Geri Dön

Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin sosyal medyada kurumsal itibar yönetimine etkisi

The influence of social responsibility activities on corporatereputation management on social media

PDF İndir

  1. Tez No: 620908
  2. Yazar: IRMAK VAKIFLI
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET EMİN OKUR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetimi, Corporate Social Responsibility, Reputation Management
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 138

Özet

Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), toplumda gittikçe daha çok önem kazanan ve pek çok kurumun itibar yönetimi politikalarına dahil ettiği bir unsurdur. İşletme etiği, kurumsal hesapverilebilirlik ve sosyal farkındalık gibi farklı yaklaşımlarla birlikte ele alınabilen sosyal sorumluluk faaliyetleri, çoğu kurum tarafından da organizasyona değer katma kaygısıyla desteklenmekte ve bu destek sosyal medyada da ortaya konmaktadır. İtibar yönetimi, son otuz yıldır araştırmalara konu edilen ve kurumların yıllardır yönetim stratejilerine dahil ettiği, tüm paydaşları nezdindeki algı bütününü ifade etmektedir. Bu algı araştırmada itibar bileşenleri olarak sınıflandırılan pek çok farklı dinamikten etkilenmektedir. Çalışmada özellikle Türkiye'nin en itibarlı beş kurumunun sosyal medyadaki itibar yönetimleri kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) paylaşımları bağlamında incelenmektedir. Çalışmanın ilk üç bölümünde araştırmanın teorik altyapısını şekillendiren kaynaklar, itibar yönetimi, sosyal medya ve kurumsal sosyal sorumluluk olmak üzere üç ana başlıkta analiz edilmektedir. Çalışmanın dördüncü ve beşinci bölümleri pratik araştırmaya ayrılmış ve Türkiye'nin en itibarlı beş şirketinin sosyal medya paylaşımları başlıca itibar kriterleri çerçevesinde bir kod kitabı aracılığıyla değerlendirilmiştir. Araştırma, ayrıca kurumların sosyal medyadaki itibar yönetimlerinde kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) faaliyetlerine verdikleri değer göz önünde tutularak ele alınmaktadır. Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar yönetimine etkisi çalışmanın altıncı bölümde detaylıca yorumlanmaktadır. Bu çalışmada elde edilen bulgular, kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibar yönetiminde önemli bir rol oynadığını ve sosyal medyada kurumsal itibar yönetimini diğer farklı unsurların da şekillendirdiğini ortaya koymaktadır.

Özet (Çeviri)

Corporate Social Responsibility (CSR) is an issue becoming more important, which is also integrated by many institutions to their corporate reputation management strategies. Corporate Social Responsibility, which might be handled with different approaches like Business Ethics, Corporate Accountability and Social Awareness is supported by many institutions with the concern of adding value to their organizations. This support is demonstrated on social media platforms as new corporate communication channels, too. Reputation Management has been discussed by researchers for thirty years and it refers to a whole of perception in the presence of all stakeholders, which corporations include in their management strategies. This whole of perception is influenced by many different dynamics, which might be classified as corporate components. This study discusses the corporate reputation management styles of five most reputable corporations of Turkey and it focuses especially on their social media postings regarding the Corporate Social Responsibility (CSR). In the first three parts of this study, references shaping the theoretic structure of research are analyzed in frame of the main titles“Reputation Management”,“Social Media”and“Corporate Social Responsibility”. The fourth and fifth parts of this study focus on the practical research and Turkey's most reputable five corporations' social media postings are analyzed with a codebook in regard of defined essential reputation criteria. Study hereby handles the value given to Corporate Social Responsibility (CSR) component compared to other reputation components. Findings reached through this study demonstrate that, Corporate Social Responsibility plays a pivotal role in corporate reputation management and corporations' reputation strategies are also shaped by some other specific factors on social media.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    375046

    Gıda sektöründe stratejik iletişim yönetimi olarak konu yönetimi ve uygulamaları

    Issues management in the food industry as a strategic communication management

    MELTEM GÖKMEN TOL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KEREM RIZVANOĞLU

  2. Tez No

    273572

    Kurumsal iletişim çalışmalarının itibar yönetimine katkısı

    Contribution of corporate communication studies to reputation management

    SEVİNÇ KOÇAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. Y. ECE İNAN

  3. Tez No

    840525

    Instrumental transformation of social responsibility activities: A critical political economy analysis of corporate social responsibility projects in Turkey

    Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin araçsal dönüşümü: Türkiye'deki kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin eleştirel ekonomi politik analizi

    ELMAS SAHRA ÖZTÜRK

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Halkla İlişkilerYeditepe Üniversitesi

    Medya Çalışmaları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DEFNE ÖZONUR

  4. Tez No

    669379

    Sosyal medyada yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk projelerine yönelik algı ve kullanıcı etkileşimi üzerine bir inceleme: İnstagram örneği

    A review on consumers' perception of corporate social responsibility project on social media and user engagement: A study on Instagram

    BURCU NUR UZUNBOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Halkla İlişkilerİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ VEHBİ GÖRGÜLÜ

  5. Tez No

    869564

    A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors

    Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi

    CEYDA CİHAN AYDOĞDU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    BankacılıkGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK

Geri Dön