıştır. Çalışmanın ilk kısmında, marka ve markaya dair temel kavramlara yer verilmiştir. İkinci kısımda, itibar yönetimi ve itibar yönetiminde sosyal medya kavramlarına yer verilmiştir. Üçüncü kısımda sosyal medya kavramına ve sosyal medya araçlarına ayrıntılı bir şekilde yer verilmiştir. Daha sonra üç telekomünikasyon şirketinin (Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom) instagram paylaşımları kategorilere ayrılarak analiz edilmiştir. Ayrıca instagramda 3 aylık süre zarfındaki (Şubat, Mart, Nisan 2019) paylaştığı gönderilerin altına yapılan tüketici yorumları ve“eksisozluk.com”web sitesinde üç telekomünikasyon hakkında 3 aylık (Şubat, Mart, Nisan 2019) süre zarfında yapılan tüketici yorumları incelenmiştir. Sonuç olarak sosyal medya araçlarından biri olan instagramda markalar itibar yönetimi unsurlarından sosyal sorumluluk projelerine ve sponsorluklara yer vermiştir. Ayrıca sosyal medyanın markaların itibarlarına olumlu ve olumsuz yönde etkileri olduğu tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, it was made the content analysis in order to establish how to use instagram, which is one of the social media tools, While it is to manage the reputation of brands. In the first part, it was taken place brand and concepts related to brand. In the second part includes the reputation management and the concepts of social media and reputation management. In the third part, the concepts of social media and social media tools were explained with great extend of scope and then it was analysed the instagram shares of three prominent telecommunication companies by splitting into categories. Additionally, consumer reviews made under the posts shared in instagram over three months (February, March, April 2019) and on the“eksisozluk.com”website consumer reviews about three telecommunications in three months (February, March, April 2019) were examined. As a result, brands include social responsibility projects and sponsorships from reputation management elements on instagram one of the social media tools. In addition, it has been determined that social media has positive and negative effects on the reputation of brands.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    546765

    E-itibar yönetimi: Doğrulama işaretlerinin itibara katkısı

    E-reputation management: The contribution of verification badges on reputation

    CAN ALPER BALİBEYOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALİME YÜCEL BOURSE

  2. Tez No

    375046

    Gıda sektöründe stratejik iletişim yönetimi olarak konu yönetimi ve uygulamaları

    Issues management in the food industry as a strategic communication management

    MELTEM GÖKMEN TOL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KEREM RIZVANOĞLU

  3. Tez No

    473291

    Luxury brands and blogging: The impact of blogging on the purchase intention of luxury brands

    Lüks markalar ve bloglar: Blogların lüks marka satın alma niyeti üzerındeki etkisi

    AYA EL KAHİA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AHU ERGEN

  4. Tez No

    273959

    İtibar yönetiminde kriz iletişiminin önemi ve THY ile Atlasjet örneklerinin karşılaştırmalı olarak incelenmesi

    Importance of crisis communication in reputation management and comparative analysis of THY and Atlasjet

    GÜNEŞ ÖZKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL

  5. Tez No

    274120

    Ekonomik kriz ortamlarında kurumsal iletişim kanallarıyla iç paydaşlara dönük kurumsal itibar yönetimi

    Reputation managment with corporate communication channels for internal stakeholders during economic crisis

    MELİS TAŞKIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. EBRU ÖZGEN

Geri Dön