Yöneticilerin algılanan iletişim becerilerinin çalışanların performansına etkisi
The effects of perceived communication skills of managers on employee performance
- Tez No: 614234
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AYGEN OKSAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Yönetici, İletişim Becerileri, Çalışan Performansı
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 79
Özet
Çok yoğun bir rekabetin yaşandığı, iş mükemmeliyeti, kalite, verimlilik gibi kavramların çok sık duyulduğu iş dünyasında sorumluluk ve kendine özgü bir işletmecilik fonksiyonu olarak değerlendirilen yönetim, iletişimi ön planda tutmalıdır. Yani yönetim fonksiyonlarının doğru bir şekilde sürdürülebilmesi ve istenilen sonuca ulaşılabilmesi sağlıklı bir iletişim sistemiyle mümkün olmaktadır. Ayrıca örgütün yaşamını sürdürebilmesi için kendi içinde ve çevreyle sürekli iletişim içinde bulunması gerekmektedir. Özellikle yöneticiler, işletmelerinin ve kendilerinin kişisel hedeflerine ulaşabilmeleri, iş dünyasında rekabet ve verimliliklerini artırmak için iletişime daha fazla önem vermek zorundadırlar. Bu çalışmada Isparta, Antalya, Budur ve Afyon illerindeki ilaç firmalarındaki tıbbi mümessillerin yöneticilerinin algılanan iletişim becerilerinin çalışanların performansına etkisi incelenmiştir. Çalışmada anket yöntemi kullanılarak katılımcılara yaş, cinsiyet, mesleki deneyim gibi demografik soruların yanı sıra Maçin (2010)'in çalışan ve yönetici ölçeğinden uyarlanan performans ölçeği uygulanmıştır. Faktör ve çoklu regresyon analizi yapılarak sonuçlar SPSS 23.0 programı ile analiz edilmiştir. Katılımcıların performansına ilişkin sonuçlarda cinsiyet, yaş ve mesleki deneyim tecrübelerinin istatistiki olarak bir anlam ifade etmediği görülmüştür. İletişim becerileri ve çalışan performansı arasında yapılan korelasyon analizi sonuçlarına göre %33,7-71,5 arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Management, which is regarded as a responsibility and a unique business function, must give more importance to the concept of communication in the business world, where intense competition is experienced and concepts such as business excellence, quality and efficiency are frequently heard. In other words, it is possible to maintain the management functions correctly and achieve the desired results with a healthy communication system. Additionally, the organization must maintain constant communication with itself and with the environment in order for it to survive. In particular, managers need to give more importance to communication in order to increase their competitiveness and productivity in the business world and to achieve their business goals and their personal goals. The aim of this study is to examine the effects of perceived communication skills of managers on employees working as medical informants in Isparta, Antalya, Burdur and Afyon provinces. The questionnaire formed by Maçin (2010) was used and the analysis were done by SPPS 23.0. Results related to the performance of the participants showed that gender, age and professional experience did not make any statistical significance. According to the results of the correlation analysis between communication skills and employee performance, a positive relationship between 33.7-71.5% was found. Keys words: manager, communication skills, employee performance
Benzer Tezler
- Eğitim örgütlerindeki iletişim kalitesini belirleyen yönetici davranışlarının algılanma düzeyi
Perception level of managerial attitude which determines the communication quality in educational associations
FUNDA ÇINAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiEğitim Yönetimi ve Denetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ZUHAL CAFOĞLU
- Çalışanların etkili iletişim becerilerinin kişiler arası problem çözme davranışlarına etkisi
The effect of employees' effective communication skills on interpersonal problem solving behaviors
İSMAİL KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim Bilimleriİstanbul Kültür Üniversitesiİletişim Sanatları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLNUR IŞIKLAR
- Etik liderlik davranışının etik iklim ve örgütsel güvene etkisi
The effect of ethical leadership behavior on ethical climate and organizational trust
HATİCE DİREK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeKırıkkale Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MELAHAT ÖNEREN
- Algılanan yönetici iletişim becerileri ile yöneticiye duyulan güven arasındaki ilişki
The relationship between perceived manager communication skills and trust in the manager
SEVDA YEŞİL
- Well-being, burnout, and teaching anxiety among EFL teachers
İngilizce öğretmenlerinin iyilik hali, tükenmişlik duygusu ve öğretme kaygısının incelenmesi
AYŞE MİNE ONAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Eğitim ve Öğretimİstanbul Medeniyet Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELAMİ AYDIN