Turizm animasyon faaliyetlerinde çalışan personelin tükenmişlik düzeyleri ve iş doyumu ilişkisi: İzmir ili örneği
The relationship between burnout levels and job satisfaction of staff working in tourism animation activities: A case study in Izmir
- Tez No: 584654
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ EBRU ÖZLEM BİLGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 110
Özet
Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde çalışan turizm animasyon personelinin tükenmişlik düzeyleri ve iş doyumu ilişkisini belirlemek ve bazı değişkenler açısından incelemektir. Araştırmanın evrenini İzmir ilindeki 4 ve 5 yıldızlı toplam 76 konaklama işletmesinin animasyon departmanında çalışan 380 animatör oluşturmaktadır. Bu evren büyüklüğü dikkate alınarak 236 örneklem büyüklüğüne ulaşılmıştır. Araştırma da tükenmişlik ölçeğinin yanı sıra, iş doyum ölçeği ve ilgili kişilerin demografik özelliklerini belirleyebilmek için 6 soruluk“Kişisel Bilgi Formu”kullanılmıştır. Verilerin çözümlenmesinde tanımlayıcı istatistik metotları kullanılmış ayrıca araştırma problemine uygun olarak karşılaştırma ve ilişki istatistiklerine de başvurulmuştur. Animatörlerin yaş değişkenine göre kişisel başarı alt boyutundan aldıkları puanların karşılaştırılmasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Animatörlerin eğitim durumu değişkenine göre duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı alt boyutundan aldıkları puanların karşılaştırılmasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık saptanmıştır. Animatörlük veya turizm alanında eğitim almış olma durumuna göre duygusal tükenme ve duyarsızlaşma alt boyutu puan ortalamalarının karşılaştırılmasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılığa ulaşılmıştır. Animatörlerin yaş, gelir, eğitim, meslekteki iş deneyimi, animatörlük ve turizm alanında eğitim alma durumu değişkenlerine göre iş doyum ölçeğinden edindikleri puan ortalamalarının karşılaştırılmasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık saptanmıştır. Sonuç olarak animatörlerin iş doyumları ile tükenmişlikleri arasında istatistiksel olarak bir ilişki saptanmıştır. Buna göre, animatörlerin iş doyumları artarken tükenmişliklerinin düşeceği söylenebilir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to determine the relationship between burnout levels and job satisfaction of tourism animation personnel working in accommodation establishments and to examine them in terms of some variables. The universe of the research consists of 380 animators working in the animation department of a total of 76 4 and 5 star accommodation establishments in İzmir. Considering this universe size, 236 sample sizes were reached. In addition the scale include 6-item that name is“Personal Information Form”and it was used to determine the job satisfaction scale and the demographic characteristics of the individuals. Descriptive statistical methods were used in the analysis of the data and Mann Whitney U and Spearman Correlation statistics were used in accordance with the research problem. A statistically significant difference was found at the personal success sub-dimension according to the variable of the age of animators. A statistically significant difference was found at the personal emotional exhaustion, depersonalization and personal achievement sub-dimension according to the educational status variable. A statistically significant difference was found at emotional exhaustion and depersonalization sub-dimension parameters according to who trained in animatior ship or tourism. A statistically significant difference was found at the job satisfaction scale according to the variables of age, income, education, occupational experience, animatorship and tourism education. As a result, a statistically significant relationship was found between job satisfaction and the of burnout level of animators. İt can be said that when their job satisfation increase, their burnout levels decrease.
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde rekreasyon ve boş zaman değerlendirmeleri: Yönetimsel bir yaklaşım
Recreational and leisure time activities in hotel management: Managerial approach
GÜLŞAH DALKILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Turizmİstanbul Arel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURAK MİL
- Otel işletmelerinde rekreasyonel liderliğin iş etiğine etkisi: Animasyon personeli üzerine bir uygulama
The effects of recreational leadership on business ethics in hotels: A study on animation staff
ŞERİF AHMET DEMİRDAĞ
- Antalya'da 4 ve 5 yıldızlı otellerde sunulan rekreatif amaçlı animasyon faaliyetlerinin müşteri memnuniyetine etkisi
The effects of recreative animation activities on customer satisfaction in 4 and 5 star hotels in antalya
ABDULMENAF KORKUTATA
- Kapadokya'da turizm ve kültür ilişkisi bağlamında halk dansları: Nevşehir örneği
Folk dances in the context of tourism and culture in Cappadocia: The case of Nevşehir
İSMAİL SÖZLEŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiKültürel Miras Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ADEM ÖGER
- Kapadokya'da turizm ve kültür ılişkisi bağlamında halk dansları: Nevşehir örneği
Folk dances in the context of the relationship betveen tourism and culture in Cappadocia: the case of Nevşehir
İSMAİL SÖZLEŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiKültürel Miras ve Kültür Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ADEM ÖGER