Sağlık kurumlarında markalaşma süreci: Gazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Hastanesi örneği
Branding process in health institutions: Branding process in the Case of Gazi University Health Practice and Research Center Hospital
- Tez No: 575958
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SERGÜN KURTOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sanat Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 123
Özet
Global ekonomiye dayalı pazarlama anlayışı markalaşma kavramının önemini günden güne arttırmaktadır. Markalaşma süreci yalnız ticari işletmeleri değil onlar kadar kamu kurumlarını da etkilemekte ve bu kurumları bilinen ürünler/hizmetler üretmeleri yönünde baskı altına almakta dolayısıyla yoğun iletişim çalışmalarını onlar için de zorunlu hale getirmektedir. Yalnızca bir isim, simge ve slogan oluşturma değil özünde hedef kitle ile ürün/hizmet arasında ilişki kurmayı amaçlayan markalaşma çabaları yüzyıllardır süregitmektedir. Marka yoluyla ürüne/hizmete belirli değerler yüklenerek kimlik kazandırılmaktadır. Ürünün/hizmetin hatırlanmasını kolaylaştıran bu değerler aslında ürün/hizmet ile tüketici/hedef kitle arasındaki iletişim köprüsüdür. Markalaşma Türkiye için yeni konu değildir ancak ne kuramsal boyutta ne de uygulamada istenilen düzeyi henüz yakalayamamıştır. Özellikle kamu kurumlarında bürokrasiye bağlı ağır işleyiş; ürün/hizmet kaliteli olsa bile o ürünün/hizmetin algılanmasını, bilinirliğini ve tercih edilmesini olumsuz etkilemektedir. Çünkü markalaşma algı yönetimini de kapsayan bir kavram ve süreçtir. Hastaneler Türkiye'de hizmet alanında en yoğun işleyen kurumlardır ve bu nedenle kurumsallaşma ihtiyacının da en çok hissedildiği yerlerdir. Hem kurumsallaşmaya duyulan ihtiyaç hem de ülkedeki demografik çeşitlilik özel ve kamu hastanelerinde markalaşmayı zorunlu hale getirmektedir. Gazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi örneğinde markalaşma süreci bu çalışmanın konusudur.
Özet (Çeviri)
The concept of marketing based on the global economy enhances the importance of the concept of branding from day to day. The process of branding impacts not only commercial enterprises but public institutions as well, putting these institutions under pressure to produce known products/services, hence making intensive communication work mandatory for them as well. Branding efforts aimed not only at creating a name, symbol and slogan, but at the core of the relationship between the target audience and the product/service have been going on for centuries. Through the brand, certain values are loaded into the product/service and the identity is gained. These values that facilitate the recall of the product/service are in fact the communication bridge between the product/service and the consumer/target audience. Branding is not a new issue for Turkey, but it has not yet achieved the desired level in both theoretical and practical terms. Especially in public institutions, the heavy workings due to bureaucracy negatively affect the perception, recognition and preference of that product/service even if the product/service is high quality since branding is a concept and process that includes perception management. Hospitals are the most intensive functioning institutions in the service area in Turkey and therefore the need for institutionalization is the most felt. Both the need for institutionalization and the demographic diversity in the country make branding mandatory in private and public hospitals. The branding process in the case of Gazi University Health Practice and Research Center is the subject of this study.
Benzer Tezler
- Kamu kurumlarındaki sosyal medya paylaşımlarının şehir markalaşması açısından rolünün incelenmesi; Sivas Valiliği örneği
Examining the role of social media posts in public institutions in terms of city branding; the case of Sivas Governorship
AHPER NURİ DELİCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerSivas Cumhuriyet ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT TOKSARI
- Çalışanların hizmetkâr liderlik algılamalarının iç girişimcilik eğilimlerine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of employees servant leadership perceptions on intrapreneurship tendencies
ZEYNEP AKINCI
- Hastanelerde kurumsal kimlik ve kurumsal imaj: Bir araştırma uygulama hastanesi yöneticileri üzerine nitel bir araştırma
Institutional identity and institutional image in hospitals: A qualitative study on a research practice hospital managers
MEHMET CENGİZ
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA ZİHNİ TUNCA
DOÇ. DR. ERTUĞRUL BAYER
- Bilişim projelerinin seçim kriterlerinin belirlenmesi ve sıralanmasında aralık tip 2 bulanık analitik hiyararşi süreci metodu kullanılması
The usage of the interval type- 2 fuzzy analytic hierarchy process method for determination and ranking of the selection criteria of information technology projects
GAMZE KÜÇÜK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiEskişehir Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİHAL ERGİNEL
- Tüketici temelli marka değerinin kamu ve özel hastaneler bazında analizi; Elazığ ili örneği
Public and private hospitals-based consumer brands on the basis of the value analysis; Example Elazığ
YAVUZ ATLI
Doktora
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiFırat ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NURCAN YÜCEL