Investigating the effect of unboxing videos of consumer electronics on consumer emotions through sentiment analysis of online customer comments
Duygu analizi yöntemi ile elektronik ürünlerin kutu açma videolarının tüketici duyguları üzerine etkisinin araştırılması
- Tez No: 590005
- Danışmanlar: DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 101
Özet
Teknoloji ve sosyal medya araçlarının kullanımının son on yılda artmasıyla birlikte, müşterilerin şirketler hakkındaki düşünceleri şirketler için daha önemli hale gelmiştir. Sosyal medya pazarlamasına yatırım yapmaya başlayan şirketler artık müşteri reaksiyonlarını çok hızlı ve hatta anında analiz edebiliyor. Bir sosyal medya aracı olarak, YouTube, son yıllarda hem müşterilerin hem de şirketlerin kendilerini tanıtması ve pazarlama faaliyetleri yürütmesi için popüler bir video platformu haline geldi. Şirketin açısından bakıldıdğında ürünlerini tanıtmaları için harika bir platform. Müşterinin tarafından bakıldığında ise YouTube, ürünleri övmek veya eleştirmek için özgür bir alandır. Son zamanlarda YouTube'da trend olan kutu açma videoları tüketicilerin dikkatini çekti. Bu videolardaki süreç, kişinin ürünün paketini açmasıyla başlar ve ardından ürünü kullanması ve izleyicilerine ürün hakkında bilgi vermesiyle devam eder. . Kutudan çıkarma videolarının görüntülenme sayısı, ürünlerin resmi videolarındaki görüntülenme sayısının yaklaşık on kat üzerine ulaştı. Özellikle, tüketici elektroniği ve oyuncak kutu açma videoları YouTube'daki en çok izlenen videolardır. Bu çalışmanın temel amacı, popüler kutu videolarının insanlar üzerindeki duygu dağılımını ölçmektir. Tüketici elektroniği kategorisi, çok sayıda video ve yorum barındırdığı için seçildi. Ölçüm için sözlük tabanlı duygu analizi tekniği kullanıldı. Duygu analizine ek olarak, aynı zamanda kutudaki videoların müşteriler üzerinde olumlu veya olumsuz bir etkisi olup olmadığı da ölçüldü. Bu sonuçlara ek olarak, ürünlerin daha doğru bir analizini yapmak için ürünün resmi videosuna yazılan yorumlar ve satın alan kişiler tarafından yapılan yorumlar da analiz edildi. Son olarak, tüm bu sonuçlar karşılaştırıldı ve sunuldu.
Özet (Çeviri)
With the increasing use of technology and social media tools in the last decade, customers' opinions about companies have become more important for companies. With companies starting to invest in social media marketing, companies can now analyze customer reactions very quickly and even instantly. As a social media tool, YouTube has become a popular video platform in recent years for both customers and companies to promote themselves and conduct marketing activities. From the company's point of view, it is a great place to promote their products. On the customer's side, YouTube is a free space to praise or criticize products. Unboxing videos, which have been the trend on YouTube recently, attracted much attention from consumers. The process in these videos starts with the person unpacking the product, and then the person uses the product and gives the audience information about the product. Unboxing videos have reached about ten times the number of views compared to the official videos of the products. Especially consumer electronics and toy unboxing videos are the most watched videos on YouTube. The main purpose of this study is to measure the emotional distribution of popular unboxing videos. The consumer electronics category was chosen for its high number of videos and reviews. Lexicon based sentiment analysis technique was used for measurement. In addition to sentiment analysis, it was also measured whether unboxing videos had a positive or negative impact on customers. In addition to these results, the comments written on the official video of the product and the comments made only by the purchasers were analyzed in order to make a more accurate analysis of the products. Finally, all these results are compared and presented.
Benzer Tezler
- Borsa İstanbul firmalarında maddi olmayan sermaye bileşenlerinin piyasa değerine etkisinin araştırılması
Investigating the effect of intangible capital components on market value in Borsa Istanbul firms
SERHAT KONUK
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeÇukurova Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YILDIRIM BEYAZIT ÖNAL
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER TUĞSAL DORUK
- Kanser endişesinin erken dönem sigara bırakma başarısına etkisinin incelenmesi
Investigating the effect of cancer anxiety on EARLY smoking cessation success
UMUT DEMİRERİDEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2023
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜZİN ZEREN ÖZTÜRK
- Fen eğitiminde STEM entegreli argümantasyon temelli uygulamaların ortaokul 6. sınıf öğrencilerinin madde ve ısı konusundaki başarılarına, girişimciliklerine ve motivasyonlarına etkisinin incelenmesi
Investigating the effect of argument-based strategies for STEM infused science teaching approach on 6th grade students' achievement, entrepreneurship and motivation in the unit 'Matter and heat'
AYŞE NUR BAHAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Eğitim ve ÖğretimMarmara ÜniversitesiFen Bilgisi Öğretmenliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELİF BENZER
- Covid-19 korkusu ile mental iyi oluşun sağlık hizmetleri tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi: İstanbul ilinde bir araştırma
Investigating the effect of Covid-19 fear and mental well- being on repurchase intention for healthcare services: A research in İstanbul
MERT NAZMİ TEMİZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CAFER ŞAFAK EYEL
- Investigating the effect of energy price on food price inflation in three Asian countries
Başlık çevirisi yok
EBI OMODEJESU DAVID-UYI
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Ekonomiİstanbul Ticaret Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET OĞUZ DEMİR