Geri Dön

A service design study: determinants of music festival customer adoption

Bir hizmet tasarımı çalışması: Müzik festivallerinde müşteri benimsemesini belirleyen faktörler

PDF İndir

  1. Tez No: 575043
  2. Yazar: CAN ÇETİN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. AHMET NURİ BAŞOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri Ürünleri Tasarımı, Industrial Design
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü
  10. Enstitü: Mühendislik ve Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu tezde, seyircilerin müzik festivallerine katılma kararı verirken önemsediği faktörler ve festival süresince yaşadıkları müşteri deneyiminden memnun kalmalarını belirleyen etkenler incelenmiştir. Çalışma, literatür taraması ile hizmet tasarımı ve müzik festivalleri alanlarında yapılmış akademik çalışmaları inceleyerek başlamaktadır. Sonrasında, seyirciler ile yapılan yüzyüze görüşmeler, uzmanlar ile odak grup görüşmeleri ve nicel deneysel çalışmalar eşliğinde sürdürülüp sonuçlandırılmıştır. Bu araştırma, büyük ölçekli müzik festivalleri kapsamında müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek, başarılı organizasyonlar yapabilmeleri için etkinlik tasarımcılarına bir çerçeve sunmaktadır.

Özet (Çeviri)

This study is exploring the fundamental factors that attract and develop potential audience in order to adopt a music festival, in addition it determines specifications which have an impact on satisfaction of customer experience. The study began with a literature exploration for framing the theoretical background of the music festivals regarding to service design issues and project management. Thereafter, three research methods were conducted in this study. These procedures are face to face semi-structured in-depth interview, expert focus study, and quantitative experimental study. 140 constructs were derived from literature review, and two different interviews with audience and experts. 33 most important constructs were modified by audience and experts through final interview. In the end, relating to these constructs, 531 people surveyed via online tools. The online survey consists of 45 questions that are the most noteworthy considerations about customer adoption and experience, in regard to the results of the final interview. In conclusion, this research presents affecting factors for reaching out large crowds by means of identifying requirements to hold successful music festivals, thus provide further information for the use of event organizers.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    292284

    The determinants of radical versus incremental mobile service innovation adoption: Model development and testing at low versus high consumer involvement levels

    Mobil servislerde radikal ve geliştirilmiş yenilik tiplerinin adaptasyonunu etkileyen faktörler: Düşük ve yüksek tüketici ilgilenim düzeylerinde model tasarımı ve testi

    UYGUR GÜMÜŞLÜ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2010

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  2. Tez No

    994819

    The influence of e-commerce factors on the intention to use mobile payment based on the moderating role of shopping applications: A case study of Tikrit University students

    E-ticaret faktörlerinin mobil ödeme kullanım niyeti üzerindeki etkisinde alışveriş uygulamalarının düzenleyici rolü: Tikrit Üniversitesi öğrencileri üzerine bir örnek çalışma

    SALEH QADORY SALEH ALDOURE

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İşletmeKarabük Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ESSIA RIES AHMED ABU RIES

  3. Tez No

    808145

    Hastanelerde tabak artığı belirleyicileri: Yatan hasta ve diyetisyenler ile karma yöntem çalışması

    Plate waste determinants in hospitals: A mixed method study with inpatients and dietitians

    BEYZA ARI GEDİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Beslenme ve DiyetetikSelçuk Üniversitesi

    Beslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NAZAN AKTAŞ

  4. Tez No

    399512

    Turizm destinasyonlarında restoran biçimleşmeleri üzerine nitel bir araştırma: Kapadokya örneği

    A qualitative study on restaurant configurations in tourism destinations: The case of Cappadocia

    GÖKHAN YILMAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAHATTİN ÖZDEMİR

  5. Tez No

    1000810

    1990'dan günümüze Türkiye'de kolorektal kanser ölümlerinin değiştirilebilir risk faktörlerine atfedilen oranlarının incelenmesi: Bir küresel hastalık yükü çalışması

    Attributable fractions of modifiable risk factors for colorectal cancer mortality in Türkiye from 1990 to the present - a global burden of disease study

    ALİ CEM YEKDEŞ

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2026

    Halk SağlığıTrakya Üniversitesi

    Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GALİP EKUKLU

Geri Dön