A service design study: determinants of music festival customer adoption
Bir hizmet tasarımı çalışması: Müzik festivallerinde müşteri benimsemesini belirleyen faktörler
- Tez No: 575043
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET NURİ BAŞOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri Ürünleri Tasarımı, Industrial Design
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü
- Enstitü: Mühendislik ve Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 68
Özet
Bu tezde, seyircilerin müzik festivallerine katılma kararı verirken önemsediği faktörler ve festival süresince yaşadıkları müşteri deneyiminden memnun kalmalarını belirleyen etkenler incelenmiştir. Çalışma, literatür taraması ile hizmet tasarımı ve müzik festivalleri alanlarında yapılmış akademik çalışmaları inceleyerek başlamaktadır. Sonrasında, seyirciler ile yapılan yüzyüze görüşmeler, uzmanlar ile odak grup görüşmeleri ve nicel deneysel çalışmalar eşliğinde sürdürülüp sonuçlandırılmıştır. Bu araştırma, büyük ölçekli müzik festivalleri kapsamında müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek, başarılı organizasyonlar yapabilmeleri için etkinlik tasarımcılarına bir çerçeve sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
This study is exploring the fundamental factors that attract and develop potential audience in order to adopt a music festival, in addition it determines specifications which have an impact on satisfaction of customer experience. The study began with a literature exploration for framing the theoretical background of the music festivals regarding to service design issues and project management. Thereafter, three research methods were conducted in this study. These procedures are face to face semi-structured in-depth interview, expert focus study, and quantitative experimental study. 140 constructs were derived from literature review, and two different interviews with audience and experts. 33 most important constructs were modified by audience and experts through final interview. In the end, relating to these constructs, 531 people surveyed via online tools. The online survey consists of 45 questions that are the most noteworthy considerations about customer adoption and experience, in regard to the results of the final interview. In conclusion, this research presents affecting factors for reaching out large crowds by means of identifying requirements to hold successful music festivals, thus provide further information for the use of event organizers.
Benzer Tezler
- Değer zincirinde katma değer belirleyicileri: Limon örneği
Determinants of added value in the value chain: The case of lemon example
HARUN ŞİMŞEK
- Benefit analysis approach as a tool for sustainable management a case study in Köyceğiz Dalyan watershed
Sürdürülebilir yönetim için bir araç olarak fayda analizi yaklaşımı Köyceğiz Dalyan havzasında yapılan bir çalışma
AYLİN BEDERLİ TÜMAY
Doktora
İngilizce
2005
Çevre Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiÇevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ETHEM GÖNENÇ
- The determinants of radical versus incremental mobile service innovation adoption: Model development and testing at low versus high consumer involvement levels
Mobil servislerde radikal ve geliştirilmiş yenilik tiplerinin adaptasyonunu etkileyen faktörler: Düşük ve yüksek tüketici ilgilenim düzeylerinde model tasarımı ve testi
UYGUR GÜMÜŞLÜ
Yüksek Lisans
İngilizce
2010
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Hastanelerde tabak artığı belirleyicileri: Yatan hasta ve diyetisyenler ile karma yöntem çalışması
Plate waste determinants in hospitals: A mixed method study with inpatients and dietitians
BEYZA ARI GEDİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Beslenme ve DiyetetikSelçuk ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAZAN AKTAŞ
- Turizm destinasyonlarında restoran biçimleşmeleri üzerine nitel bir araştırma: Kapadokya örneği
A qualitative study on restaurant configurations in tourism destinations: The case of Cappadocia
GÖKHAN YILMAZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BAHATTİN ÖZDEMİR