Geri Dön

Presenteeism (İşte var olamama), duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışının performans üzerine etkileri: Eğitim çalışanları üzerine bir araştırma

The effects of presenteeism, emotional labour and organizational citizenship behaviour on the on performance: A research on educational labour

  1. Tez No: 579357
  2. Yazar: HÜSEYİN ÇİÇEKLİOĞLU
  3. Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA TAŞLIYAN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Presenteeism, Duygusal Emek, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, İşgören Performansı, Presenteeism, Emotional Labour, Organizational Citizenship Behaviour, Employee Performance
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Genel İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 232

Özet

Bu çalışmanın ana amacı; presenteeism, duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışının işgören performansı üzerindeki etkilerini ortaya koymaktır. Bununla birlikte bu araştırma değişkenleri arasındaki ilişkilerin düzeyinin ve yönünün de tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda, Akdeniz bölgesinde yer alan Kahramanmaraş ve Mersin illerinde faaliyette bulunan eğitim kurumlarında görev yapan 829 öğretmene anket uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen verilere SPSS paket programı kullanılarak korelasyon, regresyon, Kruskall-Wallis ve Mann-Whitney U analizi testleri yapılmıştır. Bu analizler sonucunda; duygusal emek boyutlarının (yüzeysel duygusal emek, derinden duygusal emek, samimi (doğal) duygusal emek) ve örgütsel vatandaşlık davranışı boyutlarının (diğergamlık, vicdanlılık, nezaket, centilmenlik, sivil erdem) işgören performansını olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir. Presenteeismin“işi tamamlama”boyutunun işgören performansını olumsuz yönde etkilediği ve“dikkat dağınıklığından kaçınma”boyutunun ise işgören performansı üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı belirlenmiştir. Ayrıca genel olarak araştırma değişkenleri (presenteeism, duygusal emek, örgütsel vatandaşlık davranışı, işgören performansı) arasında pozitif yönde anlamlı ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir. Araştırma değişkenlerinden yalnızca presenteeismin“işi tamamlama”alt boyutu ile bütün araştırma değişkenleri ve“dikkat dağınıklığından kaçınma”alt boyutu ile duygusal emek alt boyutu olan“samimi davranış”ve örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutu olan“nezaket”arasında negatif yönde anlamlı ilişki belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

The main purpose of this study is to reveal the effects of presenteeism, emotional labour and organizational citizenship behaviour on employee performance. Besides, it was aimed to determine the level and relationships between these research variables as well. In accordance with this purpose, a questionnaire was applied to 829 teachers working in educational institutions in Kahramanmaraş and Mersin provinces in the Mediterranean region. Correlation, regression, Kruskall-Wallis and Mann-Whitney U analysis were applied to the data obtained as a result of questionnaire by using SPSS package program. As a result of these analyzes, it was determined that the dimensions of emotional labour (surface acting, deep acting, genuine acting ) and organizational citizenship behaviour dimensions (altruism, conscientiousness, courtesy, sportsmanship, civil virtue) affect positively the performance of educational labour. It was determined that“completing work”dimension of presenteeism adversely affected the educational labour performance but“avoiding distraction”dimension had no effect on employee. In addition, it was generally found that there were positive significant relationships between the research variables (presenteeism, emotional labour, organizational citizenship behaviour, employee labour). Only a negative correlation was found between“completing work”sub-dimension of the presenteeism and all the research variables, and“avoiding distraction”sub-dimension and sincere attitude sub-dimension of emotional labour, and“courtesy”sub-dimension of the presenteeism.

Benzer Tezler

  1. Duygusal emek ve işte var olamamanın yenilik yönetimine etkisi: İstanbul ilindeki otel işletmeleri üzerine bir araştırma

    The effect of emotional labor and presenteeism on innovation management: A research on hotel managements in İstanbul

    CEMİLE ÖZDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BEKİR EŞİTTİ

  2. Duygusal emek ile presenteeism (işte var olamama) ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin belirlenmesi üzerine bir araştırma

    A research to determine the relationship between emotional labor, presentation and burnout

    PINAR ESİNA TANER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı

    DR. ŞAFAK ÖZ AKTEPE

  3. İşte var olamama bağlamında örgütsel sinizmin tükenmişlik üzerine etkisi: Atatürk Üniversitesi HELITAM örneği

    Effect of organizational cynicism on burnout in the context of presenteeism: Ataturk University HELITAM example

    ELİF ALAR ERKAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeAtatürk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ATILHAN NAKTİYOK

  4. Presenteeism (İşte var olamama) ile örgütsel özdeşleşme ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin analizi

    The analysis of the relationship between presenteeism, organizational identification and burnout

    ÖMER KÖSE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET ÇETİN

  5. Presenteeism (İşte var olamama) ile algılanan örgütsel destek, korku iklimi ve çalışmaya tutkunluk arasındaki ilişki: Hemşirelere yönelik bir araştırma

    The relationship between presenteeism and perceived organizational support, climate of fear and work engagement: A research on nurses

    DİLEK ŞAHİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    HemşirelikTrakya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ŞULE AYDIN TÜKELTÜRK