Geri Dön

Kamu kurumlarında bilgi teknolojileri alanında süreç yönetimi ve bir devlet üniversitesi için uygulama örneği

Process management in the field of information technologies in public institutions and implementation for a state university

PDF İndir

  1. Tez No: 564084
  2. Yazar: SÜMEYYA SONGUR
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SİNEM KELEŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Computer Engineering and Computer Science and Control
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Medeniyet Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Mühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 85

Özet

Organizasyonların, küresel rekabetin etkin olduğu günümüz koşullarında varlıklarını devam ettirebilmeleri ve başarılı olabilmeleri, müşteri beklentilerini karşılayabilecek düzeyde hizmet verebilmelerine bağlıdır. Artan rekabet unsuru ve hızla gelişen teknoloji nedeniyle güncelliği sağlayabilmek ve koruyabilmek amacıyla çeşitli yönetim yaklaşımları ve standartlar geliştirilmiştir. Çalışma kapsamında yönetim işleyişleri diğer kamu kurumlarından farklı olan üniversiteler için BT (Bilgi Teknolojileri) standartlarının uygulanması ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması (BGYS) yönündeki yasal gerekliliklere ve süreçlere değinilmiştir. BT yönetiminde yaygın olarak kullanılan COBIT, ITIL ve ISO/IEC 27001 standartları incelenmiştir. Araştırmanın yürütüldüğü kurumda mevcut durumu ve beklentileri tespit etmek ve çalışmaya yön vermek amacıyla anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Anket verileri değerlendirilerek kurum içi BT süreçlerinin iyileştirilmesi yönünde çalışmalar yapılmıştır. BT Hizmetlerine odaklanması ve içerdiği süreçlerin kurulması gerekli olan BGYS süreçlerine benzerliği nedeniyle yönetim çerçevesi olarak ITIL belirlenmiş olup ihtiyaç duyulan BT hizmet süreçleri ITIL çerçevesine göre planlanmıştır. BT yönetim standardı belirlenmesi ve BGYS kurulmasına yönelik oluşturulan yol haritası ile bu alanda çalışma gerçekleştirmek isteyen kuruluşlar için bir başvuru kaynağı oluşturulması hedeflenmiştir.

Özet (Çeviri)

In today's conditions where global competition is effective, organizations can succeed and survive if they can meet their customers' expectations. Due to increasing competition and rapidly developing technology, various management approaches and standards have been developed in order to maintain and keep up to date. In this study, legal requirements and processes for the implementation of IT standards are explained. In addition, the establishment of an Information Security Management System for universities whose management procedures are different from other public institutions are explained. Information has been given about COBIT, ITIL and ISO / IEC 27001 standards which are widely used in IT management. In order to determine the current situation and expectations in a public university and to guide the study, a survey was conducted. Taking into account the survey data, new processes were designed for IT services within the organization and improvements were made in existing processes. Due to its focus on IT Services and similarity to the processes of Information Security Management System (ISMS) planned to be established in the next stage, ITIL was determined as the Management framework and IT service processes were designed according to the ITIL framework. With this study, it is aimed to create an application source for the organizations that want to perform studies in this field with the roadmap created for determining IT management standards and establishing ISMS.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    419540

    Stratejik planlamanın Türkiye'nin milli güvenlik stratejilerinin oluşturulmasında kullanım sorunları ve bir model önerisi

    The utilization problems of Turkey's strategic planing in forming national security strategies and a proposed model

    EMİN CİHANGİR AKŞİT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Kamu YönetimiHarp Akademileri Komutanlığı

    Uluslararası Güvenlik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAYDAR ÇAKMAK

  2. Tez No

    562160

    Evaluation of integration and interoperability opportunities of e-government projects concerning social work practice: An action research into Ministry of Family and Social Policies

    Sosyal politikalar alanındaki e-devlet projelerinin entegrasyon ve birlikte çalışılabilirlik yönünden değerlendirilmesi: Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı örneği

    ALİ SAİP DEMİRÖZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Bilgi ve Belge YönetimiAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi

    Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TUNÇ DURMUŞ MEDENİ

  3. Tez No

    781767

    Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace

    Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı

    ALİ CENK KESKİN

    Doktora

    Fransızca

    Fransızca

    2009

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. JEAN MARC SOREL

    PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM

  4. Tez No

    5298

    Türkiye denizcilik sektöründe çalışma şartları (monografik bir etüd)

    Başlık çevirisi yok

    A.MURAT ASLANER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1988

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TURAN YAZGAN

  5. Tez No

    761717

    Employing Grids: A Discursive Account of Spatial and Performative Skills

    Gridi Çalıştırmak: Mekânsal Ve Performatif Becerilerin Tartışılması

    HATİCE CANSU CÜRGEN GÜRPINAR

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HÜSEYİN LÜTFÜ KAHVECİOĞLU

Geri Dön