Geri Dön

Dört ve beş yıldızlı otellerin web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle incelenmesi: Muğla ili örneği

Examining the websites of four and five star hotels by content analysis: Example of Muğla province

  1. Tez No: 592346
  2. Yazar: MEHMET AKSU
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CAFER TOPALOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 257

Özet

Bilişim teknolojilerinin ulaştığı kullanım yoğunluğu işletmeleri sanal ortamda da var olma zorunluluğu getirmiştir. Çevrimiçi varlığını sürdürmeleri için, işletmelerin en güçlü araçları web siteleridir. Bu araştırmanın amacı, dört ve beş yıldızlı otellerin web sayfalarının özelliklerinin incelenerek zayıf ve güçlü yanların belirlenmesidir. Öncelikle web sitelerinin kolay bulunabilirlik, kolay gezilebilirlik, ikna ve satış yeteneğinin, ölçülmesine yönelik özellikler belirlenmiştir. Daha sonra bu özelliklerin Muğla ilindeki dört ve beş yıldızlı otellerde ne düzeyde kullanıldığı incelenmiştir. Otellerin web sitelerin ziyaret edilerek belirlenen özelliklerin varlığı ve düzeyi sayısal ve yüzdelik oranları belirlenmiştir. Birbirine bağımlı olma ihtimali olan özellikler için Ki-Kare testleri, çok gruplu değerleme yapılan özelliklerde F testleri uygulanmıştır. Elde edilen bulgular sonucunda incelenen otel web sitelerinde örnek gösterilebilecek düzeyde bazı özelliklerin olduğu belirlenmiştir. Fakat genel olarak, bireysel otel müşterisi oluşturma ve bağlılığı sağlamayı amaçlayan özelliklerin yetersiz düzeyde olduğu görülmüştür.

Özet (Çeviri)

The usage density of the information technologies has necessitated the existence of the enterprises in the virtual environment. Web sites are the most powerful tools for businesses to maintain their online presence. The aim of this study is to determine the strengths and weaknesses of four and five star hotels. First of all, the characteristics of the websites for easy availability, easy navigation, persuasion and sales ability were determined. Then, the use of these features in four and five star hotels in Muğla province was examined. The presence and level of the features determined by visiting the websites of the hotels were determined numerically and percentages. Chi-square tests were used for the features that are likely to be dependent on each other, and F tests were applied for the features in which multi-group valuation was performed. As a result of the findings, it was determined that there are some features that can be shown as an example on the hotel web sites examined. However, in general, it was found that the features aimed at creating individual hotel customers and ensuring loyalty were insufficient.

Benzer Tezler

  1. Turizm işletmelerinde elektronik pazarlama uygulamaları: Otel işletmelerinde bir araştırma

    The electronic marketing practices in tourism operations: A survey in hoteloperations

    DİLEK KEKEÇ MORKOÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. LÜTFİ ATAY

  2. Turizm destinasyonlarında restoran biçimleşmeleri üzerine nitel bir araştırma: Kapadokya örneği

    A qualitative study on restaurant configurations in tourism destinations: The case of Cappadocia

    GÖKHAN YILMAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAHATTİN ÖZDEMİR

  3. Netnografi tekniği ile şehir otellerinde hizmet kalitesi algısı ölçeği geliştirilmesi: Ankara ilinde 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir uygulama

    Developing service quality perception scale for urban hotels by netnography technique: A survey at 4 and 5 star hotels in Ankara

    İSA UĞUR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeKarabük Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NURAY TÜRKER

  4. Turizmde bilişim teknolojileri kullanımı ile örgütsel performans arasındaki ilişkisi: Türkiye'deki dört ve beş yıldızlı oteller örneği

    Relationship between using information technologies and organizational performance in the tourism: the case of four and fi̇ve star hotels in Turkey

    HAKAN ARSLAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BURHANETTİN ZENGİN

  5. Kıyı otellerinde elektronik ilişkisel pazarlama faaliyetleri: Antalya ilindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerde bir uygulama

    Electronic relationship marketing activities in resort hotels: An application in the 4 and 5 star hotels in Antalya

    FİLİZ GÜMÜŞ DÖNMEZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    TurizmMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CAFER TOPALOĞLU